targenio Assistance Platform

targenio Assistance Platform poganja ga targenio

targenio krepi srednje velika industrijska podjetja s tehnološkim napredkom v storitvah za stranke.<br/>Avtomatiziramo obdelavo zahtev za storitve z digitalnimi asistenti za mednarodna podjetja v avtomobilskem, letalskem in strojniškem sektorju. Platforma targenio Assistant omogoča organizacijam, da oblikujejo, uvajajo in upravljajo prilagodljive asistente, prilagojene njihovim storitvenim procesom.<br/><br/>Naše rešitve pomenijo prijaznost, saj morajo biti digitalni pomočniki enako empatični kot ljudje, ki jih uporabljajo. Zavzemajo se za svobodo, saj pomočniki nudijo olajšanje, ne da bi odstranili nadzor. In pomenijo napredek, saj uporabljamo sodobne tehnologije za lažje, hitreje in boljše delo storitev.

Odkrijte targenio

Zakaj Avtomatizirajte storitvene procese in povečajte izkušnje strank?

Platforma asistenta targenio digitalizira in avtomatizira procese storitev za stranke s pomočjo modularnih pomočnikov, integrirane umetne inteligence in prilagodljivih delovnih tokov. Podjetja pospešujejo procese, povečujejo kakovost storitev in dosežejo merljive povečanje učinkovitosti. Idealno za organizacije, ki želijo upravljati zapletene storitvene procese na prilagodljiv način.

Diagram interakcije platforme pomočnika AI

Koristi

Zbirka znanja se ustvari dinamično: pomočnik išče podatke in odgovarja na poizvedbe. Če ne najde ustreznega odgovora, prevzame strokovnjak. Njihov odgovor samodejno razširi bazo znanja in je takoj na voljo za prihodnjo uporabo.
Pomočniki hitro in samozavestno obravnavajo standardne primere. Stranke vodijo skozi procese, dajejo jasna priporočila in povečajo stopnjo ločljivosti prvič. Vodje storitev imajo koristi od stabilnih, razširljivih procesov z dosledno kakovostjo.
Strokovnjaki so vključeni le, kadar je strokovno znanje resnično potrebno. Popravljajo ali dopolnjujejo odgovore in s tem dodatno obogatijo bazo znanja. To zmanjšuje napor, izboljša kakovost in odstrani pritisk ekipe.
Inženirji konfigurirajo pravila, tokove podatkov in integracije. Zagotavljajo, da pomočnik dostopa do najnovejših informacij in deluje pravilno. Spremembe se lahko izvedejo hitro in z minimalnim tveganjem.
Trenerji analizirajo zgodovino primerov, preverjajo kakovost odziva in optimizirajo logiko odločanja. Zagotavljajo stalen razvoj sistema in zagotavljajo merljivo stabilnejše KPI-je v servisni ekipi.

Predstavljene zmogljivosti

Vmesnik za upravljanje opravil in določanje prednostnih nalog

Digitalni pomočniki z AI

Pomočniki temeljijo na sodobnih jezikovnih modelih (LLM), algoritmih in obsežnem znanju domene, da razumejo naravni jezik in izvajajo ciljno usmerjene poizvedbe.

Diagram poteka dela za orkestracijo spretnosti

Prilagodljiva arhitektura spretnosti

Spretnosti - tj. specializirane veščine - so na voljo v različnih različicah (na podlagi pravil, na podlagi ML, mešane, zunanje veščine). Stopnja avtomatizacije se nenehno povečuje z vsako novo ali izboljšano spretnostjo.

Uporabniški vmesnik za nastavitev veščin agentov

Nizka koda/brez integracije kode

Uporabniki lahko asistenta prilagodijo svojim potrebam prek intuitivnih nadzornih plošč in možnosti konfiguracije.

Nadzorna plošča za naloge s statistiko in grafi

Sodelovanje med človekom in strojem

Trenerji nenehno optimizirajo kakovost in učinkovitost asistentov prek kokpita za trenerje. Strokovnjaki si lahko ogledujejo ustrezne informacije in možnosti ukrepanja v strokovnem pogledu in tako stalno usposabljajo asistenta.

Obrazec za prijavo incidenta z vmesnikom za klepet

Večkanalna interakcija s strankami

Pomočnik se lahko uporablja prilagodljivo in neposredno komunicira s strankami prek klepetov, spletnih obrazcev, portalov za stranke ali e-pošte.

Aplikacije v resničnem svetu

Select...

Dostopnost znanja o strojnih storitvah

Znanje o storitvah je porazdeljeno po številnih sistemih in vezano na posameznike. Pomočnik išče vire tehničnih podatkov, odgovarja na strojno specifična vprašanja in po potrebi vključi strokovnjake. Strokovne povratne informacije samodejno obogatijo bazo znanja in omogočajo natančne servisne odgovore v nekaj sekundah.