Ako nakupovať so spoločnosťou Siemens

1. Ako si môžem kúpiť produkty, softvér, hardvér a riešenia spoločnosti Siemens?
Siemens ponúka viacero možností nákupu v závislosti od toho, čo potrebujete:

• Siemens Xcelerator Marketplace umožňuje nakupovať predplatné softvéru a digitálne riešenia online.
• Siemens SiePortal umožňuje vám kúpiť štandardný hardvér, náhradné diely a softvér súvisiaci s hardvérom a získať prístup k technickým informáciám.
• Predaj spoločnosti Siemens alebo autorizovaný partner spoločnosti Siemens môže poskytnúť prispôsobené cenové ponuky, podnikové dohody alebo odborné poradenstvo pre komplexné požiadavky.

2. Nie som si istý, aký produkt potrebujem. Kde mám začať?
Začnite objavovaním Siemens.com a dozviete sa viac o dostupných produktoch, riešeniach a technológiách. Môžete tiež:

• Prezrite si ponuky softvéru a predplatného na trhu Siemens Xcelerator Marketplace.
• Preskúmajte priemyselné riešenia spoločnosti Siemens a ponuky digitalizácie.
• Navštívte Siemens SiePortal, kde nájdete špecifikácie hardvéru, náhradné diely a konfiguráciu produktov.
• Obráťte sa na predajcu spoločnosti Siemens alebo autorizovaného partnera spoločnosti Siemens pre návod a odporúčania.

3. Môže mi Siemens pomôcť vybrať správne riešenie?
Áno. Predajcovia spoločnosti Siemens a autorizovaní partneri spoločnosti Siemens vám pomôžu vyhodnotiť vaše obchodné požiadavky, technické potreby a ciele nasadenia a odporučiť najvhodnejšie riešenie.

1. Vidím presne ten istý produkt uvedený na Siemens.com, SiePortal a spomínaný predajom. Ktorú cestu by som si mal vybrať?
Mnoho produktov spoločnosti Siemens sa môže objaviť na viacerých kanáloch. Aj keď je produkt rovnaký, zážitok z nákupu sa líši.

Vyberte si Siemens Xcelerator Marketplace pre:

• Kúpte si štandardné predplatné softvéru online
• Začnite bezplatnú skúšobnú verziu
• Platba online prostredníctvom kreditnej karty alebo spôsobilých spôsobov platby založených na účte
• Spravujte používateľov a predplatné prostredníctvom samoobslužného portálu

Vyberte SiePortal pre:

• Kúpte si štandardný hardvér alebo náhradné diely
• Konfigurácia produktov a preskúmanie technických špecifikácií
• Prístup k príručkám, certifikáciám a technickej dokumentácii
• Zadajte objednávky založené na katalógu pomocou čísel dielov

Vyberte si predajcu spoločnosti Siemens alebo autorizovaného partnera pre:

• Vlastné ceny alebo dohodnuté dohody
• Hromadné licencovanie
• Podnikové nasadenia
• Obstarávanie založené na objednávke
• Odborné konzultácie a návrh riešení

2. Môžem porovnať výrobky a špecifikácie pred zakúpením?
Áno.

• Siemens Xcelerator Marketplace vám umožňuje porovnávať softvérové plány, možnosti predplatného, skúšobné skúšky a funkcie.
• SiePortal Siemens vám umožňuje porovnávať varianty hardvéru, konfigurovať produkty a získať prístup k podrobnej technickej dokumentácii, certifikátom, príručkám a príkladom aplikácií.

