targenio Yardım Platformu

targenio Assistance Platform hizmetini destekleyen: targenio

targenio, müşteri hizmetlerinde teknolojik ilerleme yoluyla orta ölçekli sanayi şirketlerini güçlendiriyor.<br/>Otomotiv, havacılık ve makine mühendisliği sektörlerindeki uluslararası şirketler için dijital asistanlarla hizmet taleplerinin işlenmesini otomatikleştiriyoruz. Targenio asistan platformu, kuruluşların hizmet süreçlerine göre uyarlanmış uyarlanabilir asistanları tasarlamasına, dağıtmasına ve çalıştırmasına olanak tanır.<br/><br/>Çözümlerimiz samimiyet anlamına gelir, çünkü dijital asistanlar onları kullanan insanlar kadar empatik olmalıdır. Özgürlüğü temsil ederler, çünkü asistanlar kontrolü kaldırmadan rahatlama sağlar. Ve ilerlemeyi temsil ediyorlar, çünkü hizmet çalışmasını daha kolay, daha hızlı ve daha iyi hale getirmek için modern teknolojileri uyguluyoruz.

Keşfedin targenio

Neden Hizmet süreçlerini otomatikleştirin ve müşteri deneyimlerini ölçeklendirin?

Targenio asistan platformu, modüler asistanlar, entegre yapay zeka ve esnek iş akışları aracılığıyla müşteri hizmetleri süreçlerini dijitalleştirir ve otomatikleştirir. Şirketler süreçleri hızlandırır, hizmet kalitesini artırır ve ölçülebilir verimlilik kazanımları elde eder. Karmaşık hizmet süreçlerini ölçeklenebilir bir şekilde yönetmek isteyen kuruluşlar için idealdir.

AI asistanı platform etkileşim diyagramı

Avantajlar

Bilgi havuzu dinamik olarak oluşturulur: asistan veriler arasında arama yapar ve sorguları yanıtlar. Uygun bir cevap bulamazsa, bir uzman devralır. Cevapları bilgi havuzunu otomatik olarak genişletir ve ileride kullanılmak üzere hemen kullanılabilir.
Asistanlar standart vakaları hızlı ve güvenli bir şekilde ele alır. Müşterilere süreçler boyunca rehberlik eder, net öneriler sunar ve ilk kez çözüm oranını artırır. Servis yöneticileri, istikrarlı, ölçeklenebilir süreçlerden tutarlı kalite ile yararlanır.
Uzmanlar yalnızca uzmanlık bilgisine gerçekten ihtiyaç duyulduğunda dahil olurlar. Cevapları düzeltir veya tamamlarlar, böylece bilgi havuzunu daha da zenginleştirirler. Bu çabayı azaltır, kaliteyi artırır ve ekibin üzerindeki baskıyı azaltır.
Mühendisler kuralları, veri akışlarını ve entegrasyonları yapılandırır. Asistanın güncel bilgilere erişmesini ve doğru hareket etmesini sağlarlar. Değişiklikler hızlı ve minimum riskle uygulanabilir.
Eğitmenler vaka geçmişlerini analiz eder, yanıt kalitesini kontrol eder ve karar verme mantığını optimize eder. Sistemin sürekli gelişmesini sağlarlar ve servis ekibinde ölçülebilir şekilde daha kararlı KPI'lar sağlarlar.

Öne Çıkan Özellikler

Görev yönetimi ve görev önceliklendirme kullanıcı arayüzü

Yapay zekalı dijital asistanlar

Asistanlar, doğal dili anlamak ve hedefli araştırmalar yapmak için modern dil modellerine (LLM'ler), algoritmalara ve kapsamlı alan bilgisine dayanmaktadır.

Beceri orkestrasyonu için iş akışı diyagramı

Uyarlanabilir beceri mimarisi

Beceriler - yani özel beceriler - farklı varyantlarda sunulur (kural tabanlı, ML tabanlı, karma, dış beceriler). Her yeni veya geliştirilmiş beceri ile otomasyon derecesi sürekli olarak artar.

Aracı becerilerini ayarlamak için kullanıcı arayüzü

Düşük kod/kod entegrasyonu yok

Kullanıcılar, sezgisel gösterge panoları ve yapılandırma seçenekleri aracılığıyla asistanı ihtiyaçlarına göre özelleştirebilirler.

İstatistikler ve grafikler içeren görevler panosu

İnsan-makine işbirliği

Eğitmenler, antrenör kokpiti aracılığıyla asistanların kalitesini ve verimliliğini sürekli olarak optimize eder. Uzmanlar, ilgili bilgileri ve eylem seçeneklerini uzman görüşünde görüntüleyebilir ve böylece asistanı sürekli olarak eğitebilir.

Çok kanallı müşteri etkileşimi

Asistan esnek bir şekilde kullanılabilir ve sohbetler, web formları, müşteri portalları veya e-posta yoluyla müşterilerle doğrudan etkileşime girer.

Gerçek Dünya Uygulamaları

Select...

Makine servis bilgisinin erişilebilir hale getirilmesi

Hizmet bilgisi birçok sisteme dağıtılır ve bireylere bağlıdır. Asistan teknik veri kaynaklarını arar, makineye özgü soruları yanıtlar ve gerektiğinde uzmanları dahil eder. Uzman geri bildirimleri, bilgi tabanını otomatik olarak zenginleştirir ve saniyeler içinde kesin hizmet yanıtları sağlar.