Platforma targenio asistenta digitalizuje i automatizuje procese korisničkih usluga putem modularnih asistenata, integrisanog AI i fleksibilnih tokova rada. Kompanije ubrzavaju procese, povećavaju kvalitet usluge i postižu merljive dobitke efikasnosti. Idealno za organizacije koje žele da upravljaju složenim uslužnim procesima na skalabilan način.
Pomoćnici se zasnivaju na modernim jezičkim modelima (LLM), algoritmima i opsežnom poznavanju domena kako bi razumeli prirodni jezik i napravili ciljane upite.
Veštine - tj. Specijalizovane veštine - nude se u različitim varijantama (zasnovane na pravilima, zasnovane na ML-u, mešovite, spoljne veštine). Stepen automatizacije se neprekidno povećava sa svakom novom ili poboljšanom veštinom.
Korisnici mogu prilagoditi pomoćnika svojim potrebama putem intuitivnih kontrolnih tabli i opcija konfiguracije.
Treneri kontinuirano optimizuju kvalitet i efikasnost asistenata putem kokpita trenera. Stručnjaci mogu pregledati relevantne informacije i opcije za akciju u stručnom pogledu i na taj način kontinuirano obučavati pomoćnika.
Pomoćnik se može fleksibilno koristiti i direktno komunicira sa kupcima putem ćaskanja, veb obrazaca, portala kupaca ili e-pošte.
Znanje o uslugama distribuirano je u mnogim sistemima i vezano za pojedince. Pomoćnik pretražuje izvore tehničkih podataka, odgovara na upite specifične za mašinu i po potrebi uključuje stručnjake. Povratne informacije stručnjaka automatski obogaćuju bazu znanja, omogućavajući precizne servisne odgovore u roku od nekoliko sekundi.