3. Kedy mám používať Siemens SiePortal?
Keď potrebujete:

• Výskumné hardvérové výrobky alebo náhradné diely
• Stiahnite si príručky, certifikácie, firmvér a technickú dokumentáciu
• Konfigurácia produktov pomocou inžinierskych nástrojov
• Zadajte objednávky založené na katalógu pomocou čísel dielov
• Správa vrátenia hardvéru, opravy a požiadaviek na servis

4. Kde si môžem kúpiť softvér Siemens?
Najlepšia cesta nákupu závisí od softvéru, ktorý potrebujete.

Siemens Xcelerator Marketplace je najlepší pre:

• Predplatné štandardného softvéru
• Ponuka softvéru založeného na cloude
• Bezplatné skúšobné verzie
• Okamžitý online nákup a aktivácia

Siemens SiePortal je najlepší pre:

• Licencie priemyselného softvéru
• Softvér súvisiaci s hardvérom
• Online doručovanie Software (OSD)
• Fyzické softvérové médiá

Predajní alebo autorizovaní partneri spoločnosti Siemens sú najlepší pre:

• Podnikové licencovanie
• Vlastné dohody
• Rozsiahle nasadenia
• Kombinované hardvérové a softvérové riešenia

5. Ako môžem získať cenovú ponuku alebo požiadať o cenovú ponuku?
Ceny sa líšia podľa produktu, regiónu a nákupného kanála.

• Pre predplatné softvéru: Niektoré ceny si môžete prezrieť priamo na trhu Siemens Xcelerator Marketplace. Ak nevidíte ceny, požiadajte o cenovú ponuku od nášho predajného tímu.
• Pre hardvérový a priemyselný softvér: Ceny sú viditeľné iba pre autorizovaných používateľov.
• Pre podnikové riešenia, objemové nákupy alebo dohodnuté dohody: Kontaktujte predajcu spoločnosti Siemens alebo autorizovaného partnera spoločnosti Siemens a získajte prispôsobenú cenovú ponuku.

1. Ako môžem sledovať svoju objednávku?
Proces závisí od toho, kde ste produkt zakúpili.

• Objednávky na trhu: Sledujte nákupy softvéru, faktúry a históriu objednávok prostredníctvom svojho účtu Marketplace MyAccount.
• SiePortal objednávky: Sledujte zásielky, stav dodania a historické objednávky prostredníctvom MySiePortal.

2. Ako spravujem svoje predplatné a licencie?
Ak ste digitálny zákazník, použite nižšie uvedené pokyny. Ak nie ste digitálny zákazník, obráťte sa na predajcu a požiadajte o pomoc.

Zákazníci Marketplace môžu používať MyAccount na:

• Spravujte aktívne predplatné
• Pridanie alebo odstránenie používateľov
• Aktualizácia fakturačných informácií
• Prístup k cloudovým službám a softvéru

Zákazníci SiePortal môžu používať MySiePortal na:

• Prístup k kľúčom OSD (Online Software Delivery)
• Stiahnite si softvér
• Správa oprávnených zdrojov súvisiacich s licenciou

3. Ako môžem obnoviť predplatné softvéru alebo licenčnú zmluvu?

• Predplatné na trhu: Väčšina online predplatných softvéru sa obnovuje automaticky. Nastavenia predplatného je možné skontrolovať, upraviť alebo zrušiť prostredníctvom účtu MyAccount.
• Podnikové zmluvy: V prípade licencií založených na zmluve, služieb aktualizácie Software (SUS), hromadných licencií alebo dohodnutých dohôd kontaktujte predajcu spoločnosti Siemens alebo svojho autorizovaného partnera spoločnosti Siemens a požiadajte o podporu obnovenia.

1. Čo ak potrebujem vrátiť fyzický produkt alebo požiadať o opravu?
Služby vrátenia, opravy a výmeny fyzického hardvéru sú spravované prostredníctvom Siemens SiePortal, kde môžete:

• Nájdite svoje regionálne servisné stredisko
• Vyžiadajte si opravné služby
• Získajte odhady nákladov
• Prístup k návratovej a servisnej dokumentácii

2. Môžem vrátiť alebo zrušiť predplatné softvéru?
Okrem prípadov výslovne povolených podľa Univerzálnej zákazníckej zmluvy (UCA) sú nákupy softvéru vo všeobecnosti nemožné zrušiť a poplatky nie sú vratné. Ak bol váš nákup uskutočnený prostredníctvom autorizovaného partnera spoločnosti Siemens, môžu platiť samostatné obchodné podmienky.

