Savetodavna članstva
Pristupite raznim opcijama podrške, tako da imate namensku pomoć kada vam je najpotrebnija.
Proširene usluge koje poboljšavaju korisničku podršku
Savetodavno članstvo pruža stalan pristup stručnjacima za proizvode kompanije Siemens koji pomažu vašem timu da ubrza usvajanje, optimizuje upotrebu rešenja i maksimizira poslovnu vrednost. Kroz proaktivno vođenje, preporuke za najbolju praksu, podršku za uključivanje i prenos znanja, Savetodavno članstvo pomaže u smanjenju rizika, poboljšanju produktivnosti, povećanju usvajanja korisnika i bržem postizanju poslovnih ishoda.
Savetodavna članstva mogu se koristiti odvojeno ili zajedno sa našim ponudama Premium podrške.
Prednosti
- Brže usvajanje i vreme do vrednosti
- Poboljšana produktivnost i efikasnost korisnika
- Povećana upotreba softvera i ROI
- Smanjena implementacija i operativni rizik
- Pristup stručnosti proizvoda i domena
- Jače unutrašnje znanje i samodovoljnost
Uključene usluge
- Posvećeni savetodavni stručnjak
- Redovne sesije za vođenje i planiranje
- Preporuke za najbolju praksu
- Arhitektura i pregledi rešenja
- Uključivanje i omogućavanje korisnika
- Smernice za optimizaciju proizvoda
- Uputstvo za upotrebu i operativno treniranje
- Prenos znanja i korisničke radionice
Menadžer naloga za podršku
Menadžer naloga za podršku (SAM) je iskusni menadžer podrške koji deluje kao jedinstvena kontaktna tačka i zagovara i orkestrira aktivnosti podrške u organizaciji kupaca.
Savetnik za podršku
Savetnik za podršku je stručnjak za temu, posvećen pomoći u pitanjima upotrebe proizvoda i proaktivnoj podršci za usvajanje. Savetnik za podršku će takođe brže rešiti tehničke incidente kroz upoznavanje sa vašim okruženjem.
Pristupite Siemens centru za podršku
Imamo sve resurse podrške koji su vam potrebni na jednoj lokaciji koja je jednostavna za upotrebu: personalizovani sadržaj, opsežna baza znanja, moćna pretraga i intuitivna navigacija. U Centru za podršku možete:
- Pronađite najnovije preuzimanja proizvoda
- Pretražite članke baze znanja
- Pogledajte trenutne video zapise
- Pristupite materijalima za učenje sa sopstvenim tempom
- Pridružite se zajednici stručnjaka
- Pristupite našem centru za naloge
- Otvorite nove slučajeve
- Pogledajte status slučajeva podrške
