Skip to main content
Эта страница переведена автоматически. Перейти к английской версии?

Экспертная помощь в виде услуг поддержки и оценки

Повысьте конкурентоспособность своей компании. От экстренной помощи непосредственно от производителя до оценки уровня цифровизации — наши специалисты по обслуживанию совместно с вами разработают стратегию и дорожную карту цифровизации с учетом ваших потребностей и бизнес-целей.

Запросить поддержку

Вспомогательные услуги

Select...

Базовая поддержка

В рамках нашей базовой поддержки вы получаете базовую помощь по региональным горячим линиям, как правило, на вашем местном языке. Наши специалисты по обслуживанию знакомы с вашей локальной установкой и готовы бесплатно оказать поддержку продолжительностью до одного часа, в том числе по телефону, если потребуется.

Запрос в службу поддержки

Вы можете воспользоваться запросом в службу поддержки — быстрым электронным каналом ввода вопросов о продуктах.

Получите помощь быстро >

Приложение отраслевой онлайн-поддержки

Приложение Industry Online Support позволяет искать нужные услуги в любое время и в любом месте. Благодаря руководствам, часто задаваемым вопросам и сертификатам вы найдете нужную информацию.

Загрузить для Apple iOS >Загрузить для Android >

Технический форум

Причина проблемы на вашем заводе не всегда очевидна. Воспользуйтесь преимуществами нашего технического форума для быстрого получения информации о неисправностях и кодах ошибок.

Доступ к техническому форуму >

Способы оплаты

Откройте для себя различные способы оплаты наших услуг. Мы понимаем, что каждый клиент имеет индивидуальные предпочтения в отношении оплаты. Вот почему мы предлагаем множество гибких вариантов. Выберите подходящий для вас метод и наслаждайтесь удобным доступом к нашим услугам.

A multicultural row of customer service agents in headsets, some smiling

Отраслевая сервисная карта Siemens

Комплексная поддержка непосредственно от производителя продукта

Отраслевая сервисная карта Siemens — это предоплаченная карта для технической поддержки. Он включает в себя сочетание услуг технической поддержки, продуктов и систем для дискретного производства, а также текущих версий SIMATIC PCS 7, строительных продуктов, датчиков и полевых устройств. Карта доступна в цифровой версии для немедленного использования и действительна в течение трех лет с даты покупки.

У вас уже есть отраслевая сервисная карта Siemens? Обратитесь по следующим горячим линиям (не для строительных изделий):Германия: +49 911 895 7272США: +1 800 333 7421Китай: +86 10 64757575

Купите отраслевую сервисную карту Siemens прямо сейчас >

A monochromatic image of a person's face with a blurred background, emphasizing the facial features and expression.

Расширенные пакеты технической поддержки

Обширная и индивидуальная поддержка сложных запросовРасширенные пакеты технической поддержки — это способ оплаты в службу технической поддержки в Германии по конкретным запросам на поддержку существующих, но не снятых с производства продуктов SIMATIC. Пакеты доступны в размерах 4 или 40 часов. Количество пакетов, необходимых для обработки конкретного запроса на поддержку, оценивается экспертом по технической поддержке. Выставление счетов производится после завершения запроса на поддержку в соответствии с фактически необходимым количеством.

Начните свой путь к устойчивому цифровому предприятию

Краткий обзор ваших преимуществ

Благодаря нашей отраслевой поддержке и услугам по оценке (Industry Support and Assessment Services) вы получаете доступ к экспертным знаниям, информации и быстрой поддержке в любое время и в любом месте.

Синий значок бумаги с увеличительным стеклом

Максимальная прозрачность

Как только наши специалисты по обслуживанию проведут с вами оценку, вы получите подробный обзор рекомендуемых этапов внедрения, включая стоимость и предлагаемый график внедрения решения.

Синий значок секундомера

Быстрая поддержка в экстренных случаях

Получите квалифицированную помощь с помощью наших служб поддержки, доступных онлайн в любое время и в любом месте. Наша служба поддержки премиум-класса предлагает быстрые обратные вызовы, быстрое реагирование и приоритетную неотложную помощь, что позволяет вам обеспечить эксплуатационную готовность оборудования.

Значок, обозначающий легкий доступ к мобильному устройству с помощью смартфона и жеста руки.

Легкий доступ к информации о продукте

Наш Отраслевая онлайн-поддержка Siemens предоставляет быструю и простую информацию об установленных продуктах и системах в виде руководств, часто задаваемых вопросов и различных функций поиска — 24 часа в сутки, семь дней в неделю.

Услуги поддержки и оценки на практике

Узнайте, как наши услуги по поддержке и оценке создают дополнительную ценность для вашей компании в практическом применении.

View from behind of two men in glasses looking at four monit

Managed System Services предоставляет персональную экспертную поддержку

DSM | Химическая промышленность | ШвейцарияНаша служба Managed System Services предлагает быструю и эффективную поддержку с личным контактом по сложным или срочным вопросам, связанным с компонентами Siemens. Наш менеджер по поддержке хорошо знаком с предприятием и конкретными приложениями и процессами DSM, обеспечивая быструю экспертную помощь, удаленный анализ неисправностей и поддержку проектов по проектированию и техническому обслуживанию.

Подробнее >