Nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty bạn. Từ hỗ trợ khẩn cấp trực tiếp từ nhà sản xuất đến đánh giá mức độ số hóa của bạn, các chuyên gia dịch vụ của chúng tôi sẽ làm việc cùng bạn để phát triển chiến lược và lộ trình số hóa, phù hợp với nhu cầu và mục tiêu kinh doanh của bạn.
Là một phần của hỗ trợ cơ bản của chúng tôi, bạn nhận được hỗ trợ cơ bản thông qua đường dây nóng khu vực, thường bằng ngôn ngữ địa phương của bạn. Các chuyên gia dịch vụ của chúng tôi đã quen thuộc với việc cài đặt tại địa phương của bạn và sẵn sàng hỗ trợ miễn phí lên đến một giờ, bao gồm cả qua điện thoại nếu muốn.
Bạn có thể sử dụng yêu cầu hỗ trợ - kênh nhập cảnh điện tử nhanh chóng cho các câu hỏi về sản phẩm.
Ứng dụng Hỗ trợ trực tuyến ngành giúp bạn có thể tìm kiếm các dịch vụ phù hợp mọi lúc mọi nơi. Nhờ hướng dẫn sử dụng, Câu hỏi thường gặp và chứng chỉ, bạn tìm thấy thông tin phù hợp.
Nguyên nhân của một vấn đề trong nhà máy của bạn không phải lúc nào cũng rõ ràng. Tận hưởng những lợi ích của diễn đàn kỹ thuật của chúng tôi để nhanh chóng có được thông tin về sự cố và mã lỗi.
Khám phá các dịch vụ trả phí của chúng tôi cung cấp cho bạn các lợi ích độc quyền. Các tính năng nâng cao, nội dung cao cấp và các giải pháp tùy chỉnh đang chờ bạn. Tăng năng suất của bạn và đạt được mục tiêu của bạn với chuyên môn của chúng tôi. Chọn gói phù hợp và liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin.
Hỗ trợ mở rộng của chúng tôi cung cấp dịch vụ toàn diện, cá nhân cho tất cả các sản phẩm trong ngành, bao gồm các yêu cầu phức tạp, cấu hình và hỗ trợ vận hành kỹ thuật. Hóa đơn qua thẻ dịch vụ hoặc gói mở rộng.
Gọi lại ưu tiên đảm bảo cuộc gọi lại của chuyên gia ngay lập tức trong giờ làm việc tại địa phương của Siemens. Chuyên môn của chúng tôi bao gồm kỹ thuật, vận hành nhà máy và kiểm tra hệ thống. Thanh toán qua Thẻ Dịch vụ Công nghiệp Siemens.
* Không dành cho các sản phẩm xây dựng.
trợ 24/5 có sẵn ngoài giờ địa phương của Siemens. Ba trung tâm toàn cầu (DE, US, CN) đảm bảo tính khả dụng 24 giờ trong ngày trong tuần cho các múi giờ khác. Thanh toán qua Thẻ Dịch vụ Công nghiệp Siemens.
*Không bao gồm SIMATIC PCS 7/sản phẩm xây dựng.
Sản phẩm trưởng thành cung cấp hỗ trợ mở rộng cho các sản phẩm bị hủy loại, ngừng sản xuất hoặc thay thế. Đó là một dịch vụ dựa trên phí do đầu tư tài nguyên, nhưng các chuyên gia giải quyết 99% các câu hỏi. Thanh toán qua Thẻ Dịch vụ Công nghiệp Siemens.
Tìm hiểu thêm về các dịch vụ đã ký hợp đồng của chúng tôi, dành riêng cho khách hàng đã ký hợp đồng. Với hợp đồng, bạn có quyền truy cập vào nhiều tùy chọn bổ sung được thiết kế riêng cho nhu cầu của bạn. Hưởng lợi từ các tính năng nâng cao, nội dung độc quyền và các giải pháp được thiết kế riêng.
Hỗ trợ cá nhân thông qua các dịch vụ hệ thống chủ động
Dịchvụ hệ thống được quản lý cung cấp hỗ trợ hệ thống toàn diện bao gồm kiểm kê hệ thống, hỗ trợ kỹ thuật và báo cáo hệ thống thường xuyên - cho năng suất cao và hiệu quả kinh tế trong nhà máy và máy móc.
Khám phá các phương thức thanh toán khác nhau mà chúng tôi cung cấp cho các dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi hiểu rằng mỗi khách hàng đều có sở thích cá nhân khi nói đến thanh toán. Đó là lý do tại sao chúng tôi cung cấp một loạt các tùy chọn linh hoạt. Chọn phương thức phù hợp với bạn và tận hưởng quyền truy cập thuận tiện vào các dịch vụ của chúng tôi.
