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数字化评估
要在瞬息万变的市场环境中保持竞争力，您需要正确的数字化战略。我们的服务专家以其长期的专业知识和开箱即用的思维在整个价值链中为您提供支持。
支持和评估服务方面的专家协助
增强贵公司的竞争力。从制造商直接提供的紧急援助到评估您的数字化水平，我们的服务专家将与您共同制定根据您的需求和业务目标量身定制的数字化战略和路线图。
支持服务
基本支持
作为我们基本支持的一部分，您通过区域热线获得基本援助，通常使用您的当地语言。我们的服务专家熟悉您的本地安装，可免费提供长达一小时的支持，包括根据需要通过电话提供支持。
支持请求
您可以使用支持请求，即有关产品问题的快速电子输入渠道。
行业在线支持应用程序
行业在线支持应用程序使您可以随时随地搜索正确的服务。借助手册、常见问题解答和证书，您可以找到正确的信息。
技术论坛
工厂出现问题的原因并不总是显而易见的。享受我们技术论坛的好处，快速获取有关故障和错误代码的信息。
扩展服务
探索我们的付费服务，为您提供独家优惠。高级功能、优质内容和定制解决方案正等着您。利用我们的专业知识提高您的生产力并实现您的目标。选择正确的套餐并联系我们获取更多信息。
扩展支持
我们的扩展支持为所有行业产品提供全面的个性化服务，涵盖复杂的查询、配置和技术调试支持。通过服务卡或扩展套餐计费。
优先回拨*
优先回拨可确保专家在西门子当地工作时间内立即进行回电。我们的专业知识涵盖工程、工厂调试和系统测试。通过西门子工业服务卡计费。
*不适用于建筑产品。
24/5*
西门子当地工作时间以外提供全天候支持。三个全球枢纽（德国、美国、中国）确保其他时区的24小时工作日可用性。通过西门子工业服务卡计费。
*不包括 SIMATIC PCS 7/建筑产品。
成熟的产品
成熟产品为类型取消、已停产或更换的产品提供扩展支持。由于资源投入，这是一项收费服务，但专家解决了99％的查询。通过西门子工业服务卡计费。
合同服务
详细了解我们专为签约客户提供的合同服务。通过合同，您可以获得专门针对您的需求量身定制的各种其他选项。受益于高级功能、独家内容和量身定制的解决方案。
付款方式
了解我们为服务提供的不同付款方式。我们知道，每位客户在付款方面都有自己的偏好。这就是我们提供各种灵活选项的原因。选择适合您的方法，便捷地访问我们的服务。
西门子工业服务卡
直接来自产品制造商的全面支持
西门子工业服务卡是用于提供技术支持的预付卡。它为离散制造业带来了技术支持服务、产品和系统以及当前 SIMATIC PCS 7 版本，建筑产品、传感器和现场设备。该卡以数字版本提供，可立即使用，自购买之日起三年内有效。
已经有西门子工业服务卡了吗？
技术支持扩展套餐
为复杂请求提供广泛和个性化支持技术支持扩展包是针对当前未终止的特定支持请求的付款选项 SIMATIC 产品转交德国技术支持。这些套餐有 4 或 40 小时的尺寸可供选择。处理具体支持请求所需的一揽子计划数量由技术支持专家估计。在支持请求完成后，根据实际需要的数量进行计费。
开启您的可持续数字企业之旅
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技术评估
如果您计划新工厂或想要对现有资产进行现代化改造，我们将为您提供深厚的技术知识和行业专业知识，为您的工业设施选择合适的产品和系统。
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生命周期信息服务
主动和定期的服务建议可帮助您根据已安装资产或设备的实际状况规划预防性维护活动，并实现优化的维护计划。
您的福利一览
借助我们的行业 Support and Assessment Services，您可以随时随地获得重要的专业知识、信息和快速支持。
最大限度地提高透明度
我们的服务专家与您一起完成评估后，您将收到建议实施步骤的详细概述，包括成本和解决方案的拟议时间表。
紧急情况下的快速支持
通过我们的支持服务获得专家协助，随时随地在线提供。我们的高级支持可提供快速回电、快速响应时间和优先应急处理，使您能够确保工厂的可用性。
实践中的支持和评估服务
了解我们的支持和评估服务如何在实际应用中为您的公司创造附加值。
Managed System Services 提供个人专家支持
DSM | 化学品 | 瑞士我们的 Managed System Services 针对涉及西门子组件的复杂或紧急问题，通过个人联系人提供快速、高效的支持。我们的支持经理对工厂和特定的 DSM 应用程序/流程非常熟悉，可确保快速的专家协助、远程故障分析以及对工程和维护项目的支持。
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数字企业服务
了解我们的服务专业人员的专业知识、先进的技术和可持续的数字化解决方案。
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培训服务
我们来自 SITRAIN 和虚拟培训解决方案的专家为您提供合适的工业培训，包括课堂课程、在线或虚拟培训。