Повысьте конкурентоспособность своей компании. Наши специалисты по обслуживанию совместно с вами разработают стратегию и дорожную карту цифровизации с учетом ваших потребностей и бизнес-целей: от оказания неотложной помощи непосредственно от производителя до оценки уровня цифровизации.
В рамках нашей базовой поддержки вы получаете базовую помощь по региональным горячим линиям, как правило, на вашем местном языке. Наши специалисты по обслуживанию знакомы с вашей локальной установкой и готовы оказать вам бесплатную поддержку продолжительностью до одного часа, в том числе по телефону, если потребуется.
Вы можете воспользоваться запросом в службу поддержки — быстрым электронным каналом ввода вопросов о продуктах.
Приложение Industry Online Support позволяет искать нужные услуги в любое время и в любом месте. Благодаря руководствам, часто задаваемым вопросам и сертификатам вы найдете нужную информацию.
Причина проблемы на вашем заводе не всегда очевидна. Воспользуйтесь преимуществами нашего технического форума, чтобы быстро получить информацию о неисправностях и кодах ошибок.
Откройте для себя наши платные услуги, которые предлагают вам эксклюзивные преимущества. Вас ждут расширенные функции, премиальный контент и индивидуальные решения. Повышайте производительность и достигайте поставленных целей с помощью нашего опыта. Выберите подходящий пакет и свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.
Наша расширенная поддержка предлагает комплексное индивидуальное обслуживание всех отраслевых продуктов, включая сложные запросы, поддержку в настройке и техническом вводе в эксплуатацию. Выставляйте счета с помощью сервисной карты или расширенных пакетов.
Приоритетный обратный вызов обеспечивает немедленный обратный звонок эксперту в местное рабочее время Siemens. Наш опыт охватывает проектирование, ввод оборудования в эксплуатацию и тестирование систем. Оплата производится с помощью отраслевой сервисной карты Siemens.
*Не предназначено для производства изделий.
Круглосуточная поддержка доступна в нерабочее время Siemens. Три глобальных центра (Германия, США, Китай) обеспечивают круглосуточную доступность в будние дни в других часовых поясах. Оплата производится с помощью отраслевой сервисной карты Siemens.
*Исключает SIMATIC PCS 7/строительные изделия.
Продукты Mature предлагают расширенную поддержку продуктов, которые были отменены, сняты с производства или заменены. Эта услуга платная из-за вложений в ресурсы, но 99% запросов решают эксперты. Оплата производится с помощью отраслевой сервисной карты Siemens.
Узнайте больше о наших контрактных услугах, доступных исключительно контрактным клиентам. Заключив контракт, вы получаете доступ к множеству дополнительных опций, специально адаптированных к вашим потребностям. Воспользуйтесь расширенными функциями, эксклюзивным контентом и индивидуальными решениями.
Индивидуальная поддержка с помощью проактивных системных сервисов
Управляемые системные услуги обеспечивают комплексную поддержку системы, включающую инвентаризацию системы, техническую поддержку и регулярные системные отчеты — для обеспечения высокой производительности и экономической эффективности установок и машин.
Откройте для себя различные способы оплаты наших услуг. Мы понимаем, что каждый клиент имеет индивидуальные предпочтения в отношении оплаты. Вот почему мы предлагаем множество гибких вариантов. Выберите метод, который подходит именно вам, и наслаждайтесь удобным доступом к нашим услугам.
Комплексная поддержка непосредственно от производителя продукта
Отраслевая сервисная карта Siemens — это предоплаченная карта для технической поддержки. Она включает в себя как услуги технической поддержки, продукты и системы для дискретного производства, так и современные SIMATIC Версии PCS 7, строительные продукты, датчики и полевые устройства. Карта доступна в цифровой версии для немедленного использования и действительна в течение трех лет с даты покупки.
У вас уже есть отраслевая сервисная карта Siemens?
Обращайтесь по следующим горячим линиям (не для продажи строительных изделий):
Обширная и индивидуальная поддержка сложных запросов Расширенные пакеты технической поддержки представляют собой вариант оплаты конкретных запросов на поддержку по текущим, но не прекращенным SIMATIC продукты для технической поддержки в Германии. Пакеты доступны в размерах от 4 до 40 часов. Количество пакетов, необходимых для обработки конкретного запроса на поддержку, оценивается экспертом по технической поддержке. Выставление счетов производится после завершения запроса на поддержку в соответствии с фактически необходимым количеством.
Чтобы оставаться конкурентоспособными в быстро меняющейся рыночной среде, вам нужна правильная стратегия цифровизации. Наши специалисты по обслуживанию окажут вам поддержку на протяжении всей цепочки создания стоимости, используя свой многолетний опыт и нестандартное мышление.
Если вы планируете строительство нового завода или хотите модернизировать существующие активы, мы предоставим вам глубокие технические ноу-хау и отраслевой опыт в выборе подходящих продуктов и систем для вашего промышленного объекта.
Упреждающие и регулярные рекомендации по техническому обслуживанию помогут вам спланировать мероприятия по профилактическому обслуживанию в соответствии с фактическим состоянием установленных активов или установки и оптимизировать планирование технического обслуживания.
С нашей отраслью Support and Assessment Servicesвы получаете доступ к экспертным знаниям, информации и быстрой поддержке в любое время и в любом месте.
Как только наши специалисты по обслуживанию проведут с вами оценку, вы получите подробный обзор рекомендуемых этапов внедрения, включая стоимость и предлагаемый график внедрения решения.
Получите квалифицированную помощь с помощью наших служб поддержки, доступных онлайн в любое время и в любом месте. Наша служба поддержки премиум-класса предлагает быстрые обратные вызовы, быстрое реагирование и приоритетную неотложную помощь, что позволяет вам обеспечить эксплуатационную готовность оборудования.
Узнайте, как наши услуги по поддержке и оценке создают дополнительную ценность для вашей компании в практическом применении.
DSM | Химическая промышленность | Switzerland Or Managed System Services предложили быструю и эффективную поддержку с личным контактом по сложным или срочным вопросам, связанным с компонентами Siemens. Наш менеджер по поддержке хорошо знаком с предприятием и конкретными приложениями и процессами DSM. Он обеспечивает быструю экспертную помощь, удаленный анализ неисправностей и поддержку проектов по проектированию и техническому обслуживанию.
Откройте для себя опыт наших специалистов по обслуживанию, передовые технологии и устойчивые решения по цифровизации.
Наши эксперты из SITRAIN и Virtual Training Solutions предлагают вам подходящее производственное обучение — очное, онлайн-или виртуальное.