Standard Repair
Undvik kostsamma driftstopp med Siemens Standard Repair-service. Få snabba reparationer och en pålitlig reservdelsförsörjning för att minimera störningar och bibehålla produktiviteten.
Varför Field Service?
Siemens-experter på plats finns strategiskt placerade över hela världen för att snabbt och pålitligt hjälpa dig att lösa problem i dina anläggningar och i den nuvarande användningen av Siemens produkter och system. Med ett skräddarsytt serviceavtal inom ramen för vår Field Service kan du komma överens om förlängda serviceperioder, definierade ankomsttider och underhållsintervall för varje industrianläggning.
Utnyttja ett världsomspännande servicenätverk
Räkna med snabb och effektiv support utanför anläggningen och på plats från vårt globala kundservicenätverk. Vi är tillgängliga för att ta itu med och åtgärda dina tekniska problem och frågor.
Få snabb support på plats
Få snabb och kompetent support från våra Siemens-experter i en nödsituation. Ett underhållsavtal skräddarsytt efter dina behov möjliggör snabb respons och effektiv problemlösning för att minimera driftstopp.
Maximera anläggningens livslängd
Förbättra anläggningens livslängd med regelbunden tillståndsanalys på plats och analys av driftsdata. På så sätt utförs underhållsarbetet när det faktiskt är nödvändigt.
Utvalda funktioner
Beställa en Field Service
Kontakta din kontaktperson för fälttjänster med din beställning. Detta gäller även om du är en OEM eller en återförsäljare och vill göra en servicebeställning på plats hos din slutkund, som tillhör ett annat land (”internationell beställning”). I det här fallet kommer ditt regionala servicecenter att vidarebefordra beställningen till bensinstationen i uppdragslandet, som kommer att utföra tjänsten.
Beställningsinformation
Det är vårt mål att utföra tjänsten effektivt med minimala frågor till dig eller användaren. Du kan hjälpa oss genom att tillhandahålla viktiga distributionsuppgifter när du gör din beställning:
- Vad är defekt? (produkt/system/maskin)
- En kvalificerad felbeskrivning
- En exakt beskrivning av verksamhetsplatsen
- Vem är kundens/användarens kontaktperson?
- Vad är ditt beställnings-ID?
- Obligatoriskt datum för tjänsten
Typer av fälttjänster
För att behandla våra tjänster på plats använder vi servicehanteringssystem. De hjälper våra servicecenter att samordna fälttjänsten. Servicetilldelningar är indelade i fyra bearbetningsklasser för prioritering.
