Чому Наступне покоління обслуговування клієнтів!?
... надає відповіді клієнтам. Готові революціонізувати ефективність та досвід обслуговування клієнтів?
-Отримати запити клієнтів з різних каналів
-Природна мова для інтерпретації інформації з письмових запитів (електронні листи, SMS, чат-боти, квитки підтримки, документи)
Генеративний штучний інтелект для прискорення процесів та потоків даних (структурування, класифікація, узагальнення, переклад, вилучення, пошук тощо)
-Підключення до будь-якої системи, наприклад, функціональні поштові скриньки, інструменти для продажу квитків, точки доступу, сховища даних, ERP
-Автоматично виконувати дії та надавати відповіді на запити клієнтів
Переваги
- Покращений розподіл ресурсів та економія часу: до 95% рівня точності управління інформацією
- Стандартний час реалізації становить від 3 тижнів до 2 місяців
- Швидше оброблення запитів підвищує задоволеність клієнтів
- Запити обробляються одночасно в пікові години з доступністю цілодобово
- Обробка будь-якою мовою
Ресурси й супутні продукти
Додаткова інформація та ресурси
Передумови
Експерт з ділової тематики
Архітектор рішень для клієнтів для інтеграції в ландшафт клієнтів
Інженер даних клієнтів для доступу до вихідних даних
Мінімум 200 запитів на місяць/категорія квитка