Îmbunătățiți competitivitatea companiei dvs. De la asistența de urgență direct de la producător până la evaluările nivelului dvs. de digitalizare, experții noștri în servicii vor colabora cu dvs. pentru a dezvolta o strategie și o foaie de parcurs de digitalizare, adaptate nevoilor și obiectivelor dvs. de afaceri.
Ca parte a sprijinului nostru de bază, primiți asistență fundamentală prin intermediul liniilor telefonice regionale, în general în limba dvs. locală. Experții noștri în service sunt familiarizați cu instalarea dvs. locală și sunt disponibili gratuit pentru până la o oră de asistență, inclusiv prin telefon, dacă doriți.
Puteți utiliza solicitarea de asistență - canalul de intrare rapid, electronic pentru întrebări despre produse.
Aplicația Industry Online Support face posibilă căutarea serviciilor potrivite oricând și oriunde. Datorită manualelor, întrebărilor frecvente și certificatelor găsiți informațiile potrivite.
Cauza unei probleme în planta ta nu este întotdeauna evidentă. Bucurați-vă de avantajele forumului nostru tehnic pentru a obține rapid informații despre defecțiuni și coduri de eroare.
Descoperiți serviciile noastre plătite care vă oferă beneficii exclusive. Funcții avansate, conținut premium și soluții personalizate vă așteaptă. Crește-ți productivitatea și atinge-ți obiectivele cu expertiza noastră. Alegeți pachetul potrivit și contactați-ne pentru mai multe informații.
Asistența noastră extinsă oferă servicii complete și individuale pentru toate produsele din industrie, acoperind solicitări complexe, configurare și asistență tehnică pentru punerea în funcțiune. Facturarea prin card de serviciu sau pachete extinse.
Apelarea prioritară asigură apelarea imediată a experților în timpul programului local de lucru Siemens. Expertiza noastră acoperă ingineria, punerea în funcțiune a instalațiilor și testele de sistem. Facturată prin intermediul cardului de service Siemens Industry.
* Nu pentru produse de construcție.
Suport 24/5 disponibil dincolo de orele locale Siemens. Trei hub-uri globale (DE, SUA, CN) asigură disponibilitatea 24 de ore în timpul săptămânii pentru alte fusuri orare. Facturată prin intermediul cardului de service Siemens Industry.
* Exclude produsele de construcție SIMATIC PCS 7/.
Produsele mature oferă suport extins pentru produsele anulate, întrerupte sau înlocuite. Este un serviciu bazat pe taxe datorită investițiilor în resurse, totuși experții rezolvă 99% din întrebări. Facturată prin intermediul cardului de service Siemens Industry.
Aflați mai multe despre serviciile noastre contractate, disponibile exclusiv clienților contractați. Cu un contract, aveți acces la o varietate de opțiuni suplimentare adaptate special nevoilor dumneavoastră. Beneficiați de funcții avansate, conținut exclusiv și soluții personalizate.
Suport individualizat prin servicii de sistem proactive
Serviciile de sistem gestionat oferă suport complet pentru sistem, care include inventarul sistemului, suport tehnic și rapoarte periodice de sistem - pentru productivitate ridicată și eficiență economică în instalații și mașini.
Descoperiți diferitele metode de plată pe care le oferim pentru serviciile noastre. Înțelegem că fiecare client are preferințe individuale atunci când vine vorba de plată. De aceea oferim o varietate de opțiuni flexibile. Alegeți metoda potrivită pentru dvs. și bucurați-vă de acces convenabil la serviciile noastre.
Suport complet direct de la producătorul produsului
Siemens Industry Service Card este un card preplătit pentru asistență tehnică. Oferă o combinație de produse și sisteme de servicii de asistență tehnică pentru producție discretă, precum și versiunile actuale SIMATIC PCS 7, produse pentru construcții, senzori și dispozitive de teren. Cardul este disponibil ca versiune digitală pentru utilizare imediată și este valabil timp de trei ani de la data achiziției.
Aveți deja cardul de service Siemens Industry? Contactați următoarele linii telefonice (nu pentru produse de construcție):Germania: +49 911 895 7272STATELE UNITE ALE AMERICII: +1 800 333 7421China: +86 10 64757575
Suport extins și individual pentru solicitări complexePachetele extinse de suport tehnic reprezintă o opțiune de plată pentru solicitările specifice de asistență pentru produsele SIMATIC curente, care nu sunt întrerupte, către Asistența Tehnică din Germania. Pachetele sunt disponibile în dimensiuni de 4 sau 40 de ore. Numărul de pachete necesare pentru procesarea cererii specifice de asistență este estimat de expertul în asistență tehnică. Facturarea are loc după finalizarea cererii de asistență în funcție de cantitatea necesară efectiv.
Pentru a rămâne competitiv într-un mediu de piață în schimbare rapidă, aveți nevoie de strategia potrivită de digitalizare. Experții noștri în servicii vă sprijină pe parcursul întregului lanț valoric cu expertiza lor pe termen lung și cu gândirea necondiționată.
Dacă planificați o nouă fabrică sau doriți să modernizați activele existente, vă sprijinim cu cunoștințe tehnice profunde și expertiză în industrie pentru a alege produsele și sistemele potrivite pentru instalația dvs. industrială.
Recomandările de service proactive și regulate vă ajută să vă planificați activitățile de întreținere preventivă în funcție de starea reală a activelor sau instalației instalate și permit o planificare optimizată a întreținerii.
Cu Serviciile noastre de Support and Assessment Services, aveți acces la cunoștințe de specialitate, informații și asistență rapidă atunci când contează - oricând și oriunde.
Odată ce experții noștri de service finalizează evaluările împreună cu dvs., veți primi o imagine de ansamblu detaliată a etapelor de implementare recomandate, inclusiv costurile și un calendar propus pentru soluție.
Primiți asistență de specialitate cu serviciile noastre de asistență, disponibile online oricând și oriunde. Asistența noastră premium oferă apeluri rapide, timpi de răspuns rapizi și tratament prioritar de urgență, permițându-vă să asigurați disponibilitatea instalației.
Nostru Asistență online Siemens Industry vă oferă informații rapide și ușoare despre produsele și sistemele instalate sub formă de manuale, întrebări frecvente și diverse funcții de căutare - 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână.
Aflați cum serviciile noastre de asistență și evaluare generează valoare adăugată pentru compania dvs. în aplicații practice.
DSM | Produse chimice | ElveţiaServiciile noastre Managed System Services au oferit asistență rapidă și eficientă cu un contact personal pentru probleme complexe sau urgente care implică componente Siemens. Managerul nostru de asistență este familiarizat cu instalația și cu aplicațiile/procesele DSM specifice, asigurând asistență rapidă a experților, analiza defecțiunilor la distanță și asistență pentru proiectele de inginerie și întreținere.
Descoperiți expertiza profesioniștilor noștri din domeniul serviciilor, tehnologiile avansate și soluțiile de digitalizare durabilă.
Experții noștri de la SITRAIN vă oferă instruirea industrială potrivită pentru dvs. în cursurile de clasă, online sau virtual.