要使您的设施及其运营保持最佳状态，需要您的配电基础设施可靠而高效地交付。为确保最长的正常运行时间和持续的性能，您需要一个值得信赖的服务合作伙伴。
配电系统的产品支持
维护和改善配电资产的可用性、性能和生命周期。
最大限度延长正常运行时间的电气服务
在西门子，我们是优化设施性能和正确维修配电系统的专家。我们的服务涵盖了您需要的一切——从现场和维护服务、维修和紧急服务、备件服务到现代化和数字化服务、培训和咨询以及服务计划。我们的目标是确保所有电气系统基础设施的最大可靠性、正常运行时间、性能和安全性。您将受益于我们为各种配电产品、系统和资产提供的丰富专业知识和全面的服务。
现场和维护服务
借助 Siemens 的专业知识，确保您的电气资产可靠地可用。我们的服务人员和技术支持人员都是经过培训和认证的专家，他们熟悉关键标准，包括 IEEE、ANSI、NEC 和 OSHA。
维修和紧急服务
借助全天候专家支持，快速恢复正常运营。通过我们在全国各地的100多个服务点组成的网络，我们可以快速有效地应对任何紧急情况。
备件服务
通过提供高质量的维护套件和备件以及快速交付关键备件，确保快速交付高品质 OEM 备件，为紧急情况做好准备。
现代化和改造服务
保持资产更新以适应不断变化的需求；提高资产的效率和性能；通过现代化的硬件和软件、对单个组件进行改造和系统范围的功能升级，避免使用昂贵的新设备。
数字化服务
使用用于现场或远程监控和诊断的软件解决方案，快速识别和解决违规行为并优化决策。
培训服务
借助由西门子认证培训提供的将技术和商业学习相结合的标准化和定制培训计划，受益于高技能人员和最新技术专长。
支持和咨询服务
通过呼叫中心支持、独立于供应商的咨询和测试服务以及优化资产管理的建议，获得针对所有问题的全天候支持，以及精确的维护计划和决策。
服务计划
通过长期维护合同（包括绩效关键绩效指标），专注于您的核心业务并提高电气资产的可用性。
我们的客户支持中心随时为您服务
如有标准问题或复杂的技术问题，请联系我们的客户支持中心：+1 800 347 6659。
Siemens 客户支持中心是一家高素质的服务提供商，可为配电领域的所有咨询提供服务。我们提供称职、可靠和及时的客户支持，包括：
- 全天候可用性。我们确保一年 365 天、每天 24 小时的可用性。
- 第一级支持。训练有素、经验丰富的支持人员会及时、专业地执行所有收到的请求，以提供快速的帮助。
- 二级支持。第二级专家直接向客户澄清收到的请求，例如技术问题和订单。
- 流程和票务系统。支持客户的工单系统可确保透明度和工单跟踪，包括有效的升级管理。
- 升级管理。我们会监控票务处理直至特定状态，以确保及时妥善处理门票。
- 待命值班服务。我们为合同客户提供延期服务，例如，根据合同约定服务技术人员到达现场的交货时间。