Các phụ tùng do Siemens cung cấp tập trung có thể được cung cấp trên toàn thế giới trong một khoảng thời gian ngắn. Địa chỉ giao hàng và mức độ ưu tiên được chỉ định trong quá trình đặt hàng xác định thời gian giao hàng.

Thời gian giao hàng cho Spare Party Supply thông thường:

• Ở các quốc gia thuộc Liên minh Châu Âu (EU): 1 đến 2 ngày làm việc. Thời gian giao hàng chỉ có giá trị nếu bên đặt hàng và người nhận ở cùng một quốc gia.
• Ở các nước ngoài EU trong Châu Âu: Tối đa 3 ngày làm việc.
• Bên ngoài Châu Âu: Lên đến 11 ngày làm việc.

Thời gian giao hàng cho Express Spare Parters Supply:

• Tại các quốc gia thuộc Liên minh Châu Âu (EU): Trong vòng 24 giờ. Thời gian giao hàng chỉ có giá trị nếu bên đặt hàng và người nhận ở cùng một quốc gia.
• Ở các nước ngoài EU trong Châu Âu: 1 đến 2 ngày làm việc.
• Bên ngoài châu Âu: 2 đến 8 ngày làm việc.

Xin lưu ý:
Thời gian quy định áp dụng trong phạm vi EU để giao hàng đến địa chỉ giao hàng. Trong trường hợp cung cấp phụ tùng thay thế để giao hàng từ kho trung tâm đến các quốc gia bên ngoài EU, thời gian quy định áp dụng để giao hàng đến biên giới hải quan của nước đến. Thời gian cho thủ tục nhập khẩu và vận chuyển trong nước đến không được bao gồm. Đối với đơn hàng có ưu tiên “dừng hệ thống”, một khoản phí chuyển phát nhanh sẽ được tính và có thể thêm chi phí vận chuyển, phí chuyển phát nhanh hoặc phí chuyến bay ngoài chi phí thông thường.

Các đặc tính sau đây đặc trưng cho phụ tùng thay thế tại Siemens Industry:

• Phụ tùng có thể là một sản phẩm hoặc một phần thành phần của sản phẩm. Hầu hết các sản phẩm hoặc thành phần một phần có thể được đặt hàng làm phụ tùng thay thế.
• Phụ tùng cũng có thể là sản phẩm tương thích với chức năng.
• Phụ tùng cũng có thể là các bộ phận đại tu nói chung; chúng cũng có đầy đủ chức năng và trong tình trạng hoàn hảo.
• Phụ tùng thường được cung cấp với cài đặt mặc định chứ không phải với cài đặt cụ thể của khách hàng.

Đối với hầu hết các sản phẩm và hệ thống của Siemens Industry, chúng tôi cung cấp phụ tùng thay thế ngay cả sau khi bắt đầu loại bỏ sản phẩm trong khoảng thời gian mười năm. Ở đây bạn có thể tìm thấy tổng quan về một số khác nhau Sản phẩm và Hệ thống và thời gian cung cấp của họ. Chi tiết có thể được tìm thấy ở đây.

Trong trạng thái sản phẩm trong Hỗ trợ sản phẩm bạn có thể tìm hiểu xem một sản phẩm cụ thể đã bị loại bỏ sản phẩm hay chưa. Đây là nơi trạng thái hiện tại của tất cả các sản phẩm được hiển thị trong vòng đời sản phẩm. Cột mốc “loại bỏ sản phẩm” là yếu tố quyết định đối với việc cung cấp phụ tùng thay thế.

Sau cột mốc loại bỏ sản phẩm cuối cùng, phụ tùng thay thế thường không còn được cung cấp nữa. Tất nhiên, chúng tôi có thể cùng nhau đưa ra các giải pháp riêng lẻ với bạn trong thời gian sau khi sản phẩm ngừng sản phẩm.

Dựa trên định hướng sản phẩm dành riêng cho khách hàng cao của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp tất cả các phụ tùng thay thế trong kho. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi cung cấp tùy chọn tái tạo phụ tùng thay thế hoặc tiến hành sửa chữa. Ở đây, thời gian giao hàng có thể khác với thời gian được mô tả ở trên.

Là một phần của dịch vụ cung cấp phụ tùng thay thế của chúng tôi, chúng tôi cung cấp dịch vụ thay thế cho nhiều phụ tùng thay thế để giúp giảm thời gian ngừng hoạt động của nhà máy. Trong tùy chọn mua lại của chúng tôi, chúng tôi lấy lại thành phần bị lỗi của bạn khi bạn mua phụ tùng thay thế và cung cấp lợi thế về giá hấp dẫn. Bạn có thể tìm hiểu từ chuyên gia dịch vụ của mình xem phụ tùng có phù hợp với quy trình thay thế hay không và các yêu cầu đối với việc trả lại là gì.

Phụ tùng được sử dụng cho mục đích chẩn đoán từ kho phụ tùng của bạn có thể được lấy lại trong vòng ba tháng sau khi giao hàng, với một khoản phí xử lý.