Globalna podrška DirectDial ID-ovi

Evo opštih uputstava za kontaktiranje korisničke podrške Siemens Software telefonom.

Kreiranje poziva za novi slučaj podrške

Pozovite lokalni broj telefona za korisničku podršku. Pronađite ovaj broj ovde: https://www.sw.siemens.com/en-US/support-services/global-premium-support-numbers/
Kada se povežete, pritisnite 2 da biste kreirali novi poziv (slučaj podrške).
Ako se od vas zatraži, unesite svoj SoldTo/ID lokacije (do 10 cifara) sa ili bez vodećih nula.
Izaberite iz predstavljenog menija proizvoda. Napomena: Ako vaš telefonski broj nije naveden u našem sistemu za upravljanje odnosima sa kupcima (CRM), od vas će biti zatraženo da navedete DirectDial ID (iz tabele ispod) ili opciju proizvoda.
Ako vam je potrebna podrška za drugačiji proizvod od prikazanog u meniju proizvoda, pritisnite 0 i sledite uputstva iz sledećeg odeljka ispod, pod nazivom „Izbor proizvoda“.

Izbor proizvoda

Izaberite svoj proizvod prema kontakt podacima dostupnim u Centru za podršku: https://support.sw.siemens.com/en-US/

Grafički prikaz uputstava za telefonsko biranje

Proverite status postojećeg slučaja podrške

Pozovite lokalni broj telefona za korisničku podršku.
Kada se povežete, pritisnite „3" da biste pratili postojeći slučaj podrške.
Napišite ili unesite broj slučaja podrške (ovo će biti dugačko do 7 cifara).
Pritisnite „1" da biste razgovarali sa inženjerom podrške.
Pritisnite „2" da biste razgovarali sa menadžerom inženjera podrške.

Dobijena sekvenca ključeva nakon uspešne telefonske veze izgleda ovako:

Grafički prikaz uputstava za pozivanje telefona.

Bićete prosleđeni odgovornom inženjeru za korisničku podršku. Ako inženjer korisničke podrške nije odmah dostupan, možete ostaviti poruku koju ćete poslati inženjeru kada ona bude dostupna.

DirectDial ID-ovi
CEZAM 21642—Svi proizvodi
Camstar 21681—Svi proizvodi
Usluge aplikacija u oblaku (CAPs) 21693—MAMA 21628—NX 21694 — Polarion 21692—TIMSKI Teamcenter
Comos 21704—Advanced-ES 21699—Automatizacija 21702 — Database 21701—Infrastruktura 21703 — Integrisani inženjering 21705—Drugo 21698 — Platforma 21700—Proces 21642—Trening
Geolus 21653—Svi proizvodi
Džek 21651—Svi proizvodi
Proizvodnja-inteligencija 21575 - Proizvodnja - inteligencija
Proizvodnja i interoperabilnost 21579 - Proizvodnja - interoperabilnost
Proizvodnja - Performanse 21577 - Proizvodnja - Performanse
Insights Hub 21690—Svi proizvodi
MOM-TECNOMATIK 21589—MESEC 21590 — Ekspert za testiranje 21588—Unicam-FKS
NKS Digital Engineering Services 21591 — CAD 21594—KAMERA 21598—Ideje 21595—Instalacija 21600 - Dizajner proizvodne linije 21599 - Simulacija proizvodne linije za štampu 21601—MLP 21592 — NKS Teamcenter integracija za NKS 21593 — Alat za automatizaciju programiranja
Omneo 21510 - Svi proizvodi
Opcenter 21555 - Napredno --- i zakazivanje 21544 — Izvršivačko jezgro 21561 — Izvršenje-diskretno 21545—Elektronika za izvršenje 21563 — Izvršenje-Fondacija 21801 — Fondacija za izvršenje OEE 21547 — Izvršni medicinski uređaji 21562 — Proces izvršenja 21586 — Izvršiteljsko-farmaceutska 21546 — Izvođač-poluprovodnik 21583—Opcenter-Connect-mom 21581—Opcenter-Intelligence 21553 — Opcenter-kvalitet 21582 — Izveštavanje opcentera 21582 — Izveštavanje opcentera 21564 — Istraživačko-razvojno-laboratorija/RD&L
PCM 21530—Svi proizvodi
PLM-otvoreno 21655—Rulestream
Polarion 21647—Svi proizvodi
Preaktor 21682—Svi proizvodi
KMS 21550—Kalvin 21548—KSIS 21549—SINIK
KMS-Compliant-PRO 21551—Svi proizvodi
KMS-KSI 21542 - Svi proizvodi
SaaS-operacija 21628—NKS NX X 21638 — Opcenter-Ks inteligencija 21539—Opcenter-X MESEC 21629 — Opcenter-Ks kvalitet 21641 — Zakazivanje Opcenter-Ks 21694 — Polarion X 21692—TIMSKI Teamcenter X 21803 - Teamcenter X Upravljanje troškovima proizvoda
SES 21505 — Encapta 21500—Fibersim 21502—Mastertrim 21504—KPE 21503—SDE 21501—Sincrofit
SIMATIC-IT 21584—EBR 21566 — Elektronska laboratorijska prenosna računara 21565 — Formula-radna klupa 21572 — Interspec 21557—LMS 21556 — Proizvodni paket 21567 — Biblioteke za istraživanje i razvoj 21571 — R&D Suite 21570 — R&D Suite server za izveštavanje 21569 — Centar za saradnju dobavljača 21568 — T4CPG 21559 — Unifikovana arhitektura-diskretna 21558 — Objedinjena arhitektura-fondacija 21560 — Objedinjeni arhitekturni proces 21573—Unilab 21585—KFP
Simcenter-test 21676—Hardver 21672—Instalacija 21532—Drugo 21674—Tekvare 21673 — Testlab 21675 — Testkpress
Siemens PLM 21533—Licenciranje
SolidEdge 21686—Primena 21688 — Upravljanje podacima 21687—Licenciranje instalacije 21686 — Podeli
Teamcenter 21602—Aktivni radni prostor-EVI 21511—Primena 21512 — Prilagođavanja 21513—Preduzeće 21514—Instalacija 21515 - Životni ciklus-Vis 21516—Proizvodnja 21603 - Jednostavan plan proizvodnje 21683 — RapidAutor 21511 — Podeli
Tecnomatix 21604—AM-MREŽA 21707 — Fabrika 21605—INTOSITE 21606 — KVALITET 21800 — Optimizirajte moju biljku 21708—Simulacija biljaka 21709—Dizajner procesa 21710 — Simulacija procesa 21607—REALNC 21711 — Robcad
Valeo 21645—Svi proizvodi
VebTools 21665—Preuzmi 21668 — Usklađenost sa izvozom 21663—FTP 21669—Opšta pomoć 21662 — Logir 21664 — KTAC 21667—Alat za pretraživanje 21666—Otpremite 21661 — Veb ključ
XHK 21508—Svi proizvodi