Hỗ trợ toàn diện trực tiếp từ nhà sản xuất sản phẩm
ThẻDịch vụ Công nghiệp Siemens là thẻ trả trước để hỗ trợ kỹ thuật. Nó mang đến sự kết hợp của các sản phẩm và hệ thống dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật cho sản xuất rời rạc cũng như hiện tại SIMATIC Phiên bản PCS 7, sản phẩm xây dựng, cảm biến và thiết bị hiện trường. Thẻ có sẵn dưới dạng phiên bản kỹ thuật số để sử dụng ngay lập tức và có giá trị trong ba năm kể từ ngày mua.
Bạn đã có thẻ dịch vụ công nghiệp Siemens chưa?
Liên hệ với các đường dây nóng sau (không dành cho các sản phẩm xây dựng):
rộng Hỗ trợ mở rộng và cá nhân cho các yêu cầu phức tạp Các gói hỗ trợ kỹ thuật mở rộng là một tùy chọn thanh toán cho các yêu cầu hỗ trợ cụ thể cho các yêu cầu hỗ trợ hiện tại, không bị ngừng SIMATIC sản phẩm hỗ trợ kỹ thuật tại Đức. Các gói có sẵn trong kích thước 4 hoặc 40 giờ. Số lượng gói cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ cụ thể được ước tính bởi chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật. Việc thanh toán diễn ra sau khi hoàn thành yêu cầu hỗ trợ theo số lượng thực sự cần thiết.
Để duy trì tính cạnh tranh trong môi trường thị trường thay đổi nhanh chóng, bạn cần có chiến lược số hóa phù hợp. Các chuyên gia dịch vụ của chúng tôi hỗ trợ bạn trong toàn bộ chuỗi giá trị với chuyên môn lâu dài và tư duy vượt trội của họ.
Nếu bạn lên kế hoạch cho một nhà máy mới hoặc muốn hiện đại hóa các tài sản hiện có, chúng tôi hỗ trợ bạn với bí quyết kỹ thuật sâu sắc và chuyên môn trong ngành để lựa chọn các sản phẩm và hệ thống phù hợp cho cơ sở công nghiệp của bạn.
khuyến nghị dịch vụ chủ động và thường xuyên giúp bạn lập kế hoạch cho các hoạt động bảo trì dự phòng theo tình trạng thực tế của tài sản hoặc nhà máy đã lắp đặt của bạn và cho phép lập kế hoạch bảo trì tối ưu hóa.
Với ngành công nghiệp của chúng tôi Support and Assessment Services, bạn có quyền truy cập vào kiến thức chuyên môn, thông tin và hỗ trợ nhanh chóng khi điều đó quan trọng - mọi lúc và mọi nơi.
Sau khi các chuyên gia dịch vụ của chúng tôi hoàn thành các đánh giá với bạn, bạn sẽ nhận được tổng quan chi tiết về các bước triển khai được đề xuất, bao gồm chi phí và thời gian đề xuất cho giải pháp.
Nhận sự hỗ trợ của chuyên gia với các dịch vụ hỗ trợ của chúng tôi, có sẵn trực tuyến mọi lúc, mọi nơi. Hỗ trợ cao cấp của chúng tôi cung cấp các cuộc gọi lại nhanh chóng, thời gian phản hồi nhanh và xử lý khẩn cấp ưu tiên, cho phép bạn đảm bảo tính khả dụng của nhà máy.
Tìm hiểu cách các dịch vụ hỗ trợ và đánh giá của chúng tôi tạo ra giá trị gia tăng cho công ty của bạn trong các ứng dụng thực tế.
DSM | Hóa chất | Thụy Sĩ O ur Managed System Services cung cấp hỗ trợ nhanh chóng, hiệu quả với liên hệ cá nhân cho các vấn đề phức tạp hoặc khẩn cấp liên quan đến các thành phần của Siemens. Người quản lý hỗ trợ của chúng tôi hoàn toàn quen thuộc với nhà máy và với các ứng dụng/quy trình DSM cụ thể, đảm bảo hỗ trợ nhanh chóng của chuyên gia, phân tích lỗi từ xa và hỗ trợ cho các dự án kỹ thuật và bảo trì.
Khám phá chuyên môn của các chuyên gia dịch vụ, công nghệ tiên tiến và các giải pháp số hóa bền vững của chúng tôi.
Các chuyên gia của chúng tôi từ SITRAIN và Giải pháp Đào tạo Ảo cung cấp khóa đào tạo công nghiệp phù hợp cho bạn - trong các khóa học trên lớp, trực tuyến hoặc ảo.