质量投诉

物流投诉程序说明

1。物流投诉是基于供应商或货运代理的物流错误（数量错误、货件丢失、交货不正确、配件缺失/不正确、包装不当、运输损坏）提出的投诉。

2。客户将在交付后立即检查交付物品的状况，并通过网站上提供的在线表格书面通知Siemens Sp. z o.o.，如果存在任何缺陷，请按照以下程序链接：

-必须立即在货运代理的交付文件（损坏报告）上注明交货损坏，并在交货后的 5 天内向 Siemens Sp. z o.o. 报告，对可见（明显）缺陷的索赔将被没收。

-必须立即在货运代理的交货文件上注明交货中的其他差异（数量错误、发货丢失、错误的配送、缺少/不正确的配件、包装不当等），并在交货之日起不迟于6周内报告给Siemens Sp. z o.o.。

-要提出物流投诉，必须提供货件编号。

-建议在投诉通知中描述投诉（有关投诉主题的信息和情况，特别是事件的类型和日期）。

-在某些情况下，需要额外的照片文件。

-Siemens Sp. z o.o. 将在收到投诉之日起的14天内立即对投诉作出回应。

-您将在另一封电子邮件中收到收到投诉以供考虑的确认信以及指定的案例编号和投诉状态。

3.提交表格，即表示您确认已阅读并理解 Siemens Sp. z o.o.s 投诉程序。z o. o. 及其受理。

4。如果您对填写表格有任何疑问或疑虑，请通过以下方式联系我们：

di-pl-ordermanagement.pl@siemens.com

或相应的物流部员工。

5。如果出现质量投诉（更换/维修），请使用在线表格提交投诉，网址为：

https://preview.authoring.siemens.com/pl/pl/o-firmie/kontakt/formularz-reklamacyjny.html

并按照我们网站收到的后续说明进行操作。