Skip to main content
Această pagină este afișată prin traducere automată. Vizualizați în schimb în limba engleză?

Suport produs pentru sistemele de distribuție a energiei electrice

Mențineți și îmbunătățiți disponibilitatea, performanța și ciclul de viață al activelor dvs. de distribuție a energiei electrice.

Pentru a menține instalația și operațiunile sale performante la maxim, infrastructura dvs. de distribuție a energiei electrice trebuie să furnizeze în mod fiabil și eficient. Pentru a asigura un timp maxim de funcționare și performanță susținută, aveți nevoie de un partener de service de încredere.

A Siemens hard hat on top of a pair of blue gloves

Servicii electrice pentru un timp maxim de funcționare

La Siemens, suntem experți în optimizarea performanței instalațiilor și în întreținerea corespunzătoare a sistemelor de distribuție. Serviciile noastre acoperă tot ce aveți nevoie - de la servicii de teren și întreținere, servicii de reparații și de urgență și servicii de piese de schimb până la servicii de modernizare și digitale, instruire și consultanță și programe de service. Scopul nostru este de a asigura fiabilitate maximă, timp de funcționare, performanță și siguranță a întregii infrastructuri de sisteme electrice. Veți beneficia de vasta noastră expertiză și de serviciile complete pentru toate tipurile de produse, sisteme și active de distribuție a energiei electrice.

Servicii de teren şi de întreţinere

Păstrați resursele electrice disponibile în mod fiabil cu expertiza Siemens. Personalul nostru de service și personalul de asistență tehnică sunt specialiști instruiți, certificați, cunoscuți cu privire la standardele cheie, inclusiv IEEE, ANSI, NEC și OSHA.

Servicii de reparații și de urgență

Obțineți revenire rapidă la funcționarea funcțională cu asistență expertă 24/7. Prin rețeaua noastră de peste 100 de locații de service din toată țara, putem răspunde rapid și eficient la orice situație de urgență.

Servicii de piese de schimb

Asigurați o livrare rapidă a pieselor de schimb OEM de înaltă calitate pentru a fi pregătite în caz de urgență, cu furnizarea de kituri de întreținere și piese de schimb de înaltă calitate, precum și livrarea rapidă a pieselor de schimb critice.

Servicii de modernizare și modernizare

Păstrați activele actualizate pentru cerințele în schimbare; îmbunătățiți eficiența și performanța activelor; și evitați echipamentele noi costisitoare cu hardware și software modernizate, modernizarea componentelor individuale și actualizări ale caracteristicilor la nivel de sistem.

Servicii digitale

Identificați și remediați rapid neregulile și optimizați luarea deciziilor cu soluții software pentru monitorizare și diagnosticare la fața locului sau la distanță.

Servicii de instruire

Beneficiați de personal înalt calificat și de cea mai recentă expertiză tehnică cu programe de formare standardizate și personalizate care combină tehnologia și învățarea în afaceri, prezentate de trainingurile certificate Siemens.

Servicii de asistenţă şi consultanţă

Obțineți asistență 24/7 pentru toate întrebările, precum și planificarea precisă a întreținerii și luarea deciziilor cu asistență pentru centrul de apel, servicii de consultanță și testare independente de furnizor și recomandări pentru optimizarea gestionării activelor.

Programe de service

Concentrați-vă pe activitatea dvs. de bază și îmbunătățiți disponibilitatea activelor electrice cu contracte de întreținere pe termen lung (inclusiv indicatori de performanță).

Centrul nostru de asistență pentru clienți este la dispoziția dumneavoastră

Contactați Centrul nostru de asistență pentru clienți pentru întrebări standard sau întrebări tehnice complexe: +1 800 347 6659.

Centrul de asistență pentru clienți Siemens este un furnizor de servicii cu înaltă calificare pentru toate întrebările din domeniul distribuției energiei electrice. Oferim asistență pentru clienți competentă, fiabilă și promptă, inclusiv:

  • Disponibilitate 24/7. Asigurăm disponibilitate 24 de ore pe zi, 365 de zile pe an.
  • Suport de prim nivel. Agenții de asistență bine instruiți și experimentați execută toate solicitările primite prompt și profesional pentru asistență rapidă.
  • Suport de nivel doi. Experții de la nivelul al doilea clarifică solicitările primite, cum ar fi întrebările tehnice și comenzile, direct cu clientul.
  • Sistem de proces și bilete. Sistemul de bilete capabil de client asigură transparența și urmărirea biletelor, inclusiv gestionarea eficientă a escaladării.
  • Managementul escaladării. Monitorizăm procesarea biletelor până la o anumită stare pentru a garanta manipularea promptă și corectă a biletelor.
  • Servicii de gardă. Oferim servicii extinse pentru clienții contractuali - de exemplu, cu termene de livrare convenite contractual pentru tehnicienii de service care sosesc la fața locului.