Calitatea de membru consultativ
Accesați o varietate de opțiuni de asistență, astfel încât să aveți ajutor dedicat atunci când aveți cel mai mult nevoie.
Servicii extinse care îmbunătățesc asistența pentru clienți
Calitatea de membru consultativ oferă acces permanent la experții de produse Siemens, care vă ajută echipa să accelereze adoptarea, să optimizeze utilizarea soluției și să maximizeze valoarea afacerii. Prin îndrumare proactivă, recomandări de bune practici, asistență pentru integrare și transfer de cunoștințe, calitatea de membru consultativ ajută la reducerea riscurilor, la îmbunătățirea productivității, la creșterea adoptării utilizatorilor și la obținerea mai rapidă a rezultatelor afacerii.
Abonamentele de consultanță pot fi utilizate separat sau alături de ofertele noastre de asistență premium.
Beneficii
- Adoptare mai rapidă și timp de valorificare
- Productivitate îmbunătățită și eficiență a utilizatorilor
- Creșterea utilizării software-ului și a rentabilității investiției
- Implementare redusă și risc operațional
- Acces la expertiza produselor și domeniului
- Cunoștințe interne mai puternice și autosuficiență
Servicii incluse
- Expert consultativ dedicat
- Sesiuni periodice de îndrumare și planificare
- Recomandări privind cele mai bune practici
- Arhitectură și recenzii de soluții
- Integrarea și activarea utilizatorilor
- Ghid de optimizare a produselor
- Instrucțiuni și coaching operațional
- Transferul de cunoștințe și ateliere de utilizare
Asistență pentru managerul de cont
Un manager de cont de asistență (SAM) este un manager de asistență cu experiență care acționează ca un singur punct de contact și susține și orchestrează activitățile de asistență în cadrul unei organizații client.
Consilier de asistență
Consilierul de asistență este un expert în materie, dedicat să asiste cu întrebări despre utilizarea produselor și asistență proactivă pentru adoptare. Un consilier de asistență va rezolva, de asemenea, incidentele tehnice mai rapid prin familiarizarea cu mediul dvs.
Accesați Centrul de asistență Siemens
Avem toate resursele de asistență de care aveți nevoie într-o locație ușor de utilizat: conținut personalizat, o bază extinsă de cunoștințe, o căutare puternică și o navigare intuitivă. În Centrul de asistență, puteți:
- Găsiți cele mai recente descărcări de produse
- Căutați articole din baza de cunoștințe
- Vizualizați videoclipurile curente
- Accesați materiale de învățare în ritm propriu
- Alăturați-vă unei comunități de experți
- Accesați Centrul nostru de conturi
- Deschideți cazuri noi
- Vizualizați starea cazurilor de asistență
