Cách mua hàng với Siemens

1. Làm cách nào để mua các sản phẩm, phần mềm, phần cứng và giải pháp của Siemens?
Siemens cung cấp nhiều tùy chọn mua tùy thuộc vào những gì bạn cần:

• Siemens Xcelerator Marketplace cho phép bạn mua đăng ký phần mềm và giải pháp kỹ thuật số trực tuyến.
• Siemens Cổng thông tin SiePortal cho phép bạn mua phần cứng tiêu chuẩn, phụ tùng thay thế và phần mềm liên quan đến phần cứng và truy cập thông tin kỹ thuật.
• Bộ phận bán hàng của Siemens hoặc đối tác được ủy quyền của Siemens có thể cung cấp báo giá tùy chỉnh, thỏa thuận doanh nghiệp hoặc hướng dẫn chuyên gia cho các yêu cầu phức tạp.

2. Tôi không chắc mình cần sản phẩm gì. Tôi nên bắt đầu từ đâu?
Bắt đầu bằng cách khám phá Siemens.com để tìm hiểu về các sản phẩm, giải pháp và công nghệ có sẵn. Bạn cũng có thể:

• Duyệt phần mềm và dịch vụ đăng ký trong Siemens Xcelerator Marketplace.
• Khám phá các giải pháp công nghiệp và các dịch vụ số hóa của Siemens.
• Truy cập Siemens SiePortal để biết thông số kỹ thuật phần cứng, phụ tùng thay thế và cấu hình sản phẩm.
• Liên hệ với bộ phận bán hàng của Siemens hoặc đối tác được ủy quyền của Siemens để được hướng dẫn và đề xuất.

3. Siemens có thể giúp tôi chọn giải pháp phù hợp không?
Vâng. Các đối tác bán hàng của Siemens và được ủy quyền của Siemens có thể giúp đánh giá các yêu cầu kinh doanh, nhu cầu kỹ thuật và mục tiêu triển khai của bạn, đồng thời đề xuất giải pháp phù hợp nhất.

1. Tôi thấy sản phẩm tương tự được liệt kê trên Siemens.com, SiePortal và được đề cập bởi doanh số. Tôi nên chọn con đường nào?
Nhiều sản phẩm của Siemens có thể xuất hiện trên nhiều kênh. Mặc dù sản phẩm giống nhau, kinh nghiệm mua hàng khác nhau.

Chọn Siemens Xcelerator Marketplace để:

• Mua đăng ký phần mềm tiêu chuẩn trực tuyến
• Bắt đầu dùng thử miễn phí
• Thanh toán trực tuyến qua thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán dựa trên tài khoản đủ điều kiện
• Quản lý người dùng và đăng ký thông qua cổng thông tin tự phục vụ

Chọn SiePortal để:

• Mua phần cứng tiêu chuẩn hoặc phụ tùng
• Định cấu hình sản phẩm và xem xét thông số kỹ thuật
• Truy cập hướng dẫn sử dụng, chứng chỉ và tài liệu kỹ thuật
• Đặt hàng dựa trên danh mục bằng số bộ phận

Chọn bộ phận bán hàng của Siemens hoặc đối tác được ủy quyền cho:

• Định giá tùy chỉnh hoặc thỏa thuận thương lượng
• Cấp phép số lượng lớn
• Triển khai doanh nghiệp
• Mua sắm dựa trên đơn đặt hàng
• Tư vấn chuyên gia và thiết kế giải pháp

2. Tôi có thể so sánh sản phẩm và thông số kỹ thuật trước khi mua không?
Đúng.

• Siemens Xcelerator Marketplace cho phép bạn so sánh các gói phần mềm, tùy chọn đăng ký, bản dùng thử và tính năng.
• Siemens SiePortal cho phép bạn so sánh các biến thể phần cứng, cấu hình sản phẩm và truy cập tài liệu kỹ thuật chi tiết, chứng chỉ, hướng dẫn sử dụng và ví dụ ứng dụng.

3. Khi nào thì nên sử dụng Siemens SiePortal?
Khi bạn cần:

• Nghiên cứu sản phẩm phần cứng hoặc phụ tùng
• Tải xuống hướng dẫn sử dụng, chứng chỉ, chương trình cơ sở và tài liệu kỹ thuật
• Định cấu hình sản phẩm bằng các công cụ kỹ thuật
• Đặt hàng dựa trên danh mục bằng cách sử dụng số bộ phận
• Quản lý trả lại phần cứng, sửa chữa và yêu cầu dịch vụ

4. Tôi có thể mua phần mềm Siemens ở đâu?
Con đường mua hàng tốt nhất phụ thuộc vào phần mềm bạn cần.

Siemens Xcelerator Marketplace là tốt nhất cho:

