Aproveite uma estratégia integrada para melhorar a eficiência do serviço, reduzir custos, gerar receitas e aumentar a fidelidade do cliente. Com soluções que abrangem engenharia de produtos e serviços, planeamento e operações, estará pronto para levar as suas iniciativas de serviço para o próximo nível.
Na economia global de hoje, a redução das margens de lucro baseadas no produto está a estimular a necessidade de se concentrar em estratégias de receita novas e mais estáveis. Muitos fabricantes estão a avançar para a servitização, transformando os seus negócios para priorizar as receitas relacionadas com o serviço.
Ao implementar a estratégia de serviço certa, pode adicionar novos fluxos de receitas, impulsionar a produtividade, cortar custos e aumentar a fidelização do cliente. Com uma qualidade de serviço superior, pode reduzir o dispendioso tempo de inatividade dos ativos, melhorar as taxas de primeira fixação e manter os ativos em produção por mais tempo para evitar o desmantelamento e apoiar os objetivos de sustentabilidade. Todos estes objetivos são alcançáveis com a ajuda de soluções de engenharia de serviço.
Como pode uma abordagem integrada ao serviço, baseada no gémeo digital abrangente, ajudá-lo a acelerar a servitização?
Gerencie o ciclo de vida do serviço do seu produto e os ativos serializados com um backbone digital PLM que conecta o design até a execução do serviço e de volta com processos de circuito fechado.
Simplifique a colaboração entre engenharia e operações para planejar e projetar com o serviço em mente, no início do processo de desenvolvimento. Com um sistema de circuito fechado, pode aumentar a qualidade e a eficiência do serviço, melhorando os resultados do serviço, assegurando simultaneamente a melhoria contínua do produto.
Realize receitas de serviço com visibilidade dos seus dados de serviço pós-venda. Isso inclui configurações de ativos serializados, registos de BOM como construídos e como mantidos, status e histórico de serviço — com uma fonte de conhecimento de serviço.
Crie planos de serviço eficazes durante a fase de design do desenvolvimento do produto para otimizar as operações de serviço e reduzir o tempo de inatividade dos ativos. Forneça às equipas de serviço dados precisos de configuração de ativos e instruções visuais de serviço.
Conecte-se às principais tecnologias ERP, EAM, CRM e FSM para fechar o ciclo entre engenharia de produto e operações de serviço. Possibilite um serviço de alta qualidade e melhore os produtos.
Aproveite a IIoT e a IA para obter informações sobre o uso de ativos físicos. Recolher dados de equipamentos de fábrica para melhorar o desempenho e aumentar a longevidade dos ativos.
Aproveite a gestão do ciclo de vida do serviço (SLM) para trabalhar de forma mais inteligente com tecnologias integradas como IA, IIoT e AR. Acompanhe os ativos serializados e as suas configurações mais recentes para fornecer às equipas de serviço os dados de que precisam para garantir um serviço de qualidade, reduzir o tempo de inatividade dos ativos e melhorar as relações com os clientes.
Definir BOM (s) de serviço e gerir a relação com a BOM neutra quando derivada de outra estrutura, como a BOM de engenharia (EBOM).
Forneça informações detalhadas sobre produtos e serviços a equipas que precisam de rastrear e compreender os ativos físicos e os seus requisitos de serviço. Fornecer aos técnicos de serviço uma compreensão completa das necessidades de serviço.
Analise os requisitos de serviço com frequências em relação às estruturas físicas e respetivos valores de data, característica ou utilização para produzir uma lista de necessidades de manutenção pendentes e futuras.
Aproveite os dados existentes de BOMs de serviço e planos de serviço em saídas orientadas por dados de vários formatos. Integre totalmente esses dados nos processos de alteração existentes para garantir que as atualizações críticas sejam cumpridas.
Liberte o poder do PLM e do CRM para a excelência do serviço e a servitização acelerada. A aplicação Teamcenter SLM para Salesforce reúne as principais soluções de PLM e CRM para uma experiência de utilizador perfeita. Esta abordagem centrada no cliente ao serviço conecta dados de produtos e serviços do PLM às operações de serviço, simplificando as atividades de serviço de campo e permitindo a servitização.
A IBM e a Siemens estabeleceram uma parceria para fornecer o ciclo de vida do serviço e a gestão de ativos em conjunto. A integração entre o IBM Maximo Application Suite for enterprise asset management (EAM) e o Teamcenter SLM ajuda os fabricantes a obter benefícios significativos, incluindo até 25% de redução no tempo de inatividade dos ativos, aumento de 15% na produtividade e até 20% de redução no custo de retrabalho de manutenção.
A otimização das operações de serviço é importante tanto para os fabricantes como para os operadores. Quer se trate de gestão de ativos, manutenção, reparação e operações (MRO) ou serviço pós-venda, o objetivo continua o mesmo: agilizar processos e melhorar as principais métricas tais como tempo de atividade, taxas de primeira fixação, extensão da vida dos ativos, tempo de resposta, redução de custos de inventário e, finalmente, satisfação do cliente.
O Teamcenter é reconhecido pela Forrester Research
O Teamcenter é reconhecido como líder e favorito dos clientes em PLM no The Forrester Wave™: Gestão do ciclo de vida do produto para fabricantes discretos, relatório do 3º trimestre de 2025.
Os clientes confiam no Teamcenter para um desempenho robusto, adaptabilidade e colaboração contínua no ciclo de vida.
Usar as ferramentas do Teamcenter SLM tornou-se uma parte maior da nossa história de sucesso empresarial. Estamos a contar com isso para nos dar uma relação mais próxima com os nossos clientes no futuro.
Implemente software de engenharia de serviço com facilidade. As nossas ofertas de suporte e serviço irão guiá-lo ao longo do caminho.
Implementar o Teamcenter na nuvem usando um fornecedor de sua escolha, ou SaaS da Siemens. Ou implemente no local e faça a gestão com a sua equipa de TI. Não é apenas uma solução para grandes empresas.
Adote o Teamcenter e domine os seus elementos com facilidade. Obter formação a pedido e ministrada por instrutor.
Participe da conversa e obtenha respostas às suas perguntas de Especialistas em Teamcenter.
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