Skip to main content
Această pagină este afișată prin traducere automată. Vizualizați în schimb în limba engleză?

Trimiteți reclamația de calitate

Doriți să depuneți o reclamație cu privire la un produs Siemens Sp. z o.o.? Completați formularul de mai jos și vă vom contacta în cel mai scurt timp.

Descrierea procedurii de reclamație privind calitatea

1. Produsele cu un defect de fabricație vizibil sau un defect descoperit în timpul funcționării în conformitate cu recomandările producătorului sunt supuse reclamațiilor de calitate.

2. Pentru produsele supuse înlocuirii în garanție:

  • Ca răspuns la reclamația dvs., un dispozitiv nou va fi comandat pentru dvs. Dacă este defect, acesta va fi trimis înapoi la Centrul de reparații Siemens AG, unde, după diagnostic, se va lua o decizie cu privire la validitatea reclamației.
  • Dacă examinarea piesei deteriorate arată că defectul nu este acoperit de garanție, Solicitantul va suporta costurile dispozitivului de înlocuire, inspecția diagnosticului și transportul.
  • Veți primi confirmarea acceptării comenzii pentru procesare împreună cu numărul carcasei, data livrării noului dispozitiv, numărul de expediere și instrucțiunile de expediere a echipamentului reclamat într-un e-mail separat.
  • Utilizatorul se angajează să returneze dispozitivul deteriorat în termen de 2 săptămâni de la data primirii celui nou. Dacă echipamentul deteriorat nu este returnat în perioada necesară, clientului i se va percepe o sumă egală cu prețul de achiziție al noului dispozitiv.

3. Pentru produsele supuse reparației în garanție numai:

  • Dispozitivul reclamat va fi trimis spre reparație la un centru de service autorizat al producătorului Siemens AG.
  • Timp de finalizare a reparației: aproximativ 2-4 săptămâni
  • Veți primi confirmarea acceptării comenzii pentru procesare împreună cu numărul cazului și instrucțiunile de expediere a echipamentului reclamat într-un e-mail separat.
  • Dacă examinarea dispozitivului deteriorat arată că defectul nu este acoperit de garanție, Solicitantul va primi o ofertă pentru o posibilă reparație pentru aprobare și va suporta costurile inspecției și transportului de diagnostic.

ATENȚIE!! VĂ RUGĂM SĂ NU TRIMITEȚI ECHIPAMENTUL ÎNAINTE DE A PRIMI CONFIRMAREA ACCEPTĂRII RECLAMAȚIEI. CONFIRMAREA VA CONȚINE ADRESA CORECTĂ PENTRU EXPEDIEREA PRODUSULUI RECLAMAT.

Prin trimiterea formularului, confirmați că ați citit procedura de reclamație Siemens Sp. z o. o. și acceptarea acesteia. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la completarea formularului, vă rugăm să ne contactați la: ics.pl@siemens.com