Žalba na kvalitet
Da li želite da podnesete žalbu u vezi sa proizvodom Siemens Sp. z o.o.? Popunite donji obrazac i mi ćemo vam se uskoro javiti.
Opis postupka žalbe za logistiku
1. Logističke žalbe su žalbe zasnovane na logističkoj grešci koju je napravio dobavljač ili špediter (greška u količini, izgubljena pošiljka, netačna isporuka, nedostaja/nepravilna oprema, nepravilno pakovanje, oštećenje transporta).
2. Kupac će odmah pregledati stanje isporuke prilikom isporuke i pismeno obavestiti Siemens Sp. z o.o. putem onlajn obrasca dostupnog na veb stranici - link o svim postojećim nedostacima u skladu sa sledećim postupkom:
- Šteta na isporuci mora se odmah zabeležiti u dokumentaciji isporuke špeditera (izveštaj o šteti) i prijaviti Siemens Sp. z o.o. u roku od 5 dana od isporuke, pod kaznom oduzimanja potraživanja za vidljive (očigledne) nedostatke.
- Ostala odstupanja u isporuci (greška u količini, gubitak pošiljke, netačna isporuka, nedostaja/nepravilna oprema, nepravilno pakovanje itd.) Moraju se odmah zabeležiti u dokumentima isporuke špeditera i prijaviti Siemens Sp. z o.o. najkasnije 6 nedelja od datuma isporuke.
- Da biste podneli logističku žalbu, potrebno je navesti broj pošiljke.
- Preporučuje se da se u prijavi o žalbi navede opis žalbe (informacije i okolnosti u vezi sa predmetom žalbe, posebno vrsta i datum događaja).
- U nekim slučajevima biće potrebna dodatna fotografska dokumentacija.
- Siemens Sp. z o.o. će odmah odgovoriti na žalbu, najkasnije 14 dana od dana prijema.
- Potvrdu o prijemu žalbe na razmatranje, zajedno sa dodeljenim brojem predmeta i statusom žalbe, dobićete u posebnoj e-pošti.
3. Podnošenjem obrasca potvrđujete da ste pročitali i razumeli Siemens Sp. z o.o. ' s postupak žalbena. z o. o. i njegovo prihvatanje.
4. Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi sa popunjavanjem obrasca, kontaktirajte nas na:
di-pl-ordermanagement.pl@siemens.com
ili odgovarajućeg zaposlenog u odeljenju za logistiku.
5. U slučaju žalbe na kvalitet (zamena/popravka), pošaljite žalbu koristeći onlajn obrazac dostupan na:
https://preview.authoring.siemens.com/pl/pl/o-firmie/kontakt/formularz-reklamacyjny.html
i sledite sledeća uputstva dobijena sa naše veb stranice.