Kundtjänst (CSC)
Undrar du om du kan uppnå 24/7 säkerhet till en lägre kostnad? Vill du övervaka dina kritiska larm och tekniska system kontinuerligt och professionellt?
CSC erbjuder en bred portfölj av tjänster inom området brandsäkerhet, säkerhet och byggnadsautomatisering med syfte att stödja övervakningen av dina medarbetare, processer och tillgångar, för att säkerställa företagets kontinuitet och uppnå större effektivitet och flexibilitet.
CSC är mer än en traditionell Particuliere Alarm Central (PAC) för att också hantera dig proaktivt. De tjänster som erbjuds av CSC läggs ut på dina specifika önskemål. Så operatörerna kan övervaka dina byggnader och terräng 24x7 på distans. Övervakningen kan också aktiveras av utlösande platser eller vid specifika ögonblick, som nätter och helger. CSC kan via kundens egna system hantera larm och incidenter, titta på kamerabilder, ringa och behandla och personer få tillgång till marken eller byggnaden. Händelser eller frågor hanteras ständigt enligt de förhandlade förfarandena
Servicedisk
Du får en ingång för dina kunder för att rapportera insättningar och ställa frågor. Vi är i stånd att skicka din egen serviceorganisation enligt avbrutna förfaranden. Genom rapporter får du inblick i hur dina serviceprocesser och organisation fungerar.
Hanterad video
Med Managed Video får din organisation kameraobservation och fjärrkontroll. Detta gäller både den privata och den offentliga domänen. Den används av interaktiv video med eventuellt ljud för att övervaka situationen på avstånd.
Vi tar hand om ett antal tjänster på distans 24x7 i realtid, inklusive verifiering och uppföljning av larmmeddelanden, vakningsomgångar, assistans och vägledning. Även övertagandet av portar- och övervakningstjänster hör till möjligheterna, där detta också kan vara en komplettering på det nuvarande området. Här är det möjligt att effektivt få in saker i arbetet, och gå ner i besittning. De lagrade kamerabilderna kan senare användas som bevismaterial vid intrång, övergrepp, kidnappning och liknande. Med den här tjänsten är det möjligt att säkerställa platsens säkerhet fullt ut.
Kundtjänstcentret är dessutom anslutet till polisens LiveView. Det betyder att vi är i stånd att låta polisen leva med dig och titta på dina bilder. Därmed förökas papparnas paket påtagligt.
Dessa tjänster kan vi leverera på din egen utrustning, men kan också hanteras av oss. Hosting har som fördel att det inte krävs några egna investeringar i din centrala hårdvara och licenser.
Kontakta oss
Vill du veta vad CSC kan betyda för dig? Kontakta oss sedan så att vi kan göra ett passande försök: 088-333 0033 eller CSC.NL@siemens.com
Om du har ett klagomål, kan du göra vårt klagereglering Kontakta oss för mer information om proceduren och hur vi stöder dig här.