Náhradné diely v Siemens Industry charakterizujú nasledujúce vlastnosti:

• Náhradným dielom môže byť výrobok alebo čiastočná súčasť výrobku. Väčšina výrobkov alebo čiastkových komponentov je možné objednať ako náhradné diely.
• Náhradné diely môžu byť tiež výrobkami kompatibilnými s funkciami.
• Náhradné diely môžu byť aj všeobecne opravené diely, ktoré sú tiež plne funkčné a v perfektnom stave.
• Náhradné diely sa zvyčajne dodávajú s predvolenými nastaveniami a nie s nastaveniami špecifickými pre zákazníka.

Ak si chcete objednať náhradné diely online, potrebujete prístup do obchodného centra Industry Mall alebo SiePortal. Ak ešte nemáte prístup k obchodnému obchodu/sieportálu, kontaktujte sa so svojím osobným kontaktom.

Ak už máte prístup, nájdete náš internetový obchod (Industry Mall/Sieportal) tu.

Okrem toho je v niektorých regiónoch k dispozícii špeciálny obchod so servisnými a opravami. Ak to už bolo zavedené vo vašom regióne a máte na to oprávnenie, môžete ho nájsť tu. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa autorizácie, kontaktujte sa aj so svojím osobným kontaktom.

Centrálne dodávané náhradné diely spoločnosti Siemens môžu byť dodávané po celom svete v krátkom čase. Pre dodaciu lehotu je rozhodujúca adresa doručenia a priorita uvedená pri objednávaní.

Pravidelné dodacie lehoty sú:

• V krajinách Európskej únie (EÚ): 1 až 2 pracovné dni. Dodacia lehota je platná len vtedy, ak sa objednávateľ a príjemcovia nachádzajú v tej istej krajine.
• V krajinách mimo EÚ v rámci Európy: do 3 pracovných dní.
• V krajinách mimo Európy: do 11 pracovných dní.

Expresné dodacie lehoty sú:

• V krajinách Európskej únie (EÚ): Do 24 hodín. Dodacia lehota je platná len vtedy, ak sa objednávateľ a príjemcovia nachádzajú v tej istej krajine.
• V krajinách mimo EÚ v rámci Európy: 1 až 2 pracovné dni.
• V krajinách mimo Európy: 2 až 8 pracovných dní.

Vezmite prosím na vedomie:

Určené časy platia v rámci EÚ pre doručenie na adresu prepravy. V prípade dodávky náhradných dielov na dodávky z centrálneho skladu do krajín mimo EÚ platia pre doručenie na colnú hranicu krajiny určenia stanovené časy. Časy dovozných formalít a prepravy v krajine určenia nie sú zahrnuté. Pri objednávke s prioritou „zastavenie systému“ bude účtovaný expresný poplatok a prípadne dodatočné náklady na prepravu, kuriérske alebo letové poplatky okrem bežných nákladov.

Pre väčšinu produktov a systémov Siemens Industry poskytujeme náhradné diely aj po začatí postupného ukončenia produktu počas desiatich rokov. Tu nájdete prehľad niektorých rôznych Produkty a systémy a čas ich poskytovania. Podrobnosti nájdete tu.

V stave produktu v Podpora produktov môžete zistiť, či je konkrétny produkt už v postupnom ukončení produktu. Toto je miesto, kde sa v životnom cykle produktu zobrazuje aktuálny stav všetkých produktov. Míľnik „postupné ukončenie produktu“ je rozhodujúci pre dodávku náhradných dielov.

Po postupnom ukončení konečného produktu (míľnik „postupné ukončenie produktu“) sa náhradné diely zvyčajne nedajú dodávať. Samozrejme môžeme spoločne s vami vypracovať individuálne riešenia na čas po postupnom ukončení produktu.

Na základe našej vysokej orientácie na produkty špecifické pre zákazníka nemôžeme poskytnúť všetky náhradné diely na sklade. V takýchto prípadoch ponúkame možnosť reprodukcie náhradných dielov alebo vykonávania opráv. Tu sa dodacie lehoty môžu líšiť od tých, ktoré sú opísané vyššie.

V rámci našej služby dodávky náhradných dielov ponúkame službu výmeny mnohých náhradných dielov, aby sme znížili prestoje závodu. Keď kupujete náhradný diel, vrátime späť váš chybný komponent.

Od nášho servisného experta sa dozviete, či je náhradný diel vhodný na proces výmeny a aké sú spôsoby vrátenia.

Náhradné diely, ktoré sa používajú na diagnostické účely z vášho skladu náhradných dielov, je možné za manipulačný poplatok odobrať späť do troch mesiacov od doručenia.