Standard Repair
Evitați timpii de nefuncționare costisitoare cu serviciul Siemens Standard Repair. Obțineți reparații rapide și o aprovizionare fiabilă de piese pentru a minimiza întreruperile și a menține productivitatea.
De ce Field Service?
Experții Siemens la fața locului sunt localizați strategic în întreaga lume pentru a vă sprijini rapid și fiabil în rezolvarea problemelor din fabricile dvs. și în utilizarea curentă a produselor și sistemelor Siemens. Cu un Contract de Service personalizat în cadrul Field Service, puteți conveni asupra perioadelor de service extinse, a timpilor de sosire definite și a intervalelor de întreținere pentru fiecare instalație industrială.
Folosiți o rețea de servicii la nivel mondial
Contați pe asistență rapidă și eficientă off-site și la fața locului din rețeaua noastră mondială de servicii pentru clienți. Suntem disponibili pentru a rezolva problemele și întrebările dvs. tehnice.
Primiți asistență rapidă la fața locului
Primiți asistență rapidă și competentă din partea experților noștri Siemens în caz de urgență. Un contract de mentenanță adaptat nevoilor dumneavoastră permite răspuns rapid și rezolvarea eficientă a problemelor pentru a minimiza timpul de nefuncționare.
Maximizați durata de viață a instalației
Îmbunătățiți durata de viață a instalației dvs. cu analiza periodică a stării la fața locului și analiza datelor operaționale. În acest fel, lucrările de întreținere se efectuează atunci când este de fapt necesar.
Capacități recomandate
Comandarea unui Field Service
Vă rugăm să contactați persoana de contact pentru servicii de teren cu comanda dvs. Acest lucru este valabil și în cazul în care sunteți un OEM sau un dealer și doriți să plasați o comandă de service la fața locului la clientul final, care aparține unei alte țări („comandă internațională”). În acest caz, Centrul de service regional va transmite comanda către stația de service din țara de atribuire, care va efectua serviciul.
Informații despre comandă
Scopul nostru este de a efectua serviciul eficient, cu întrebări minime către dvs. sau utilizator. Ne puteți ajuta furnizând detalii cheie de implementare atunci când plasați comanda:
- Ce este defect? (produs/sistem/mașină)
- O descriere a erorii calificate
- O descriere precisă a locului de operare
- Cine este persoana de contact a clientului/utilizatorului?
- Care este ID-ul comenzii dvs.?
- Data obligatorie a serviciului
Tipuri de servicii de teren
Pentru procesarea serviciilor noastre la fața locului, folosim sisteme de gestionare a serviciilor. Aceștia sprijină centrele noastre de service în coordonarea serviciului pe teren. Atribuțiile de servicii sunt împărțite în patru clase de procesare pentru prioritizare.
Întrebări frecvente
Resurse suplimentare și produse conexe
Descărcări
Prezentare generală | Tipuri de servicii
Lista de preturi | Întreținere, revizie și servicii
Lista de preturi | Servicii tehnice
