Skip to main content
This page is displayed using automated translation. View in English instead?

Dizajn za servis

Dizajn za uslugu (DF) uzima u obzir očekivanja kupaca i konkurentne proizvode, sa ciljem pružanja najviših željenih nivoa performansi usluga pod određenim ograničenjima resursa i troškova.

Šta je dizajn za uslugu?

DFS je strategija životnog ciklusa proizvoda koja se bavi atributima upotrebljivosti proizvoda. Ovi atributi, kao što su pouzdanost, konfiguracija i ergonomija, direktno utiču na troškove i efikasnost servisiranja proizvoda. Dizajn za uslugu je kritičan aspekt upravljanje životnim ciklusom usluge (SLM), sastavni deo upravljanje životnim ciklusom proizvoda (PLM).

Stručnjaci za servisni inženjering shvatili su da su mnogi atributi proizvoda koji utiču, pomažu ili ometaju uslugu dizajnirani u proizvodu. To znači da se uticaj ovih atributa na izvršenje usluga nastavlja tokom životnog ciklusa proizvoda. Svrha dizajna za uslugu je da namerno uključi atribute u dizajn koji pozitivno utiču na izvršenje usluge.

Dizajn proizvoda za uslugu nudi strukturirani okvir koji pomaže proizvođačima da odrede pravu ravnotežu pouzdanosti i upotrebljivosti.

Srodni proizvodi: Teamcenter Service Lifecycle Management

Two workers wearing hardhats in a factory

Shvatite prednosti

Implementacijom dizajna za strategiju usluga, proizvođači pomažu svojim uslužnim organizacijama da postignu viši nivo spremnosti za uslugu pre lansiranja novog proizvoda. Dizajn za uslugu takođe podržava produktivnu interakciju između inženjeringa i usluge, što dovodi do boljih dizajnerskih odluka.

Niži troškovi usluge i smanjite rizike

Provedite manje vremena na servisiranje imovine i izbegavajte probleme sa održavanjem koji dovode do zastoja imovine sa proizvodima dizajniranim imajući na umu uslugu.

Još pouzdaniji planovi održavanja

Vidljivost servisnih događaja, prošlih problema i petlji povratnih informacija servisnih timova pružaju dragocene uvide koji omogućavaju dizajn usluge.

Postignite veće zadovoljstvo kupaca

Smanjite zastoje imovine i neefikasnost usluga, istovremeno zadržavajući imovinu u proizvodnji duže.

Kako funkcioniše dizajn proizvoda za servisni softver

Iako mnogi elementi dizajna i odluke igraju ulogu u upotrebljivosti proizvedenog i raspoređenog konačnog proizvoda, neki se ističu kao značajne posledice:

Planiranje pouzdanosti - Iako je pouzdanost proizvoda primarni pokretač troškova servisa i garancije, postizanje najveće moguće pouzdanosti može stvoriti nove probleme. To može odložiti puštanje proizvoda u proizvodnju, dodati troškove konačnom proizvodu ili dodati složenost lancu snabdevanja. Cilj proizvodnog dizajna za uslugu nije maksimiziranje pouzdanosti, već da se optimizuje u odnosu na konkurentne proizvode, garantni rok, vrstu strategije održavanja koja se koristi i vrstu ugovora o usluzi koji će se koristiti.

Konfiguracija - Fizička konfiguracija gotovog proizvoda značajno utiče na servisne i popravne aktivnosti. Od posebnog značaja je modularnost dela i označavanje terenskih zamenljivih jedinica (FRU). Karakteristike svakog FRU diktiraju koji delovi moraju biti inventarizovani, odneseni do mesta servisa, zamenjeni i naknadno poslati nazad na popravku skladišta, testiranje i ponovnu sertifikaciju. Sa FRU-ovima na visokom nivou, jedna akcija popravke može pokriti brojne funkcije i potencijalne režime kvara. Međutim, ovi FRU-ovi su skuplji za inventarizaciju, otpremu i popravku od jednostavnijih FRU-ova. Robusni dizajn strategije usluga odmjerava ove različite faktore.

Ergonomija - Dizajn servisnih računa za podizanje teških tereta, rad oko vrućih površina, pravilno rukovanje opasnim materijalima i mnoge druge aktivnosti povezane sa održavanjem i popravkom visoko projektovanih gotovih proizvoda. Rešavanjem ovih problema sa ergonomijom dizajna, inženjeri pomažu u obezbeđivanju brze i sigurne usluge. Primeri takvog dizajna za servisne elemente uključuju modifikovanu fizičku arhitekturu, specijalne alate i posebno dizajnirane servisne tehnike i protokole.

Istražite dizajn proizvoda povezanih sa uslugama

Započnite sa besplatnom probnom verzijom

Snimanje ekrana Teamcenter Assembly Planner

Upravljanje životnim ciklusom usluge

Teamcenter Service Lifecycle Management može maksimizirati vreme rada vaše imovine, poboljšati stope fiksirane po prvi put, produžiti vek imovine, smanjiti vreme okretanja, minimizirati troškove zaliha i na kraju osigurati zadovoljstvo kupaca.

Saznajte više

Blog o životnom ciklusu usluge

Pružite veću vrednost kupca uz upravljanje životnim ciklusom usluge.

Softver za životni ciklus usluge

Efikasnost inženjeringa usluga poboljšaće vaš rezultat.

Teamcenter SLM vebinar

Teamcenter Service Lifecycle Management (SLM) pomaže vam da poboljšate servisiranje pomoću integrisanog servisnog BOM (SBOM)