Povećajte konkurentnost vaše kompanije. Od hitne pomoći direktno od proizvođača do procene vašeg nivoa digitalizacije, naši stručnjaci za usluge će raditi zajedno sa vama na razvoju strategije i mape puta digitalizacije, prilagođenih vašim potrebama i poslovnim ciljevima.
Kao deo naše osnovne podrške, dobijate osnovnu pomoć putem regionalnih telefonskih linija, uglavnom na vašem lokalnom jeziku. Naši servisni stručnjaci upoznati su sa vašom lokalnom instalacijom i dostupni su besplatno za do jedan sat podrške, uključujući i telefonom po želji.
Možete koristiti zahtev za podršku - brzi, elektronski kanal za ulazak za pitanja o proizvodima.
Aplikacija Industri Online Support omogućava traženje pravih usluga bilo kada i bilo gde. Zahvaljujući priručnicima, čestim pitanjima i sertifikatima pronalazite prave informacije.
Uzrok problema u vašoj biljci nije uvek očigledan. Uživajte u prednostima našeg tehničkog foruma da biste brzo dobili informacije o kvarovima i kodovima grešaka.
Otkrijte naše plaćene usluge koje vam nude ekskluzivne pogodnosti. Napredne funkcije, vrhunski sadržaj i prilagođena rešenja čekaju vas. Povećajte svoju produktivnost i ostvarite svoje ciljeve uz našu stručnost. Izaberite pravi paket i kontaktirajte nas za više informacija.
Naša proširena podrška nudi sveobuhvatnu, individualnu uslugu za sve industrijske proizvode, pokrivajući složene upite, konfiguraciju i tehničku podršku u puštanje u rad. Račun putem servisne kartice ili proširenih paketa.
Prioritetni povratni poziv obezbeđuje trenutni povratni poziv stručnjaka tokom lokalnog radnog vremena Siemensa. Naša stručnost pokriva inženjering, puštanje u rad postrojenja i ispitivanja sistema. Naplaćuje se putem Siemens industrijske servisne kartice.
* Nije za građevinske proizvode.
24/5 podrška dostupna izvan lokalnog Siemensovog radnog vremena. Tri globalna čvorišta (DE, SAD, CN) osiguravaju dostupnost 24 sata radnim danom za druge vremenske zone. Naplaćuje se putem Siemens industrijske servisne kartice.
* Isključuje SIMATIC PCS 7/građevinske proizvode.
Zreli proizvodi nude proširenu podršku za proizvode koji su otkazani, ukinuti ili zamenjeni. To je usluga zasnovana na naknadama zbog ulaganja u resurse, ali stručnjaci rešavaju 99% upita. Naplaćuje se putem Siemens industrijske servisne kartice.
Saznajte više o našim ugovorenim uslugama, dostupnim isključivo ugovorenim kupcima. Ugovorom dobijate pristup raznim dodatnim opcijama posebno prilagođenim vašim potrebama. Iskoristite napredne funkcije, ekskluzivni sadržaj i prilagođena rešenja.
Individualizovana podrška kroz proaktivne sistemske usluge
Usluge upravljanog sistema pružaju sveobuhvatnu sistemsku podršku koja uključuje inventar sistema, tehničku podršku i redovne sistemske izveštaje - za visoku produktivnost i ekonomsku efikasnost u postrojenjima i mašinama.
Otkrijte različite načine plaćanja koje nudimo za naše usluge. Razumemo da svaki kupac ima individualne preferencije kada je u pitanju plaćanje. Zato nudimo razne fleksibilne opcije. Izaberite metod koji vam odgovara i uživajte u praktičnom pristupu našim uslugama.
Sveobuhvatna podrška direktno od proizvođača proizvoda
Siemens industrijska servisna kartica je pripejd kartica za tehničku podršku. Donosi kombinaciju proizvoda za usluge tehničke podrške i sistema za diskretnu proizvodnju, kao i trenutne verzije SIMATIC PCS 7, građevinske proizvode, senzore i terenske uređaje. Kartica je dostupna kao digitalna verzija za trenutnu upotrebu i važi tri godine od datuma kupovine.
Već imate Siemens industrijsku servisnu karticu? Obratite se sledećim telefonskim linijama (ne za građevinske proizvode):Nemačka: +49 911 895 7272SJEDINJENE AMERIČKE DRŽAVE: +1 800 333 7421Kina: +86 10 64757575
Opsežna i individualna podrška za složene zahteveProšireni paketi tehničke podrške su opcija plaćanja za specifične zahteve za podršku za trenutne, ne obustavljene SIMATIC proizvode tehničkoj podršci u Nemačkoj. Paketi su dostupni u veličinama od 4 ili 40 sati. Broj paketa potrebnih za obradu specifičnog zahteva za podršku procenjuje stručnjak za tehničku podršku. Naplata se vrši nakon završetka zahteva za podršku u skladu sa stvarno potrebnom količinom.
Da biste ostali konkurentni u tržišnom okruženju koje se brzo menja, potrebna vam je prava strategija digitalizacije. Naši stručnjaci za usluge podržavaju vas tokom čitavog lanca vrednosti svojom dugogodišnjom stručnošću i gotovim razmišljanjem.
Ako planirate novu fabriku ili želite da modernizujete postojeću imovinu, podržavamo vas dubokim tehničkim znanjem i stručnošću u industriji da odaberete prave proizvode i sisteme za vaš industrijski pogon.
Preporuke za proaktivne i redovne usluge pomažu vam da planirate aktivnosti preventivnog održavanja u skladu sa stvarnim stanjem instalirane imovine ili postrojenja i omogućite optimizovano planiranje održavanja.
Uz naše Support and Assessment Services procene industrije, imate pristup stručnom znanju, informacijama i brzoj podršci kada je to važno - bilo kada i bilo gde.
Kada naši stručnjaci za usluge završe procene sa vama, dobićete detaljan pregled preporučenih koraka implementacije, uključujući troškove i predloženi vremenski okvir za rešenje.
Primajte stručnu pomoć uz naše usluge podrške, dostupne na mreži bilo kada i bilo gde. Naša vrhunska podrška nudi brze povratne pozive, brzo vreme odziva i prioritetno hitno lečenje, omogućavajući vam da obezbedite dostupnost postrojenja.
Naši Podrška za Siemens industriju na mreži pruža vam brze i jednostavne informacije o instaliranim proizvodima i sistemima u obliku priručnika, čestih pitanja i različitih funkcija pretraživanja - 24 sata dnevno, sedam dana u nedelji.
Saznajte kako naše usluge podrške i procene stvaraju dodatnu vrednost za vašu kompaniju u praktičnim primenama.
DSM | Hemikalije | ŠvajcarskaNaše Managed System Services nudile su brzu, efikasnu podršku sa ličnim kontaktom za složena ili hitna pitanja koja uključuju Siemens komponente. Naš menadžer podrške je temeljno upoznat sa postrojenjem i specifičnim DSM aplikacijama/procesima, obezbeđujući brzu stručnu pomoć, daljinsku analizu kvarova i podršku projektima inženjeringa i održavanja.
Otkrijte stručnost naših servisnih profesionalaca, napredne tehnologije i održiva rešenja za digitalizaciju.
Naši stručnjaci iz SITRAIN nude pravu industrijsku obuku za vas na kursevima u učionici, onlajn ili virtuelno.