Trung tâm dịch vụ khách hàng (CSC)

CSC cung cấp một danh mục dịch vụ rộng rãi trong các lĩnh vực an toàn cháy nổ, an ninh và tự động hóa tòa nhà với mục đích hỗ trợ bạn giám sát nhân viên, quy trình và tài sản của mình để đảm bảo tính liên tục kinh doanh trong khi đạt được hiệu quả và linh hoạt cao hơn.

CSC vượt ra ngoài Trung tâm Báo động Riêng tư (PAC) truyền thống để phục vụ bạn một cách chủ động. Các dịch vụ được cung cấp được CSC điều chỉnh theo nhu cầu cụ thể của bạn. Điều này cho phép các nhà khai thác giám sát các tòa nhà và cơ sở của bạn từ xa 24x7. Tuy nhiên, việc giám sát cũng có thể xảy ra theo cách kích hoạt hoặc vào những thời điểm cụ thể, chẳng hạn như vào ban đêm và cuối tuần. CSC có thể quản lý báo động và sự cố thông qua hệ thống riêng của khách hàng, xem cảnh quay camera, thực hiện và xử lý cuộc gọi và cấp quyền truy cập vào cơ sở hoặc tòa nhà. Sự cố hoặc thắc mắc luôn được giải quyết theo các thủ tục đã thỏa thuận.

Bạn sẽ có một điểm liên lạc duy nhất để khách hàng của bạn báo cáo lỗi và đặt câu hỏi. Chúng tôi có thể quản lý tổ chức dịch vụ của riêng bạn theo các thủ tục đã thỏa thuận. Thông qua báo cáo, bạn sẽ có được những hiểu biết sâu sắc về hoạt động của các quy trình dịch vụ và tổ chức của bạn.

Với Managed Video, tổ chức của bạn nhận được quan sát camera và giám sát từ xa. Điều này áp dụng cho cả miền riêng và công cộng. Video tương tác với âm thanh tùy chọn được sử dụng để theo dõi tình hình từ xa.

Chúng tôi cung cấp một loạt các dịch vụ thời gian thực từ xa 24x7, bao gồm xác minh và theo dõi các thông báo báo động, tiến hành các vòng giám sát, cung cấp hỗ trợ và hướng dẫn. Cũng có thể đảm nhận nhiệm vụ cửa và dịch vụ giám sát, có thể bổ sung cho nhân sự hiện có. Điều này cho phép xử lý hiệu quả các đỉnh trong khối lượng công việc và giảm nhân sự. Các cảnh quay camera đã lưu sau đó có thể đóng vai trò là bằng chứng trong các trường hợp trộm cắp, cướp, bắt cóc và các sự cố tương tự. Với dịch vụ này, có thể đảm bảo đầy đủ sự an toàn của địa điểm.

Trung tâm dịch vụ khách hàng cũng được kết nối với Police LiveView. Điều này có nghĩa là chúng tôi có thể cho phép cảnh sát xem video của bạn trực tiếp, làm tăng đáng kể khả năng bắt giữ người phạm tội.

Các dịch vụ này có thể được cung cấp trên thiết bị của riêng bạn hoặc có thể được chúng tôi lưu trữ. Lưu trữ có lợi thế là không yêu cầu đầu tư vào phần cứng và giấy phép trung tâm.

Bạn có muốn biết CSC có thể làm gì cho bạn không? Vui lòng liên hệ với chúng tôi để chúng tôi có thể đưa ra một đề xuất phù hợp: 088-333 0033 hoặc CSC.NL@siemens.com.