Як купити з «Сіменс»

1. Як придбати продукти, програмне забезпечення, апаратне забезпечення та рішення Siemens?
Siemens пропонує кілька варіантів покупки залежно від того, що вам потрібно:

• Siemens Xcelerator Marketplace дозволяє купувати програмні підписки та цифрові рішення в Інтернеті.
• Siemens SIEпортал дозволяє купувати стандартне обладнання, запасні частини та програмне забезпечення, пов'язане з апаратним забезпеченням, а також отримати доступ до технічної інформації.
• Продажі Siemens або авторизований партнер Siemens можуть надати індивідуальні пропозиції, корпоративні угоди або експертні рекомендації щодо складних вимог.

2. Я не знаю, який продукт мені потрібен. З чого почати?
Почніть з вивчення Siemens.com, щоб дізнатися про доступні продукти, рішення та технології. Ви також можете:

• Перегляньте пропозиції програмного забезпечення та підписки на ринку Siemens Xcelerator Marketplace.
• Ознайомтеся з галузевими рішеннями Siemens та пропозиціями щодо цифровізації.
• Відвідайте Siemens SiePortal, щоб дізнатися про технічні характеристики обладнання, запасні частини та конфігурацію продукту.
• Зверніться до відділу продажів Siemens або авторизованого партнера Siemens для отримання рекомендацій та рекомендацій.

3. Чи може Siemens допомогти мені вибрати правильне рішення?
Так. Торгові та авторизовані партнери Siemens можуть допомогти оцінити ваші бізнес-вимоги, технічні потреби та цілі розгортання, а також рекомендувати найбільш підходяще рішення.

1. Я бачу той самий продукт, зазначений на Siemens.com, SiePortal і згадується продажами. Який шлях вибрати?
Багато продуктів Siemens можуть з'являтися на декількох каналах. Хоча продукт однаковий, досвід покупки відрізняється.

Виберіть Маркетплейс Siemens Xcelerator, щоб:

• Купуйте стандартні програмні підписки онлайн
• Почніть безкоштовну пробну версію
• Оплачуйте онлайн за допомогою кредитної картки або відповідних способів оплати на основі облікового запису
• Керуйте користувачами та підписками через портал самообслуговування

Виберіть SiePortal, щоб:

• Купуйте стандартну фурнітуру або запчастини
• Налаштування продуктів і перегляд технічних характеристик
• Доступ до посібників, сертифікатів та інженерної документації
• Розміщуйте замовлення на основі каталогу, використовуючи номери деталей

Оберіть відділ продажів Siemens або авторизованого партнера для:

• Спеціальні ціни або договірні угоди
• Об'ємне ліцензування
• Розгортання підприємств
• Закупівля на основі замовлення
• Експертна консультація та розробка рішення

2. Чи можу я порівняти продукти та технічні характеристики перед покупкою?
Так.

• Siemens Xcelerator Marketplace дозволяє порівнювати плани програмного забезпечення, варіанти підписки, пробні версії та функції.
• Siemens SiePortal дозволяє порівнювати варіанти обладнання, налаштовувати продукти та отримувати доступ до детальної технічної документації, сертифікатів, посібників та прикладів застосування.

3. Коли слід використовувати Siemens SiePortal?
Коли потрібно:

• Досліджуйте апаратні продукти або запасні частини
• Завантажте посібники, сертифікати, прошивки та технічну документацію
• Налаштування продуктів за допомогою інженерних інструментів
• Розміщуйте замовлення на основі каталогу, використовуючи номери деталей
• Керуйте поверненням обладнання, ремонтом та запитами на обслуговування

4. Де я можу купити програмне забезпечення Siemens?
Найкращий шлях придбання залежить від потрібного програмного забезпечення.

Маркетплейс Siemens Xcelerator найкраще підходить для:

• Стандартні підписки на програмне забезпечення
• Пропозиції хмарного програмного забезпечення
• Безкоштовні пробні версії
• Негайна онлайн-покупка та активація

Сієпортал Siemens найкраще підходить для:

• Ліцензії на промислове програмне забезпечення
• Програмне забезпечення, пов'язане з обладнанням
• Інтернет-доставка програмного забезпечення (OSD)
• Фізичні носії програмного забезпечення

Торгові або авторизовані партнери Siemens найкраще підходять для:

• Ліцензування підприємства
• Митні угоди
• Масштабні розгортання
• Комбіновані апаратні та програмні рішення

5. Як я можу отримати ціни або запросити ціну?
Ціни залежать від товару, регіону та каналу закупівлі.

• Для підписки на програмне забезпечення: Ви можете переглянути деякі ціни безпосередньо на ринку Siemens Xcelerator Marketplace. Якщо ви не бачите ціни, будь ласка, запитайте пропозицію в нашій команді продажів.
• Для апаратного та промислового програмного забезпечення: Ціни видимі лише для авторизованих користувачів.
• Для корпоративних рішень, об'ємних закупівель або договірних угод: Зверніться до відділу продажів Siemens або авторизованого партнера Siemens, щоб отримати індивідуальну пропозицію.

1. Як відстежувати своє замовлення?
Процес залежить від того, де ви придбали продукт.

• Замовлення на ринку: Відстежуйте покупки програмного забезпечення, рахунки-фактури та історію замовлень через свій Marketplace MyAccount.
• Замовлення SIEPortal: Відстежуйте відправлення, статус доставки та історичні замовлення через mySiePortal.