• Đăng ký phần mềm tiêu chuẩn
• Các dịch vụ phần mềm dựa trên đám mây
• Dùng thử miễn phí
• Mua và kích hoạt trực tuyến ngay lập tức

Siemens SiePortal là tốt nhất cho:

• Giấy phép phần mềm công nghiệp
• Phần mềm liên quan đến phần cứng
• Phân phối Phần mềm Trực tuyến (OSD)
• Phương tiện phần mềm vật lý

Các đối tác bán hàng hoặc ủy quyền của Siemens là tốt nhất cho:

• Cấp phép doanh nghiệp
• Thỏa thuận tùy chỉnh
• Triển khai quy mô lớn
• Giải pháp phần cứng và phần mềm kết hợp

5. Làm thế nào tôi có thể nhận được giá hoặc yêu cầu báo giá?
Giá cả khác nhau tùy theo sản phẩm, khu vực và kênh mua hàng.

• Đối với đăng ký phần mềm: Bạn có thể xem một số giá trực tiếp trong Siemens Xcelerator Marketplace. Nếu bạn không thấy giá cả, vui lòng yêu cầu báo giá từ nhóm bán hàng của chúng tôi.
• Đối với phần cứng và phần mềm công nghiệp: Giá chỉ hiển thị cho người dùng được ủy quyền.
• Đối với các giải pháp doanh nghiệp, mua số lượng lớn hoặc thỏa thuận thương lượng: Liên hệ với bộ phận bán hàng của Siemens hoặc đối tác ủy quyền của Siemens để được báo giá tùy chỉnh.

1. Làm cách nào để theo dõi đơn đặt hàng của tôi?
Quá trình phụ thuộc vào nơi bạn mua sản phẩm.

• Đơn đặt hàng trên thị trường: Theo dõi các giao dịch mua phần mềm, hóa đơn và lịch sử đặt hàng thông qua Marketplace MyAccount của bạn.
• Đơn đặt hàng SIEPortal: Theo dõi lô hàng, trạng thái giao hàng và đơn đặt hàng lịch sử thông qua MySiePortal.

2. Làm cách nào để quản lý đăng ký và giấy phép của mình?
Nếu bạn là khách hàng kỹ thuật số, hãy sử dụng các hướng dẫn bên dưới. Nếu bạn không phải là khách hàng kỹ thuật số, hãy liên hệ với bộ phận bán hàng để được trợ giúp.

Khách hàng của Marketplace có thể sử dụng MyAccount để:

• Quản lý đăng ký đang hoạt động
• Thêm hoặc xóa người dùng
• Cập nhật thông tin thanh toán
• Truy cập các dịch vụ và phần mềm đám mây

Khách hàng của SiePortal có thể sử dụng mySiePortal để:

• Truy cập các phím Online Software Delivery (OSD)
• Tải phần mềm
• Quản lý các tài nguyên liên quan đến giấy phép đủ điều kiện

3. Làm cách nào để gia hạn đăng ký phần mềm hoặc thỏa thuận cấp phép?

• Đăng ký thị trường: Hầu hết các đăng ký phần mềm trực tuyến tự động gia hạn. Cài đặt đăng ký có thể được xem xét, sửa đổi hoặc hủy bỏ thông qua MyAccount.
• Thỏa thuận doanh nghiệp: Đối với giấy phép dựa trên hợp đồng, Dịch vụ Cập nhật Phần mềm (SUS), cấp phép số lượng lớn hoặc thỏa thuận thương lượng, hãy liên hệ với bộ phận bán hàng của Siemens hoặc đối tác được ủy quyền của Siemens để được hỗ trợ gia hạn.

1. Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi cần trả lại một sản phẩm vật lý hoặc yêu cầu sửa chữa?
Dịch vụ trả hàng, sửa chữa và trao đổi phần cứng vật lý được quản lý thông qua Siemens SiePortal, nơi bạn có thể:

• Xác định vị trí trung tâm dịch vụ khu vực của bạn
• Yêu cầu dịch vụ sửa chữa
• Lấy ước tính chi phí
• Truy cập tài liệu trả lại và dịch vụ

2. Tôi có thể trả lại hoặc hủy đăng ký phần mềm không?
Trừ khi được cho phép rõ ràng theo Thỏa thuận khách hàng chung (UCA), việc mua phần mềm thường không thể hủy bỏ và phí không được hoàn lại. Nếu việc mua hàng của bạn được thực hiện thông qua đối tác được ủy quyền của Siemens, các điều khoản và điều kiện riêng biệt có thể được áp dụng.

