Suporte de Primeiro Nível (FLS)
Canal de apoio humanizado! Os nossos especialistas entrarão em contacto consigo dentro de alguns minutos.
O que é o Suporte de Primeiro Nível?
Diferente do suporte tradicional por e-mail, o Suporte de Primeiro Nível (FLS) permite falar diretamente com um dos nossos especialistas por telefone ou videochamada, fornecendo um serviço humanizado sem respostas automatizadas.
A nossa equipa retornará o seu contacto dentro de alguns minutos após o seu pedido de suporte para as tecnologias da SIPROTEC, DIGSI, SICAM e Reyrolle.
Descubra os nossos benefícios:
Suporte rápido
Após o seu pedido inicial, a nossa equipa entrará em contacto consigo dentro de alguns minutos, permitindo-lhe continuar as suas atividades sem esperar na linha.
Serviço prestado por pessoas
Fala diretamente com especialistas treinados que compreendem as suas necessidades e encontram a melhor solução, sem respostas automatizadas ou chamadas gravadas.
Obtenha respostas em tempo real
Durante o serviço, os nossos especialistas esclarecem as suas perguntas e ajudam a encontrar a melhor solução, dedicando o tempo necessário para o ajudar. O suporte pode ser prestado por telefone ou videochamada, de acordo com a sua preferência.
Serviço rápido e direto
Em vez de esperar por respostas lentas por e-mail, obtenha suporte no mesmo dia e resolva problemas urgentes com mais facilidade. Não há necessidade de esperar nas filas. A nossa equipa entrará em contacto consigo o mais rapidamente possível.
Acesso simplificado
Para usar o nosso canal de suporte, só precisa de um e-mail corporativo válido e acesso à internet ou telefone.
Reconhecimento do cliente
Confiança comprovada. Traga mais segurança ao seu dia a dia com um suporte rápido para a resolução de problemas, tecnicamente proficiente e reconhecido pelos clientes.
Saiba mais sobre o FLS
Como é que funciona?
Com apenas uma chamada para 0800 011 9484, inicia o seu serviço. A nossa equipa especializada retornará o seu contacto para compreender as suas necessidades e conduzir uma análise detalhada do caso. Para facilitar o diagnóstico, pode partilhar o ecrã do seu computador ou usar a câmara do seu telemóvel durante a chamada de vídeo, garantindo uma orientação mais precisa e uma resolução mais rápida.
Nota: É necessário um e-mail corporativo válido para o serviço.
Que produtos apoiamos?
Conte com suporte especializado para as principais tecnologias de proteção elétrica de baixa e média tensão. A nossa equipa está pronta para responder a perguntas, ajudar nas configurações e apoiar a resolução de problemas para os seguintes produtos:
- SIPROTEC e Reyrolle relés de proteção
Para todos os outros assuntos, o suporte tradicional continua disponível em suporte.br@siemens.com
