原因何在 实现患者从准备到抵达的旅程自动化？
接待瓶颈、未到诊和未解答的患者问题会耗费医院的时间和收入。HeyPatient Advanced 通过网络入院、基于二维码的自助值机、智能路由、人工智能患者礼宾服务、服务预订和可选患者呼叫系统扩展了基础服务。这就形成了从准备到后续的互联旅程，减少了人工协调。
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网络准入和网站集成
患者无需应用程序即可通过医院网站进行数字注册。支持多语言准入工作流程、可配置的服务热线以及直接集成到基于 FHIR 的平台中。
优势
- 更短的队列和更快的患者路线
基于二维码的自助登机、智能路由和患者呼叫系统减少了人工接待工作。患者可以更快地到达正确的目的地，而工作人员花在协调到达时间上的时间也更少。 - 全天候患者支持，无需增加工作人员
AI 患者礼宾人员解答问题、指导准备工作并支持全天候导航。医院改善患者体验，同时减少呼叫量和管理工作量。 - 更高的效率和更好的利用率
自动提醒、结构化准备和综合服务预订可减少缺勤情况并提高容量利用率。临床和管理团队受益于更可预测的日程安排。
特色功能
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智能值机和患者路由
患者在抵达时扫描二维码或输入患者 ID (PID) 以激活登机手续。住院状态会自动验证，患者将被引导到正确的目的地，从而减少了人工接待工作和等待时间。
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AI 患者门卫
全天候的人工智能助手可以解答患者问题，支持准备工作，解释预约，并帮助患者在旅程之前和旅途中浏览服务。
Case Study
KSB：患者呼叫系统在几天之内上线
巴登康顿医院在几天之内就部署了HeyPatistion的患者呼叫系统。从第一天起，患者流量有所改善，等待时间缩短，前台工作量减少。
实际应用
互联患者之旅
医院和诊所使用 HeyPatient Advanced 来连接准备、基于二维码的自助值机和西门子室内导航。患者在抵达前完成入院，独立办理登机手续并按照数字指导到达正确的目的地，从而减少了接待处的手动协调。