Skip to main content
Această pagină este afișată prin traducere automată. Vizualizați în schimb în limba engleză?

Asistență expertă cu servicii de asistență și evaluare

Îmbunătățiți competitivitatea companiei dvs. De la asistența de urgență direct de la producător până la evaluările nivelului dvs. de digitalizare, experții noștri în servicii vor colabora cu dvs. pentru a dezvolta o strategie și o foaie de parcurs de digitalizare, adaptate nevoilor și obiectivelor dvs. de afaceri.

Solicitați asistență

Servicii de asistenţă

Select...

Suport de bază

Ca parte a sprijinului nostru de bază, primiți asistență fundamentală prin intermediul liniilor telefonice regionale, în general în limba dvs. locală. Experții noștri în service sunt familiarizați cu instalarea dvs. locală și sunt disponibili gratuit pentru până la o oră de asistență, inclusiv prin telefon, dacă doriți.

Solicitare suport

Puteți utiliza solicitarea de asistență - canalul de intrare rapid, electronic pentru întrebări despre produse.

Obțineți ajutor rapid >

Aplicația de asistență online pentru industrie

Aplicația Industry Online Support face posibilă căutarea serviciilor potrivite oricând și oriunde. Datorită manualelor, întrebărilor frecvente și certificatelor găsiți informațiile potrivite.

Descărcați pentru Apple iOS >Descărcați pentru Android >

Forumul tehnic

Cauza unei probleme în planta ta nu este întotdeauna evidentă. Bucurați-vă de avantajele forumului nostru tehnic pentru a obține rapid informații despre defecțiuni și coduri de eroare.

Accesați forumul tehnic >

Metode de plată

Descoperiți diferitele metode de plată pe care le oferim pentru serviciile noastre. Înțelegem că fiecare client are preferințe individuale atunci când vine vorba de plată. De aceea oferim o varietate de opțiuni flexibile. Alegeți metoda potrivită pentru dvs. și bucurați-vă de acces convenabil la serviciile noastre.

A multicultural row of customer service agents in headsets, some smiling

Cardul de servicii Siemens Industry

Suport complet direct de la producătorul produsului

Siemens Industry Service Card este un card preplătit pentru asistență tehnică. Oferă o combinație de produse și sisteme de servicii de asistență tehnică pentru producție discretă, precum și versiunile actuale SIMATIC PCS 7, produse pentru construcții, senzori și dispozitive de teren. Cardul este disponibil ca versiune digitală pentru utilizare imediată și este valabil timp de trei ani de la data achiziției.

Aveți deja cardul de service Siemens Industry? Contactați următoarele linii telefonice (nu pentru produse de construcție):Germania: +49 911 895 7272STATELE UNITE ALE AMERICII: +1 800 333 7421China: +86 10 64757575

Cumpără acum cardul de service Siemens Industry >

A monochromatic image of a person's face with a blurred background, emphasizing the facial features and expression.

Suport tehnic Pachete extinse

Suport extins și individual pentru solicitări complexePachetele extinse de suport tehnic reprezintă o opțiune de plată pentru solicitările specifice de asistență pentru produsele SIMATIC curente, care nu sunt întrerupte, către Asistența Tehnică din Germania. Pachetele sunt disponibile în dimensiuni de 4 sau 40 de ore. Numărul de pachete necesare pentru procesarea cererii specifice de asistență este estimat de expertul în asistență tehnică. Facturarea are loc după finalizarea cererii de asistență în funcție de cantitatea necesară efectiv.

Începeți-vă călătoria către o întreprindere digitală durabilă

Beneficiile dvs. dintr-o privire

Cu Serviciile noastre de Support and Assessment Services, aveți acces la cunoștințe de specialitate, informații și asistență rapidă atunci când contează - oricând și oriunde.

Pictograma de hârtie albastră cu lupă

Transparență maximizată

Odată ce experții noștri de service finalizează evaluările împreună cu dvs., veți primi o imagine de ansamblu detaliată a etapelor de implementare recomandate, inclusiv costurile și un calendar propus pentru soluție.

Pictograma cronometrului albastru

Suport rapid în caz de urgență

Primiți asistență de specialitate cu serviciile noastre de asistență, disponibile online oricând și oriunde. Asistența noastră premium oferă apeluri rapide, timpi de răspuns rapizi și tratament prioritar de urgență, permițându-vă să asigurați disponibilitatea instalației.

O pictogramă reprezentând accesul ușor mobil cu un smartphone și un gest de mână.

Acces facil la informațiile despre produs

Nostru Asistență online Siemens Industry vă oferă informații rapide și ușoare despre produsele și sistemele instalate sub formă de manuale, întrebări frecvente și diverse funcții de căutare - 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână.

Servicii de asistență și evaluare în practică

Aflați cum serviciile noastre de asistență și evaluare generează valoare adăugată pentru compania dvs. în aplicații practice.

View from behind of two men in glasses looking at four monit

Managed System Services oferă asistență personală de specialitate

DSM | Produse chimice | ElveţiaServiciile noastre Managed System Services au oferit asistență rapidă și eficientă cu un contact personal pentru probleme complexe sau urgente care implică componente Siemens. Managerul nostru de asistență este familiarizat cu instalația și cu aplicațiile/procesele DSM specifice, asigurând asistență rapidă a experților, analiza defecțiunilor la distanță și asistență pentru proiectele de inginerie și întreținere.

Află mai multe >