Các đặc tính sau đây đặc trưng cho phụ tùng thay thế tại Siemens Industry:

• Phụ tùng có thể là một sản phẩm hoặc một phần thành phần của sản phẩm. Hầu hết các sản phẩm hoặc thành phần một phần có thể được đặt hàng làm phụ tùng thay thế.
• Phụ tùng cũng có thể là sản phẩm tương thích với chức năng.
• Phụ tùng cũng có thể là các bộ phận đại tu nói chung; chúng cũng có đầy đủ chức năng và trong tình trạng hoàn hảo.
• Phụ tùng thường được cung cấp với cài đặt mặc định chứ không phải với cài đặt cụ thể của khách hàng.

Để đặt hàng phụ tùng trực tuyến, bạn cần truy cập vào Trung tâm Thương mại Công nghiệp hoặc SiePortal. Nếu bạn chưa có quyền truy cập vào Trung tâm mua sắm/SIEPortal, vui lòng liên hệ với người liên hệ cá nhân của bạn.

Nếu bạn đã có quyền truy cập, bạn có thể tìm thấy cửa hàng trực tuyến của chúng tôi (Industry Mall/SIEPortal) ở đây.

Ngoài ra, một cửa hàng dịch vụ và sửa chữa đặc biệt có sẵn ở một số khu vực. Nếu điều này đã được triển khai trong khu vực của bạn và bạn được ủy quyền cho nó, bạn có thể tìm thấy nó ở đây. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến ủy quyền, vui lòng liên hệ với người liên hệ cá nhân của bạn.

Các phụ tùng do Siemens cung cấp tập trung có thể được cung cấp trên toàn thế giới trong một khoảng thời gian ngắn. Địa chỉ giao hàng và mức độ ưu tiên được chỉ định trong quá trình đặt hàng là quyết định đối với thời gian giao hàng.

Thời gian giao hàng thông thường là:

• Ở các quốc gia thuộc Liên minh Châu Âu (EU): 1 đến 2 ngày làm việc. Thời gian giao hàng chỉ có giá trị, nếu bên đặt hàng và người nhận ở cùng một quốc gia.
• Ở các nước ngoài EU trong Châu Âu: Tối đa 3 ngày làm việc.
• Ở các nước ngoài châu Âu: Lên đến 11 ngày làm việc.

Thời gian chuyển phát nhanh là:

• Tại các quốc gia thuộc Liên minh Châu Âu (EU): Trong vòng 24 giờ. Thời gian giao hàng chỉ có giá trị, nếu bên đặt hàng và người nhận ở cùng một quốc gia.
• Ở các nước ngoài EU trong Châu Âu: 1 đến 2 ngày làm việc.
• Ở các nước ngoài châu Âu: 2 đến 8 ngày làm việc.

Xin lưu ý:

Thời gian quy định áp dụng trong phạm vi EU để giao hàng đến địa chỉ giao hàng. Trong trường hợp cung cấp phụ tùng thay thế để giao hàng từ kho trung tâm đến các quốc gia bên ngoài EU, thời gian quy định áp dụng để giao hàng đến biên giới hải quan của nước đến. Thời gian cho thủ tục nhập khẩu và vận chuyển trong nước đến không được bao gồm. Đối với đơn hàng có ưu tiên “dừng hệ thống”, một khoản phí chuyển phát nhanh sẽ được tính và có thể thêm chi phí vận chuyển, phí chuyển phát nhanh hoặc phí chuyến bay ngoài chi phí thông thường.

Đối với hầu hết các sản phẩm và hệ thống của Siemens Industry, chúng tôi cung cấp phụ tùng thay thế ngay cả sau khi bắt đầu loại bỏ sản phẩm trong khoảng thời gian mười năm. Ở đây bạn có thể tìm thấy tổng quan về một số khác nhau Sản phẩm và Hệ thống và thời gian cung cấp của họ. Chi tiết có thể được tìm thấy ở đây.

Trong trạng thái sản phẩm trong Hỗ trợ sản phẩm bạn có thể tìm hiểu xem một sản phẩm cụ thể đã bị loại bỏ sản phẩm hay chưa. Đây là nơi trạng thái hiện tại của tất cả các sản phẩm được hiển thị trong vòng đời sản phẩm. Cột mốc “loại bỏ sản phẩm” là yếu tố quyết định đối với việc cung cấp phụ tùng thay thế.

Sau khi loại bỏ sản phẩm cuối cùng (cột mốc “loại bỏ sản phẩm”), phụ tùng thay thế thường không còn được cung cấp nữa. Tất nhiên, chúng tôi có thể cùng nhau đưa ra các giải pháp riêng lẻ với bạn trong thời gian sau khi sản phẩm ngừng sản phẩm.

Dựa trên định hướng sản phẩm dành riêng cho khách hàng cao của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp tất cả các phụ tùng thay thế trong kho. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi cung cấp tùy chọn tái tạo phụ tùng thay thế hoặc tiến hành sửa chữa. Ở đây, thời gian giao hàng có thể khác với thời gian được mô tả ở trên.

Là một phần của dịch vụ cung cấp phụ tùng thay thế của chúng tôi, chúng tôi cung cấp dịch vụ thay thế cho nhiều phụ tùng thay thế, để giảm thời gian ngừng hoạt động của nhà máy. Khi bạn đang mua một phụ tùng thay thế, chúng tôi sẽ lấy lại thành phần bị lỗi của bạn.

Bạn có thể tìm hiểu từ chuyên gia dịch vụ của chúng tôi, liệu phụ tùng có phù hợp với quy trình thay thế hay không và các phương thức trả lại là gì.

Phụ tùng được sử dụng cho mục đích chẩn đoán từ kho phụ tùng của bạn có thể được lấy lại trong vòng ba tháng sau khi giao hàng, với một khoản phí xử lý.