Как покупать у Siemens

1. Как приобрести продукты, программное обеспечение, оборудование и решения Siemens?
Siemens предлагает несколько вариантов покупки в зависимости от того, что вам нужно:

• Siemens Xcelerator Marketplace позволяет покупать подписки на программное обеспечение и цифровые решения в Интернете.
• Siemens Портал сайта позволяет покупать стандартное оборудование, запасные части и аппаратное программное обеспечение, а также получать доступ к технической информации.
• Отдел продаж Siemens или авторизованный партнер Siemens могут предоставить индивидуальные предложения, корпоративные соглашения или экспертные рекомендации по сложным требованиям.

2. Не знаю, какой продукт мне нужен. С чего мне начать?
Начните с изучения Siemens.com, чтобы узнать о доступных продуктах, решениях и технологиях. Вы также можете:

• Ознакомьтесь с программным обеспечением и предложениями по подписке на Siemens Xcelerator Marketplace.
• Ознакомьтесь с отраслевыми решениями и предложениями Siemens по цифровизации.
• Посетите Siemens SIEportal, чтобы ознакомиться со спецификациями оборудования, запасными частями и конфигурацией продукта.
• Обратитесь в отдел продаж Siemens или к авторизованному партнеру Siemens для получения рекомендаций и рекомендаций.

3. Может ли Siemens помочь мне выбрать правильное решение?
Да. Продажи Siemens и авторизованные партнеры Siemens помогут оценить ваши бизнес-требования, технические потребности и цели развертывания и порекомендовать наиболее подходящее решение.

1. Я вижу точно такой же продукт, указанный на Siemens.com, SiePortal и упомянутый в отделе продаж. Какой путь мне выбрать?
Многие продукты Siemens могут появляться по нескольким каналам. Хотя продукт один и тот же, опыт покупки отличается.

Выберите торговую площадку Siemens Xcelerator Marketplace, чтобы:

• Покупайте стандартные подписки на программное обеспечение онлайн
• Начните бесплатную пробную версию
• Оплачивайте онлайн с помощью кредитной карты или подходящих способов оплаты на основе учетной записи
• Управление пользователями и подписками через портал самообслуживания

Выберите SiePortal, чтобы:

• Купите стандартное оборудование или запасные части
• Настройте продукты и просмотрите технические характеристики
• Доступ к руководствам, сертификатам и технической документации
• Размещайте заказы на основе каталога, используя номера деталей

Выберите отдел продаж Siemens или авторизованного партнера для:

• Индивидуальные цены или договорные соглашения
• Корпоративное лицензирование
• Корпоративные развертывания
• Закупки на основе заказов
• Консультация экспертов и разработка решения

2. Могу ли я сравнить продукты и технические характеристики перед покупкой?
Да.

• Siemens Xcelerator Marketplace позволяет сравнивать планы программного обеспечения, варианты подписки, пробные версии и функции.
• Siemens SIEportal позволяет сравнивать варианты аппаратного обеспечения, настраивать продукты и получать доступ к подробной технической документации, сертификатам, руководствам и примерам приложений.

3. Когда следует использовать Siemens SIEportal?
Когда вам нужно:

• Изучите аппаратные продукты или запасные части
• Загрузите руководства, сертификаты, микропрограммное обеспечение и техническую документацию
• Настройка продуктов с помощью инженерных инструментов
• Размещайте заказы на основе каталога, используя номера деталей
• Управление возвратами, ремонтом и запросами на обслуживание оборудования

4. Где можно приобрести программное обеспечение Siemens?
Лучший способ покупки зависит от необходимого вам программного обеспечения.

Торговая площадка Siemens Xcelerator Marketplace лучше всего подходит для:

• Стандартные подписки на программное обеспечение
• Облачные программные предложения
• Бесплатные пробные версии
• Мгновенная онлайн-покупка и активация

SiePortal от Siemens лучше всего подходит для:

• Лицензии на промышленное программное обеспечение
• Программное обеспечение, связанное с оборудованием
• Онлайн-доставка программного обеспечения (OSD)
• Физический программный носитель

Продажи или авторизованные партнеры Siemens лучше всего подходят для:

• Корпоративное лицензирование
• Таможенные соглашения
• Крупномасштабное развертывание
• Комбинированные аппаратные и программные решения

5. Как узнать цену или запросить ценовое предложение?
Цены зависят от продукта, региона и канала покупки.

• Для подписок на программное обеспечение: С некоторыми ценами можно ознакомиться непосредственно на торговой площадке Siemens Xcelerator Marketplace. Если вы не видите цены, запросите ценовое предложение у нашего отдела продаж.
• Для аппаратного и промышленного программного обеспечения: Цены видны только авторизованным пользователям.
• Для корпоративных решений, оптовых закупок или заключенных соглашений: Обратитесь в отдел продаж Siemens или к авторизованному партнеру Siemens для получения индивидуального предложения.

1. Как я могу отследить свой заказ?
Процесс зависит от того, где вы приобрели продукт.

• Заказы на торговой площадке: Отслеживайте покупки программного обеспечения, счета и историю заказов через MyAccount Marketplace.
• Заказы SiePortal: Отслеживайте поставки, статус доставки и исторические заказы через MySIEportal.

