Sledeća svojstva karakterišu rezervne delove kompanije Siemens Industri:

• Rezervni deo može biti proizvod ili delimična komponenta proizvoda. Većina proizvoda ili delimičnih komponenti može se naručiti kao rezervni delovi.
• Rezervni delovi takođe mogu biti proizvodi kompatibilni sa funkcijama.
• Rezervni delovi takođe mogu biti generalno remontovani delovi; oni su takođe potpuno funkcionalni i u savršenom stanju.
• Rezervni delovi se obično isporučuju sa podrazumevanim podešavanjima, a ne sa podešavanjima specifičnim za kupca.

Da biste naručili rezervne delove putem interneta, potreban vam je pristup industrijskom centru ili SiePortalu. Ako još nemate pristup trgovačkom centru, kontaktirajte svoj lični kontakt.

Ako već imate pristup, možete pronaći našu online prodavnicu (Industrijski trgovač/Sieportal) ovde.

Pored toga, u nekim regionima je dostupna posebna prodavnica servisa i popravki. Ako je ovo već uvedeno u vašem regionu i vi ste ovlašćeni za to, možete ga pronaći ovde. Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa autorizacijom, kontaktirajte i svoj lični kontakt.

Centralno obezbeđeni rezervni delovi kompanije Siemens mogu se isporučiti širom sveta u kratkom vremenskom periodu. Adresa isporuke i prioritet naveden prilikom naručivanja presudni su za vreme isporuke.

Redovna vremena isporuke su:

• U zemljama Evropske unije (EU): 1 do 2 radna dana. Vreme isporuke važi samo ako se naručitelj i primaoci nalaze u istoj zemlji.
• U zemljama koje nisu članice EU unutar Evrope: do 3 radna dana.
• U zemljama izvan Evrope: Do 11 radnih dana.

Vremena ekspresne isporuke su:

• U zemljama Evropske unije (EU): U roku od 24 sata. Vreme isporuke važi samo ako se naručitelj i primaoci nalaze u istoj zemlji.
• U zemljama koje nisu članice EU unutar Evrope: 1 do 2 radna dana.
• U zemljama izvan Evrope: 2 do 8 radnih dana.

Imajte na umu:

Navedena vremena važe u EU za isporuku na adresu za otpremu. U slučaju isporuke rezervnih delova za isporuke iz centralnog skladišta u zemlje izvan EU, navedena vremena važe za isporuku do carinske granice zemlje odredišta. Vremena za uvozne formalnosti i za prevoz u zemlji odredišta nisu uključena. Za porudžbinu sa prioritetom „sistemskog zastoja“ naplaćuje se ekspresna naknada i eventualno dodatni troškovi pošiljke, kurirske ili letne troškove pored uobičajenih troškova.

Za većinu proizvoda i sistema kompanije Siemens Industri obezbeđujemo rezervne delove čak i nakon početka postupnog ukidanja proizvoda tokom perioda od deset godina. Ovde možete pronaći pregled nekih različitih Proizvodi i sistemi i vreme njihovog obezbeđenja. Detalji se mogu naći ovde.

U statusu proizvoda u Podrška za proizvod možete saznati da li je određeni proizvod već u postupnom ukidanju proizvoda. Ovde se trenutni status svih proizvoda prikazuje u životnom ciklusu proizvoda. Prekretnica „postupno ukidanje proizvoda“ presudna je za snabdevanje rezervnim delovima.

Nakon postupnog ukidanja konačnog proizvoda (prekretnica „postupno ukidanje proizvoda“), rezervni delovi se obično više ne mogu isporučiti. Naravno, možemo zajedno sa vama razraditi pojedinačna rešenja za vreme nakon postupnog ukidanja proizvoda.

Na osnovu naše visoke orijentacije proizvoda specifične za kupca, ne možemo obezbediti sve rezervne delove u skladištu. U takvim slučajevima nudimo mogućnost reprodukcije rezervnih delova ili obavljanja popravki. Ovde se rokovi isporuke mogu razlikovati od gore opisanih.

Kao deo naše usluge snabdevanja rezervnim delovima nudimo uslugu zamene mnogih rezervnih delova, kako bismo smanjili zastoje postrojenja. Kada kupujete rezervni deo, vratićemo vašu neispravnu komponentu.

Od našeg servisnog stručnjaka možete saznati da li je rezervni deo pogodan za postupak zamene i koji su modaliteti za povratak.

Rezervni delovi koji se koriste u dijagnostičke svrhe iz skladišta rezervnih delova mogu se vratiti u roku od tri meseca nakon isporuke, uz naknadu za rukovanje.