一、受理渠道:
联系电话:010-6476 2634
电子邮箱:sfllplatform.sfs.cn@siemens.com
通讯地址:北京市朝阳区望京中环南路7号西门子大厦16层西门子财务租赁有限公司运营部 邮编:100102
工作时间:工作日9:00-12:00 14:00-17:00
二、处理流程
1. 客户通过本公司公示的受理渠道提出建议或投诉;
2. 公司收到建议或投诉后,根据客户建议或投诉内容,将其转交至相关具体受理部门;
3. 相关部门核实客户反馈的建议或投诉内容,制定解决方案;
4. 公司及时作出处理决定并告知客户;
5. 记录客户投诉处理情况并归档。
受理渠道仅用于接收针对西门子财务租赁有限公司的投诉与建议事项。有关西门子集团其他公司或业务的投诉与建议,请通过相应渠道联系相关部门。
感谢您的理解与支持!
