Збільшення доходу від послуг
Підвищуйте стійкість вашого бізнесу завдяки стабільному доходу від нових бізнес-моделей з високою маржинальністю, орієнтованими на цінність. Створіть тісніші партнерські відносини зі своїми клієнтами, щоб допомогти їм підтримувати сучасне складне, індивідуальне важке обладнання. Підвищуйте ефективність у всіх заходах, пов'язаних із послугами, за допомогою інформації, яку можете надати лише ви. Налаштуйте сервіс на реальну потребу та створюйте ноу-хау для постійного вдосконалення вашого обладнання.
Захистіть свій бізнес за допомогою управління життєвим циклом послуг
Зробіть свій бізнес більш стійким та покращуйте утримання клієнтів у бурхливій світовій економіці, доповнюючи циклічні продажі нового обладнання періодичними, високомаржинальними доходами від послуг та бізнес-моделями, орієнтованими на цінність.
2.5x Середня операційна маржа
Середня операційна маржа від бізнесу післяпродажного обслуговування в усьому світі приблизно в 2,5 рази перевищує операційну маржу від продажу нового обладнання. (Deloitte)
68% Клієнти виїжджають через поганий сервіс
Відсоток непрацюючих клієнтів, які залишають через поганий сервіс, а не ціну чи якість продукції. (Фармобладнання.com)
10-25% Поступове зростання верхньої лінії
Пропозиції SaaS можуть допомогти компаніям створити значну цінність та досягти поступового зростання верхньої лінії від 10 до 25 відсотків, одночасно підвищуючи лояльність та задоволеність клієнтів. (Маккінсі і компанія)
Максимізуйте час безвідмовної роботи обладнання
Допоможіть своїм клієнтам отримати максимальну віддачу від своїх інвестицій, прискоривши виконання послуг, оптимізуючи планування обслуговування та зосереджуючись на постійному вдосконаленні поточного та майбутнього обладнання.
Існує три ключові шляхи перетворення сервісу на прибутковий бізнес за допомогою рішень життєвого циклу послуг:
Уникайте простоїв, гарантуючи, що виконання сервісу має точну інформацію, яка відображає фактичну конфігурацію обладнання. З повна відстежуваність активів, Ви можете:
- Відстежуйте всю історію ваших машин з точки зору виробництва, модернізації та обслуговування, забезпечуючи постійну якість та відповідність
- План майбутні сервісні операції ефективніше на основі підтримуваної конфігурації
- Контролюйте та перевіряйте відповідність обладнання в будь-який час, навіть після оновлення
Використовуйте свої знання з проектування продуктів, інженерії та виробництва, щоб підвищити ефективність роботи з обслуговування. Підтримка технічних працівників комплексними та актуальними документи, пов'язані з послугами специфічні для кожного окремого обладнання. З точну службову інформацію, Ви можете:
- Пов'язати та узгодити створення всіх активів, пов'язаних із послугами, з існуючим визначенням дизайну
- Переконайтеся, що всі ресурси, пов'язані з обслуговуванням, та специфікацію обслуговування є повними та представляють правильну конфігурацію з правильними деталями
- Автоматичне підключення всіх аспектів обслуговування до процесів інженерних змін
Створюйте аналітичні дані щодо обслуговування та технічного обслуговування, щоб передбачити потреби в обслуговуванні та покращити загальну продуктивність машини. Збирайте дані за допомогою датчиків та застосовуйте аналітику для прийняття стратегії прогнозного обслуговування. З прогнозне обслуговування, Ви можете:
- Подавайте дані з поля та під час обслуговування назад до проектування та інженерії продукції
- Приймайте обґрунтовані рішення для вдосконалення протягом усього життєвого циклу продукту
- Підключіть розрізнену інформацію та об'єднайте її разом із потужна аналітика даних для поліпшення графіків технічного обслуговування.
Досягніть досконалості обслуговування за допомогою Siemens
10-20% Підвищення задоволеності клієнтів
Добре виконані послуги можуть підвищити задоволеність клієнтів на 10-20 процентних пунктів і знизити витрати на 15% до 25% . (Маккінсі і компанія)
20-40% Розширений термін служби обладнання
Прогнозне технічне обслуговування зазвичай скорочує час простою машини на 30-50 відсотків і збільшує термін служби машини на 20-40 відсотків. (Маккінсі і компанія)
65% Покращена стійкість
Оскільки 65 відсотків CO2 надходить від використання продукту протягом його терміну служби, обслуговування є єдиним найбільш впливовим важелем для впливу парникових газів вашої компанії. (Deloitte)
Найефективніші компанії використовують передову аналітику та машинне навчання, щоб отримати уявлення про величезну кількість даних, що містяться в цифрових близнюках. Ці дані можуть керувати прийняттям рішень протягом усього життєвого циклу продукту, від вдосконалення дизайну до прогнозного обслуговування.
Ознайомтеся з нашою бібліотекою ресурсів
Захистіть свій бренд, враховуючи справність як критерій проектування сучасної складної важкої техніки.
.png?auto=format,compress&fit=crop&crop=faces,edges&w=640&h=480&q=60)
Збільште дохід за допомогою рішень життєвого циклу послуг
Управління життєвим циклом послуг
Управління продуктовими документами та технічні публікації
Часті питання
Дізнатися більше
Дивитись
Вебінар на вимогу | Перетворити діяльність, пов'язану з обслуговуванням обладнання, на конкурентну перевагу
Серія вебінарів на вимогу | Управління життєвим циклом послуг
Слухайте
Подкаст | Важливість управління життєвим циклом послуг
Читати
Блог | Ключі для скорочення часу та витрат на сервісну документацію та технічні паби
Блог | Топ-4 причини, чому технічне обслуговування автопарку зробить OEM успішними
Інфографіка | Оптимізація продуктивності сервісу
Давайте поговоримо!
Зверніться із запитаннями чи коментарями. Ми тут, щоб допомогти!
.jpg?auto=format,compress&fit=crop&crop=faces,edge&w=2560&h=1440&q=60)