3. Tất cả các sản phẩm của Siemens có sẵn ở mọi quốc gia không?
Không phải lúc nào cũng vậy. Tính khả dụng của sản phẩm, dịch vụ đăng ký, yêu cầu quy định và chứng nhận phần cứng có thể khác nhau tùy theo quốc gia hoặc khu vực. Nếu sản phẩm không có sẵn trong khu vực của bạn, hãy liên hệ với bộ phận bán hàng của Siemens hoặc đối tác được ủy quyền của Siemens để thảo luận về các lựa chọn thay thế tại địa phương.

1. Những phương thức thanh toán nào được chấp nhận?
Phương thức thanh toán có sẵn khác nhau tùy theo sản phẩm, khu vực và kênh mua hàng.

Siemens Xcelerator Marketplace và Siemens SiePortal có thể hỗ trợ:

• Thẻ tín dụng
• Thanh toán trên tài khoản (đối với khách hàng đủ điều kiện)
• Yêu cầu báo giá trực tuyến

Các đối tác bán hàng và ủy quyền của Siemens có thể hỗ trợ:

• Đơn đặt hàng (PoS)
• Sắp xếp hóa đơn tùy chỉnh
• Điều khoản thanh toán thương lượng

2. Siemens chỉ dành cho các công ty lớn?
Không. Siemens hỗ trợ các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô — từ các nhà phát triển cá nhân, các công ty khởi nghiệp và các doanh nghiệp đang phát triển đến các doanh nghiệp toàn cầu lớn nhất thế giới. Chúng tôi cung cấp các giải pháp phần mềm và phần cứng cấp thấp, dễ tiếp cận được thiết kế để giúp bạn bắt đầu nhanh chóng. Khi doanh nghiệp của bạn phát triển, Siemens phát triển cùng với bạn, cung cấp các công nghệ có khả năng mở rộng, tốt nhất để hỗ trợ hành trình của bạn trên mọi bước đường.

1. Tôi mua phần mềm trực tuyến, bắt đầu dùng thử miễn phí hoặc quản lý đăng ký phần mềm ở đâu?

• Sử dụng Siemens Xcelerator Marketplace.

2. Tôi mua phần cứng, phụ tùng hoặc phần mềm liên quan đến phần cứng ở đâu?

• Sử dụng Cổng thông tin Siemens SiePortal.

3. Làm cách nào để yêu cầu định giá tùy chỉnh, cấp phép doanh nghiệp hoặc quy trình mua sắm dựa trên đơn đặt hàng mua hàng?

• Liên hệ Doanh số bán hàng của Siemens hoặc một đối tác được ủy quyền của Siemens.

4. Ai có thể giúp tôi chọn giải pháp phù hợp?

• Liên hệ Doanh số bán hàng của Siemens hoặc sử dụng công cụ tìm kiếm đối tác để kết nối với đối tác được ủy quyền của Siemens.

5. Làm thế nào tôi có thể gia hạn một thỏa thuận hiện có?

• Sử dụng MyAccount để mua hàng trên Marketplace hoặc liên hệ Doanh số bán hàng của Siemens Đối với các thỏa thuận doanh nghiệp.

6. Làm cách nào để gửi yêu cầu sửa chữa, trả lại hoặc dịch vụ phần cứng?

• Sử dụng Cổng thông tin Siemens SiePortal.

7. Cần trợ giúp mua hàng từ Siemens SiePortal?

• Sử dụng Trang trợ giúp của SiePortal để tìm thông tin về việc truy cập SiePortal, quản lý tài khoản của bạn, điều hướng các tùy chọn mua hàng hoặc sử dụng các chức năng SiePortal khác.
• Duyệt SiePortal Câu hỏi thường gặp để xem các câu hỏi và câu trả lời thường gặp về tài khoản, sản phẩm, đặt hàng, dịch vụ tự phục vụ và quyền.
• Ghé thăm Cộng đồng diễn đàn kỹ thuật SiePortal để đặt câu hỏi trực tiếp cho cộng đồng hoặc kiểm tra xem câu hỏi của bạn đã được hỏi và trả lời chưa.
• Thử Trợ lý ảo SiePortal để nhận trợ giúp nhanh chóng và dễ dàng, mà không cần phải tự tìm kiếm thông tin. Xin lưu ý: chức năng này hiện đang được triển khai theo từng giai đoạn và sẽ có sẵn trên toàn thế giới bắt đầu từ tháng 2 năm 2027.

Bắt đầu với những gì bạn cần và phát triển cùng chúng tôi theo thời gian

Khám phá của chúng tôi giải pháp dễ triển khai cho thiết kế, mô phỏng và sản xuất - được xây dựng để giúp các doanh nghiệp đang phát triển mở rộng quy mô dễ dàng và đáng tin cậy.