MascoPI – Process Investigator

MascoPI – Process Investigator je poháňaný Masco Group Automation

Masco Group Automation (MGA), ktorú vlastní Masco Group, je kľúčovým hráčom v oblasti automatizácie a digitalizácie v sektore biologických vied.<br/>Spoločnosť MGA vyvíja pokročilé riešenia zamerané na bezpečnosť, udržateľnosť a vysoko efektívnosť farmaceutickej výroby, pričom 80% našich riešení je založených na technológii Siemens (vrátane TIA Portal, PCS7, WinCC v8, WinCC Unified for HMI/SCADA, SIMIT, Insights Hub, Industrial Edge a Mendix).<br/><br/>S globálnou sieťou a tímom špecialistov sa MGA zameriava na bezproblémovú integráciu systémov a implementáciu špičkových riešení riadenia procesov. Vyznačujeme sa naším záväzkom k integrite údajov a kybernetickej bezpečnosti, zabezpečovaním vysokých štandardov a dodržiavania najprísnejších predpisov.

Objavte Masco Group Automation

Prečo Riešenie problémov založené na AI pre farmaceutické zariadenia?

MasCopi je aplikácia AI určená na pokročilé riešenie problémov vo farmaceutických zariadeniach. Pomocou znalostného grafu mapuje procesné know-how ako uzly (udalosti) a spojenia (príčinné väzby), čo umožňuje rýchlu identifikáciu hlavných príčin pri poruchách stroja a poskytuje presné riešenia. Prostredníctvom cielených otázok MasCopi vylepšuje svoje porozumenie a zabezpečuje spoľahlivé odpovede.

MasCopi, ktorá je pravdepodobne integrovaná s MascoDash prostredníctvom cloudu (Insights Hub), môže pristupovať k údajom priamo zo zdrojov IIoT, obchádzať otázky a urýchliť riešenie problémov.
MasCopi, prístupný prostredníctvom Chatbota dostupného v HTML5, zvyšuje prevádzkyschopnosť, znižuje prestoje a znižuje náklady na externé služby a ponúka podporu založenú na SaaS, ktorá minimalizuje CAPEX aj OPEX.

Výhody

Skrátený čas zotavenia, vyššia dostupnosť zariadenia
MascoPi je k dispozícii 24/7, nad rámec akejkoľvek SLA

Kľúčové funkcie

Riešenie problémov úrovne 1 — vyriešenie až 70% hovorov poskytovateľov služieb

Asistent AI, vyškolený odborníkmi v oblasti inžinierstva a služieb zákazníkom, pomáha operátorom rýchlo pochopiť a vyriešiť najbežnejšie problémy, čím znižuje potrebu externého zásahu.

Bezproblémová eskalácia na podporu úrovne 2

Ak problém nedokáže vyriešiť pomocou AI, systém pomáha operátorovi pri riešení poruchy alebo automaticky vygeneruje servisný lístok. Tento lístok obsahuje všetky relevantné kontexty a diagnostiku, čo zefektívňuje sledovanie tímov zákazníckej podpory.

Algoritmus AI samovoľného učenia

AI neustále zlepšuje svoju presnosť učením sa z interakcií otázok a odpovedí. Prehľady získané z jedného stroja sú zdieľané v podobných systémoch, čím sa zvyšuje výkon v celom vozovom parku.

Preskúmajte Zdroje a Súvisiace Produkty

Doplňujúce Informácie a Zdroje

Masco PI: Brožúra