Standard Repair
Tránh thời gian ngừng hoạt động tốn kém với dịch vụ Siemens Standard Repair. Sửa chữa nhanh chóng và cung cấp linh kiện đáng tin cậy để giảm thiểu sự gián đoạn và duy trì năng suất.
Tại sao lại là Field Service?
Các chuyên gia tại chỗ của Siemens có vị trí chiến lược trên toàn thế giới để hỗ trợ bạn nhanh chóng và đáng tin cậy trong việc giải quyết các vấn đề trong nhà máy của bạn và trong việc sử dụng các sản phẩm và hệ thống hiện tại của Siemens. Với Hợp đồng Dịch vụ tùy chỉnh trong phạm vi Dịch vụ Field Service của chúng tôi, bạn có thể thỏa thuận về thời gian dịch vụ kéo dài, thời gian đến xác định và khoảng thời gian bảo trì cho mọi nhà máy công nghiệp.
Tận dụng mạng lưới dịch vụ trên toàn thế giới
Tin tưởng vào sự hỗ trợ nhanh chóng, hiệu quả tại chỗ và ngoài trang web từ mạng lưới dịch vụ khách hàng trên toàn thế giới của chúng tôi. Chúng tôi sẵn sàng giải quyết và khắc phục các vấn đề kỹ thuật và câu hỏi của bạn.
Nhận hỗ trợ nhanh chóng tại chỗ
Nhận hỗ trợ nhanh chóng, có thẩm quyền từ các chuyên gia Siemens của chúng tôi trong trường hợp khẩn cấp. Hợp đồng bảo trì phù hợp với nhu cầu của bạn cho phép phản ứng nhanh chóng và giải quyết vấn đề hiệu quả để giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động.
Tối đa hóa tuổi thọ của nhà máy
Cải thiện tuổi thọ của nhà máy bằng phân tích tình trạng tại chỗ và phân tích dữ liệu hoạt động thường xuyên. Bằng cách này, công việc bảo trì được thực hiện khi thực sự cần thiết.
Các tính năng nổi bật
Đặt hàng một Field Service
Vui lòng liên hệ với Liên hệ của bạn để cung cấp dịch vụ hiện trường với đơn đặt hàng của bạn. Điều này cũng áp dụng nếu bạn là OEM hoặc đại lý và muốn đặt hàng dịch vụ tại chỗ cho khách hàng cuối cùng của bạn, người thuộc một quốc gia khác (“đơn đặt hàng quốc tế”). Trong trường hợp này, Trung tâm Dịch vụ khu vực của bạn sẽ chuyển đơn đặt hàng cho trạm dịch vụ ở quốc gia được phân công, người sẽ thực hiện dịch vụ.
Thông tin đặt hàng
Mục đích của chúng tôi là thực hiện dịch vụ một cách hiệu quả với những câu hỏi tối thiểu cho bạn hoặc người dùng. Bạn có thể giúp chúng tôi bằng cách cung cấp các chi tiết triển khai chính khi đặt hàng:
- Khiếm khuyết là gì? (sản phẩm/hệ thống/máy)
- Mô tả lỗi đủ điều kiện
- Mô tả chính xác về trang web hoạt động
- Ai là người liên hệ của khách hàng/người dùng?
- ID đơn hàng của bạn là gì?
- Ngày bắt buộc của dịch vụ
Các loại dịch vụ hiện trường
Để xử lý các dịch vụ tại chỗ của chúng tôi, chúng tôi sử dụng hệ thống quản lý dịch vụ. Họ hỗ trợ các trung tâm dịch vụ của chúng tôi trong việc điều phối dịch vụ tại hiện trường. Các phân công dịch vụ được chia thành bốn lớp xử lý để ưu tiên.
