MascoPi — Investigador de Processos

MascoPI – Process Investigator é desenvolvido por Masco Group Automation

O Masco Group Automation (MGA), detido pelo Masco Group, é um participante chave na automação e digitalização no setor das Ciências da Vida.<br/>A MGA desenvolve soluções avançadas destinadas a tornar a produção farmacêutica mais segura, mais sustentável e altamente eficiente, com 80% das nossas soluções baseadas na tecnologia Siemens (incluindo TIA Portal, PCS7, WinCC v8, WinCC Unified for HMI/SCADA, SIMIT, Insights Hub, Industrial Edge e Mendix).<br/><br/>Com uma rede global e uma equipa de especialistas, a MGA concentra-se na integração perfeita do sistema e na implementação de soluções de controlo de processos de ponta. Destacamo-nos pelo nosso compromisso com a integridade dos dados e a cibersegurança, garantindo elevados padrões e conformidade com os regulamentos mais rigorosos.

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Porquê Resolução de problemas orientada por IA para instalações farmacêuticas?

MascoPi é uma aplicação de IA concebida para resolução de problemas avançada em instalações farmacêuticas. Usando um gráfico de conhecimento, mapeia o know-how do processo como nós (eventos) e conexões (links causais), permitindo a identificação rápida das causas raiz durante falhas da máquina e fornecendo soluções precisas. Através de perguntas direcionadas, o MascoPi refina a sua compreensão, garantindo respostas fiáveis.

Possivelmente integrado com o MascoDash via cloud (Insights Hub), o MascoPi pode aceder a dados diretamente de fontes IIoT, ignorando perguntas e acelerando a resolução de problemas.
Acessível através de um Chatbot disponível em HTML5, o MascoPi aumenta o tempo de atividade, reduz o tempo de inatividade e reduz os custos do serviço externo, oferecendo suporte baseado em SaaS que minimiza tanto o CAPEX como o OPEX.

Benefícios

Tempo de recuperação reduzido, maior disponibilidade da planta
MascoPi disponível 24/7, além de qualquer SLA

Capacidades em Destaque

Resolução de problemas de nível 1 — Resolver até 70% das chamadas de serviço do fornecedor

O assistente de IA, treinado por especialistas em engenharia e atendimento ao cliente, ajuda os operadores a entender e resolver rapidamente os problemas mais comuns — reduzindo a necessidade de intervenção externa.

Escalação perfeita para o suporte de nível 2

Se o problema não puder ser resolvido pela IA, o sistema ajuda o operador a resolver o mau funcionamento ou gera automaticamente um bilhete de serviço. Este bilhete inclui todo o contexto e diagnósticos relevantes, simplificando o acompanhamento pelas equipas de apoio ao cliente.

Algoritmo de IA de autoaprendizagem

A IA melhora continuamente a sua precisão ao aprender com as interações de perguntas e respostas. Os insights obtidos com uma máquina são partilhados entre sistemas semelhantes, melhorando o desempenho em toda a frota.

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Informações e Recursos Adicionais

Masco PI: Folheto