Centrálne dodávané náhradné diely spoločnosti Siemens môžu byť dodávané po celom svete v krátkom čase. Dodacia adresa a priorita zadaná pri objednávaní určujú dodaciu lehotu.

Dodacie lehoty pre bežné dodávky Spare Parts Supply:

• V krajinách Európskej únie (EÚ): 1 až 2 pracovné dni. Dodacia lehota je platná len vtedy, ak sa objednávateľ a príjemcovia nachádzajú v tej istej krajine.
• V krajinách mimo EÚ v rámci Európy: do 3 pracovných dní.
• Mimo Európy: do 11 pracovných dní.

Dodacie lehoty pre expresné dodávky Spare Parts Supply:

• V krajinách Európskej únie (EÚ): Do 24 hodín. Dodacia lehota je platná len vtedy, ak sa objednávateľ a príjemcovia nachádzajú v tej istej krajine.
• V krajinách mimo EÚ v rámci Európy: 1 až 2 pracovné dni.
• Mimo Európy: 2 až 8 pracovných dní.

Vezmite prosím na vedomie:
Určené časy platia v rámci EÚ pre doručenie na adresu prepravy. V prípade dodávky náhradných dielov na dodávky z centrálneho skladu do krajín mimo EÚ platia pre doručenie na colnú hranicu krajiny určenia stanovené časy. Časy dovozných formalít a prepravy v krajine určenia nie sú zahrnuté. Pri objednávke s prioritou „zastavenie systému“ bude účtovaný expresný poplatok a prípadne dodatočné náklady na prepravu, kuriérske alebo letové poplatky okrem bežných nákladov.

Náhradné diely v Siemens Industry charakterizujú nasledujúce vlastnosti:

• Náhradným dielom môže byť výrobok alebo čiastočná súčasť výrobku. Väčšina výrobkov alebo čiastkových komponentov je možné objednať ako náhradné diely.
• Náhradné diely môžu byť tiež výrobkami kompatibilnými s funkciami.
• Náhradné diely môžu byť aj všeobecne opravené diely, ktoré sú tiež plne funkčné a v perfektnom stave.
• Náhradné diely sa zvyčajne dodávajú s predvolenými nastaveniami a nie s nastaveniami špecifickými pre zákazníka.

Pre väčšinu produktov a systémov Siemens Industry poskytujeme náhradné diely aj po začatí postupného ukončenia produktu počas desiatich rokov. Tu nájdete prehľad niektorých rôznych Produkty a systémy a čas ich poskytovania. Podrobnosti nájdete tu.

V stave produktu v Podpora produktov môžete zistiť, či je konkrétny produkt už v postupnom ukončení produktu. Toto je miesto, kde sa v životnom cykle produktu zobrazuje aktuálny stav všetkých produktov. Míľnik „postupné ukončenie produktu“ je rozhodujúci pre dodávku náhradných dielov.

Po míľniku postupného ukončenia konečného produktu sa náhradné diely zvyčajne nedajú dodávať. Samozrejme, môžeme spoločne s vami vypracovať individuálne riešenia na čas po postupnom ukončení produktu.

Na základe našej vysokej orientácie na produkty špecifické pre zákazníka nemôžeme poskytnúť všetky náhradné diely na sklade. V takýchto prípadoch ponúkame možnosť reprodukovania náhradných dielov alebo vykonávania opráv. Tu sa dodacie lehoty môžu líšiť od tých, ktoré sú opísané vyššie.

V rámci nášho servisu dodávky náhradných dielov ponúkame službu výmeny mnohých náhradných dielov, aby sme pomohli znížiť prestoje závodu. V rámci našej možnosti spätného nákupu prevzieme váš chybný komponent späť pri zakúpení náhradného dielu a poskytneme atraktívnu cenovú výhodu. Od svojho servisného odborníka môžete zistiť, či je náhradný diel vhodný na proces výmeny a aké sú požiadavky na vrátenie.

Náhradné diely, ktoré sa používajú na diagnostické účely z vášho úložiska náhradných dielov, je možné za manipulačný poplatok odobrať späť do troch mesiacov od doručenia.