O CRSP fornece uma infra-estrutura de acesso remoto altamente escalável e segura para uma prestação de serviços remotos rápida, eficiente e de primeira classe — mas o CRSP é mais do que apenas acesso remoto! A plataforma combina serviço remoto reativo, M2M integrado (proxy), transferência de ficheiros, correio electrónico, SMS e serviços de cópia de segurança de ficheiros. O CRSP tem a certificação ISO/IEC 27001, cumpre as mais recentes normas de segurança (IEC 62443, NIS 2) e concentra-se no acesso remoto a dispositivos industriais baseados no protocolo IP (Siemens e não-Siemens).

Partilha de Desktop permite que o especialista da Siemens aceda ao software de configuração (por exemplo, SIMATIC PDM ou SIMATIC PCS 7 ES) e, assim, aceda aos sistemas/dispositivos de campo ligados. Esta aplicação permite a transmissão de documentos e a execução das atribuições de parâmetros ou configuração pelo perito da Siemens. Mesmo o acesso simultâneo por vários especialistas remotos também pode ser realizado com o Desktop Sharing.

Colaboração Assistida Remota significa que o seu técnico é apoiado no local por um especialista da Siemens à distância. Com um tablet PC, as imagens de vídeo podem ser transmitidas e a comunicação via áudio e chat ao vivo pode ocorrer. Aqui, um especialista autorizado da Siemens acessa remota e diretamente o ambiente de parametrização ou os sistemas/dispositivos de campo conectados a ele.

Uma conexão remota segura e confiável ao sistema do cliente pode ser estabelecida para permitir a detecção e análise de falhas. Em alguns casos, as falhas podem ser resolvidas diretamente e as chamadas de serviço subsequentes podem ser preparadas da melhor maneira. Isso pode levar a reduções adicionais do tempo de inatividade, bem como a um aumento da taxa de correção da primeira vez.

Máquinas-ferramentas: O serviço é oferecido como um complemento aos contratos de serviço locais para os sistemas de controlo SINUMERIK 828D/840D. Inclui análise remota de falhas e suporte para resolução de problemas remota num sistema de controlo Siemens SINUMERIK por especialistas da Siemens.

Sistemas de acionamento: É estabelecida uma ligação remota ao sistema do cliente que permite a execução do serviço, resolução de problemas, avaliação de dados e muitas outras tarefas a realizar remotamente e sem uma visita ao local. É ideal para conversores SINAMICS.

Os elementos de serviço definidos e os parâmetros específicos do contrato são os componentes de um contrato de serviço de ciclo de vida modular. A solução do contrato baseia-se nos requisitos específicos da planta e nos conceitos de manutenção necessários.

Remote Services Siemens pode ser uma parte valiosa de um contrato de serviço, cobrindo todas as fases do ciclo de vida da planta.

Beneficie de:

• Protecção a longo prazo dos investimentos
• Custos planejáveis de modernização e manutenção
• Aumento da disponibilidade da planta através de manutenção preventiva
• Facilidade de manutenção habilitada pelo suporte contratual de software
• Gestão de projetos a partir de uma única fonte

Com o aumento da digitalização, a TI e a OT devem trabalhar juntas sem problemas. O aumento da complexidade do sistema, as ameaças cibernéticas e os requisitos de conformidade tornam isto um desafio, especialmente sem os recursos e conhecimentos adequados. Não tem de lidar com tudo sozinho. Com Remote Industrial Operations Services, uma equipa de especialistas gere a segurança e a continuidade operacional da sua instalação 24 horas por dia, permitindo-lhe concentrar-se no seu negócio principal.