Nền tảng trợ lý targenio số hóa và tự động hóa các quy trình dịch vụ khách hàng thông qua trợ lý mô-đun, AI tích hợp và quy trình làm việc linh hoạt. Các công ty đẩy nhanh các quy trình, tăng chất lượng dịch vụ và đạt được hiệu quả có thể đo lường được. Lý tưởng cho các tổ chức muốn quản lý các quy trình dịch vụ phức tạp theo cách có thể mở rộng.
Các trợ lý dựa trên các mô hình ngôn ngữ hiện đại (LLM), thuật toán và kiến thức lĩnh vực sâu rộng để hiểu ngôn ngữ tự nhiên và thực hiện các yêu cầu có mục tiêu.
Các kỹ năng - tức là các kỹ năng chuyên biệt - được cung cấp trong các biến thể khác nhau (dựa trên quy tắc, dựa trên ML, hỗn hợp, kỹ năng bên ngoài). Mức độ tự động hóa tăng liên tục với mỗi kỹ năng mới hoặc được cải thiện.
Người dùng có thể tùy chỉnh trợ lý theo nhu cầu của họ thông qua bảng điều khiển trực quan và các tùy chọn cấu hình.
Các huấn luyện viên liên tục tối ưu hóa chất lượng và hiệu quả của các trợ lý thông qua buồng lái huấn luyện. Các chuyên gia có thể xem thông tin liên quan và các tùy chọn hành động theo quan điểm của chuyên gia và do đó liên tục đào tạo trợ lý.
Trợ lý có thể được sử dụng linh hoạt và tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua các cuộc trò chuyện, biểu mẫu web, cổng thông tin khách hàng hoặc e-mail.
Kiến thức dịch vụ được phân phối trên nhiều hệ thống và gắn liền với các cá nhân. Trợ lý tìm kiếm các nguồn dữ liệu kỹ thuật, trả lời các truy vấn cụ thể của máy và liên quan đến các chuyên gia khi cần thiết. Phản hồi của chuyên gia tự động làm phong phú cơ sở kiến thức, cho phép trả lời dịch vụ chính xác trong vài giây.