heyPatient Advanced – Front Door & Automation

heyPatient Advanced – Front Door & Automation é desenvolvido por heyPatient

A heyPatient AG é uma empresa suíça de tecnologia de saúde que constrói a Patient Experience Layer for Healthcare.

A sua plataforma configurável conecta interações fragmentadas do paciente em jornadas perfeitas e personalizadas através da aplicação, web, terminais, sistemas de chamada de pacientes e IA. Nativo do FHIR, baseado na nuvem e disponível em 21 línguas, o heyPatient integra-se com os sistemas clínicos e administrativos existentes através de APIs abertas.

Os prestadores de serviços de saúde podem começar com capacidades focadas e ativar módulos adicionais à medida que a sua estratégia digital evolui, estendendo os investimentos existentes sem substituir os sistemas principais.

Descobrir heyPatient

Porquê Automatize a viagem do paciente desde a preparação até à chegada?

Gargalos na recepção, não compareceres e perguntas sem resposta aos pacientes custam tempo e receita aos hospitais. O HeyPatient Advanced estende o Essentials com admissão na web, auto-check-in baseado em QR, encaminhamento inteligente, um concierge de pacientes com IA, reserva de serviço e um sistema opcional de chamada de paciente. Isto cria uma viagem conectada da preparação ao acompanhamento com menos coordenação manual.

Fluxo de pacientes conectado de casa para o acompanhamento

Benefícios

Filas mais curtas e encaminhamento de doentes mais rápido
O auto-check-in baseado em QR, o encaminhamento inteligente e os sistemas de chamada de doentes reduzem o trabalho manual de recepção. Os doentes chegam ao destino certo mais rapidamente enquanto os funcionários passam menos tempo a coordenar as chegadas.
Apoio ao paciente 24 horas por dia, 7 dias por semana sem pessoal adicional
O concierge de pacientes com IA responde a perguntas, orienta a preparação e apoia a navegação 24 horas por dia. Os hospitais melhoram a experiência do paciente enquanto reduzem o volume de chamadas e a carga de trabalho administrativa.
Maior eficiência e melhor utilização
Lembretes automatizados, preparação estruturada e reserva de serviço integrada reduzem o não comparecimento e melhoram a utilização da capacidade. As equipas clínicas e administrativas beneficiam de um agendamento mais previsível.

Capacidades em Destaque

Admissão na Web e registo digital de doentes

Admissão na Web e integração de sites

Os doentes registam-se digitalmente através do site do hospital sem necessitar da aplicação. Suporta fluxos de trabalho de admissão multilingues, linhas de serviço configuráveis e integração direta na plataforma baseada em FHIR.

Check-in inteligente, roteamento e navegação interior

Check-in inteligente e encaminhamento de doentes

Os doentes digitalizam um código QR ou introduzem o seu ID de doente (PID) à chegada para activar o check-in. O estado de admissão é validado automaticamente e os doentes são encaminhados para o destino correto, reduzindo o trabalho manual de recepção e os tempos de espera.

Concierge de pacientes com IA e suporte self-service

Concierge de Pacientes AI

Um assistente alimentado por IA 24 horas por dia, 7 dias por semana, responde às perguntas dos pacientes, apoia a preparação, explica as consultas e ajuda os pacientes a navegar pelos serviços antes e durante a viagem.

Case Study

Estudo de caso de implementação do sistema de chamada ao paciente KSB

KSB: Sistema de chamada de pacientes ao vivo dentro de dias

O Kantonsspital Baden implantou o sistema de chamada de pacientes do HeyPatient em poucos dias. O fluxo de doentes melhorou, os tempos de espera diminuíram e a carga de trabalho da recepção foi reduzida desde o primeiro dia.

História de sucesso: KSB Patient Call System — heyPatient

Aplicações no Mundo Real

Select...

Jornada do paciente conectada e bem guiada

Viagem do Paciente Conectado

Hospitais e clínicas utilizam o heyPatient Advanced para ligar a preparação, o auto-check-in baseado em QR e a Siemens Indoor Navigation. Os pacientes completam a admissão antes da chegada, fazem o check-in de forma independente e seguem as orientações digitais para o destino certo, reduzindo a coordenação manual na recepção.