Standard Repair
Evite paralisações dispendiosas com o serviço de Standard Repair da Siemens. Obtenha reparações rápidas e um fornecimento de peças fiável para minimizar interrupções e manter a produtividade.
Porquê o Field Service?
Os especialistas da Siemens no local estão estrategicamente localizados em todo o mundo para o apoiar de forma rápida e fiável na resolução de problemas nas suas fábricas e no uso atual dos produtos e sistemas da Siemens. Com um Contrato de Serviço personalizado no âmbito do nosso Field Service, pode acordar períodos de serviço alargados, horários de chegada definidos e intervalos de manutenção para todas as instalações industriais.
Alavancar uma rede de serviços mundial
Conte com um suporte rápido e eficiente fora do local e no local da nossa rede mundial de atendimento ao cliente. Estamos disponíveis para resolver e resolver os seus problemas técnicos e perguntas.
Receba suporte rápido no local
Receba um apoio rápido e competente dos nossos especialistas da Siemens numa emergência. Um contrato de manutenção adaptado às suas necessidades permite uma resposta rápida e uma resolução eficaz de problemas para minimizar o tempo de inatividade operacional.
Maximizar a vida útil da planta
Melhore a vida útil da sua fábrica com análise regular das condições no local e análise de dados operacionais. Desta forma, o trabalho de manutenção é realizado quando é realmente necessário.
Funcionalidades em destaque
Encomendar um Field Service
Por favor contacte o seu Contacto para Serviços de Campo com a sua encomenda. Isto também se aplica se é um OEM ou um revendedor e deseja fazer uma ordem de serviço no local no seu cliente final, que pertence a um país diferente (“ordem internacional”). Neste caso, o seu Centro de Assistência regional passará a encomenda para a estação de serviço no país de atribuição, que irá realizar o serviço.
Informação da encomenda
É nosso objetivo realizar o serviço de forma eficiente com o mínimo de perguntas para si ou para o utilizador. Pode ajudar-nos fornecendo os principais detalhes de implementação ao fazer a sua encomenda:
- O que é defeituoso? (produto/sistema/máquina)
- Uma descrição de erro qualificada
- Uma descrição precisa do local de operação
- Quem é a pessoa de contacto do cliente/utilizador?
- Qual é a identificação do seu pedido?
- Data exigida do serviço
Tipos de serviços de campo
Para processar os nossos serviços no local, usamos sistemas de gestão de serviços. Apoiam os nossos centros de serviço na coordenação do serviço de campo. As atribuições de serviço são subdivididas em quatro classes de processamento para priorização.
Perguntas frequentes
Recursos adicionais e produtos relacionados
Transferências
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