2. Как управлять подписками и лицензиями?
Если вы являетесь цифровым клиентом, воспользуйтесь приведенными ниже инструкциями. Если вы не являетесь цифровым клиентом, обратитесь за помощью в отдел продаж.

Клиенты Marketplace могут использовать MyAccount для:

• Управление активными подписками
• Добавление или удаление пользователей
• Обновить платежную информацию
• Доступ к облачным сервисам и программному обеспечению

Клиенты SiePortal могут использовать MySIEportal для следующих целей:

• Ключи Access Online Software Delivery (OSD)
• Загрузить программное обеспечение
• Управляйте подходящими ресурсами, связанными с лицензиями

3. Как продлить подписку на программное обеспечение или лицензионное соглашение?

• Подписки на торговой площадке: Большинство онлайн-подписок на программное обеспечение продлеваются автоматически. Настройки подписки можно просмотреть, изменить или отменить через MyAccount.
• Корпоративные соглашения: Для получения контрактных лицензий, услуг Software Update Services (SUS), корпоративного лицензирования или заключенных соглашений обратитесь в отдел продаж Siemens или к уполномоченному партнеру Siemens для получения поддержки по продлению.

1. Что делать, если мне нужно вернуть физический продукт или запросить ремонт?
Услуги по возврату, ремонту и обмену физического оборудования осуществляются через Siemens SiePortal, где вы можете:

• Найдите свой региональный сервисный центр
• Запросить услуги по ремонту
• Получите смету расходов
• Доступ к документации по возврату и обслуживанию

2. Могу ли я вернуть или отменить подписку на программное обеспечение?
За исключением случаев, когда это прямо разрешено Универсальным пользовательским соглашением (UCA), покупки программного обеспечения, как правило, не подлежат отмене, а платежи не возвращаются. Если покупка была совершена через авторизованного партнера Siemens, могут действовать отдельные положения и условия.

3. Все ли продукты Siemens доступны в каждой стране?
Не всегда. Доступность продуктов, предложения по подписке, нормативные требования и сертификаты оборудования могут отличаться в зависимости от страны или региона. Если продукт недоступен в вашем регионе, обратитесь в отдел продаж Siemens или к авторизованному партнеру Siemens, чтобы обсудить местные альтернативы.

1. Какие способы оплаты принимаются?
Доступные способы оплаты зависят от продукта, региона и канала покупки.

Торговая площадка Siemens Xcelerator Marketplace и Siemens SiePortal могут поддерживать:

• Кредитные карты
• Оплата по счету (для подходящих клиентов)
• Онлайн-запросы ценовых предложений

Продажи и авторизованные партнеры Siemens могут оказать поддержку:

• Заказы на покупку (PoS)
• Индивидуальные процедуры выставления счетов
• Согласованные условия оплаты

2. Siemens предназначен только для крупных компаний?
Нет. Siemens поддерживает компании любого размера — от индивидуальных разработчиков, стартапов и растущих компаний до крупнейших мировых предприятий. Мы предлагаем доступные программные и аппаратные решения начального уровня, которые помогут вам быстро приступить к работе. По мере роста вашего бизнеса Siemens растет вместе с вами, предлагая масштабируемые и лучшие в своем классе технологии, которые помогут вам на каждом этапе вашего путешествия.

1. Где купить программное обеспечение через Интернет, начать бесплатную пробную версию или управлять подписками на программное обеспечение?

• Используйте Siemens Xcelerator Marketplace.

2. Где купить аппаратное обеспечение, запасные части или аппаратное программное обеспечение?

• Используйте Портал SIE компании Siemens.

3. Как запросить индивидуальное ценообразование, корпоративное лицензирование или процесс закупок на основе заказа на покупку?

• Контакт Продажи Siemens или авторизованный партнер Siemens.

4. Кто может помочь мне выбрать правильное решение?

• Связаться Продажи Siemens или используйте поиск партнеров для связи с авторизованным партнером Siemens.

5. Как продлить существующее соглашение?

• Используйте MyAccount для покупок на Marketplace или свяжитесь с нами Продажи Siemens для корпоративных соглашений.

6. Как отправить запрос на ремонт, возврат или обслуживание оборудования?

• Используйте Портал SIE компании Siemens.

7. Нужна помощь в покупке на Siemens SiePortal?

• Используйте Справочные страницы SiePortal чтобы найти информацию о доступе к SIEportal, управлении учетной записью, навигации по вариантам покупки или использовании других функций SIEportal.
• Просматривать Часто задаваемые вопросы о SiePortal чтобы увидеть часто задаваемые вопросы и ответы об учетных записях, продуктах, заказах, самообслуживании и разрешениях.
• Посетите Сообщество технического форума SIEportal чтобы задать вопросы непосредственно сообществу или проверить, был ли ваш вопрос уже задан и дан ли на него ответ.
• Попробуй Виртуальный помощник SiePortal чтобы получить помощь быстро и легко, без необходимости искать информацию самостоятельно. Обратите внимание: эта функция в настоящее время внедряется поэтапно и будет доступна по всему миру с февраля 2027 года.

Начните с того, что вам нужно, и со временем развивайтесь вместе с нами

Ознакомьтесь с нашими простые в развертывании решения для проектирования, моделирования и производства — созданы для простого и надежного масштабирования растущих компаний.