2. Як керувати передплатами та ліцензіями?
Якщо ви є цифровим клієнтом, скористайтеся наведеними нижче інструкціями. Якщо ви не є цифровим клієнтом, зверніться за допомогою до відділу продажів.

Клієнти Marketplace можуть використовувати MyAccount для:

• Керування активними підписками
• Додавання або видалення користувачів
• Оновлення платіжної інформації
• Доступ до хмарних сервісів і програмного забезпечення

Клієнти SiePortal можуть використовувати mySiePortal для:

• Доступ до ключів онлайн-доставки програмного забезпечення (OSD)
• Завантажити програмне забезпечення
• Керування відповідними ресурсами, пов'язаними з ліцензією

3. Як поновити підписку на програмне забезпечення або ліцензійну угоду?

• Підписки на маркетплейс Більшість онлайн-підписки на програмне забезпечення поновлюються автоматично. Налаштування підписки можна переглянути, змінити або скасувати через MyAccount.
• Підприємницькі договори: Для отримання ліцензій на основі контрактів, Послуг оновлення програмного забезпечення (SUS), обсягового ліцензування або договірних угод зверніться до відділу продажів Siemens або свого авторизованого партнера Siemens для підтримки відновлення.

1. Що робити, якщо мені потрібно повернути фізичний товар або подати запит на ремонт?
Послуги з повернення, ремонту та обміну фізичного обладнання здійснюються через Siemens SiePortal, де ви можете:

• Знайдіть свій регіональний сервісний центр
• Замовити послуги з ремонту
• Отримати кошторис витрат
• Доступ до документації щодо повернення та обслуговування

2. Чи можу я повернути або скасувати підписку на програмне забезпечення?
За винятком випадків, коли це прямо дозволено Універсальною угодою з клієнтами (UCA), придбання програмного забезпечення, як правило, не підлягає скасуванню, а плата не повертається. Якщо ваша покупка була здійснена через авторизованого партнера Siemens, можуть застосовуватися окремі умови.

3. Чи всі продукти Siemens доступні в кожній країні?
Не завжди. Доступність продуктів, пропозиції підписки, нормативні вимоги та сертифікати обладнання можуть відрізнятися залежно від країни чи регіону. Якщо продукт недоступний у вашому регіоні, зверніться до відділу продажів Siemens або авторизованого партнера Siemens, щоб обговорити місцеві альтернативи.

1. Які способи оплати приймаються?
Доступні способи оплати залежать від продукту, регіону та каналу придбання.

Маркетплейс Siemens Xcelerator і Siemens SiePortal можуть підтримувати:

• Кредитні картки
• Оплата за рахунок (для клієнтів, які відповідають вимогам)
• Онлайн-заявки на пропозицію

Торгові та авторизовані партнери Siemens можуть підтримати:

• Замовлення на закупівлю (PoS)
• Індивідуальні процедури виставлення рахунків
• Договірні умови оплати

2. Чи Siemens тільки для великих компаній?
Ні. Siemens підтримує бізнес будь-якого розміру — від окремих розробників, стартапів і зростаючих підприємств до найбільших світових підприємств. Ми пропонуємо доступні програмні та апаратні рішення початкового рівня, розроблені, щоб допомогти вам швидко розпочати роботу. У міру зростання вашого бізнесу Siemens зростає разом з вами, надаючи масштабовані, найкращі у своєму класі технології для підтримки вашого шляху на кожному кроці.

1. Де купити програмне забезпечення в Інтернеті, розпочати безкоштовну пробну версію або керувати підписками на програмне забезпечення?

• Використовувати Siemens Xcelerator Marketplace.

2. Де я можу придбати обладнання, запасні частини або програмне забезпечення, пов'язане з апаратним забезпеченням?

• Використовувати Сієпортал Siemens.

3. Як я можу запросити спеціальне ціноутворення, ліцензування підприємства або процес закупівлі на основі замовлення на купівлю?

• Контакт Продажі Siemens або авторизованого партнера Siemens.

4. Хто може допомогти мені вибрати правильне рішення?

• Контакт Продажі Siemens або скористайтеся пошук партнерів щоб зв'язатися з авторизованим партнером Siemens.

5. Як я можу продовжити існуючий договір?

• Використовуйте MyAccount для покупок на Marketplace або контактуйте Продажі Siemens для корпоративних договорів.

6. Як я можу подати заявку на ремонт, повернення або обслуговування обладнання?

• Використовувати Сієпортал Сіменса.

7. Потрібна допомога з покупкою на Siemens SiePortal?

• Використання Сторінки довідки SiePortal щоб знайти інформацію про доступ до SiePortal, управління вашим обліковим записом, навігацію опціями покупки або використання інших функцій SiePortal.
• Переглянути SiePortal Поширені запитання щоб побачити поширені запитання та відповіді щодо облікових записів, продуктів, замовлення, самообслуговування та дозволів.
• Відвідати Спільнота технічного форуму SiePortal задавати питання безпосередньо спільноті або перевірити, чи ваше запитання вже було поставлено та дано відповідь.
• Спробуйте Віртуальний помічник SiePortal отримати допомогу швидко і легко, без необхідності шукати інформацію самостійно. Зверніть увагу: ця функція наразі впроваджується поетапно і буде доступна у всьому світі з лютого 2027 року.

Почніть з того, що вам потрібно, і зростайте разом з нами з часом

Ознайомтеся з нашими прості в розгортанні рішення для проектування, моделювання та виробництва — створено для того, щоб допомогти зростаючим підприємствам легко та надійно масштабуватися.