3. Sú všetky produkty spoločnosti Siemens dostupné v každej krajine?
Nie vždy. Dostupnosť produktov, ponuky predplatného, regulačné požiadavky a hardvérové certifikácie sa môžu líšiť v závislosti od krajiny alebo regiónu. Ak produkt vo vašom regióne nie je k dispozícii, obráťte sa na predajcu spoločnosti Siemens alebo autorizovaného partnera spoločnosti Siemens, aby ste prediskutovali miestne alternatívy.

1. Aké spôsoby platby sú akceptované?
Dostupné spôsoby platby sa líšia podľa produktu, regiónu a nákupného kanála.

Siemens Xcelerator Marketplace a Siemens SiePortal môžu podporovať:

• Kreditné karty
• Platba na účet (pre oprávnených zákazníkov)
• Online žiadosti o cenovú ponuku

Predajní a autorizovaní partneri spoločnosti Siemens môžu podporiť:

• Nákupné objednávky (PoS)
• Vlastné fakturačné dojednania
• Dojednané platobné podmienky

2. Je Siemens len pre veľké spoločnosti?
Nie. Siemens podporuje podniky všetkých veľkostí — od individuálnych vývojárov, startupov a rastúcich firiem až po najväčšie globálne podniky na svete. Ponúkame prístupné softvérové a hardvérové riešenia základnej úrovne navrhnuté tak, aby vám pomohli rýchlo začať. Ako vaše podnikanie rastie, spoločnosť Siemens rastie spolu s vami a poskytuje škálovateľné a najlepšie technológie vo svojej triede, ktoré podporia vašu cestu na každom kroku.

1. Kde si môžem kúpiť softvér online, začať bezplatnú skúšobnú verziu alebo spravovať predplatné softvéru?

• Použitie Siemens Xcelerator Marketplace.

2. Kde môžem kúpiť hardvér, náhradné diely alebo softvér súvisiaci s hardvérom?

• Použitie Sieportál Siemens.

3. Ako môžem požiadať o vlastné ceny, podnikové licencie alebo proces obstarávania založený na nákupnej objednávke?

• Kontakt Predaj spoločnosti Siemens alebo autorizovaného partnera spoločnosti Siemens.

4. Kto mi môže pomôcť vybrať správne riešenie?

• Kontakt Predaj spoločnosti Siemens alebo použite vyhľadávač partnerov spojiť sa s autorizovaným partnerom spoločnosti Siemens.

5. Ako môžem obnoviť existujúcu zmluvu?

• Používanie účtu MyAccount pre nákupy na trhu alebo kontakt Predaj spoločnosti Siemens pre podnikové dohody.

6. Ako môžem podať žiadosť o opravu, vrátenie alebo servis hardvéru?

• Použitie Sieportál Siemens.

7. Potrebujete pomoc s nákupom od Siemens SiePortal?

• Použitie Stránky pomocníka SiePortal vyhľadávanie informácií o prístupe k SiePortalu, správe vášho účtu, navigácii v možnostiach nákupu alebo používaní iných funkcií SiePortal.
• prezerať SiePortal často kladené otázky zobrazenie často kladených otázok a odpovedí o účtoch, produktoch, objednávaní, samoobslužných službách a povoleniach.
• Navštívte Komunita technického fóra SiePortal klásť otázky priamo komunite alebo skontrolovať, či už bola vaša otázka položená a zodpovedaná.
• Skúste SiePortal virtuálny asistent získať pomoc rýchlo a ľahko, bez toho, aby ste museli hľadať informácie sami. Upozorňujeme, že táto funkcia sa v súčasnosti zavádza postupne a bude k dispozícii po celom svete od februára 2027.

Začnite s tým, čo potrebujete, a časom rastajte s nami

Preskúmajte naše ľahko nasaditeľné riešenia pre návrh, simuláciu a výrobu — navrhnuté tak, aby pomohlo rastúcim podnikom ľahko a spoľahlivo rozširovať sa.