heyPatient Advanced – Front Door & Automation

heyPatient Advanced – Front Door & Automation é desenvolvido por heyPatient

heyPatient AG é uma empresa suíça de tecnologia de saúde que oferece uma plataforma totalmente integrada e centrada no paciente através de aplicativos, web e terminais no local.
A nossa solução suporta toda a jornada do paciente — desde a integração digital e agendamento de consultas até a coordenação do tratamento, chamada automática do paciente, -navegação, -documentação, formulários, care @home e muito mais.
Ao simplificar a comunicação e os processos com módulos funcionais de melhores práticas, melhoramos a experiência do paciente e a eficiência operacional para hospitais e clínicas.
A plataforma multifacetada é baseada na nuvem, oferece 21 idiomas, inclui a rede de cuidados pessoais dos pacientes e está pronta com o apertar de um botão.

Descobrir heyPatient

Porquê Automatize a viagem do paciente desde a preparação até à chegada?

Gargalos na recepção, não compareceres e perguntas sem resposta aos pacientes custam tempo e receita aos hospitais. O HeyPatient Advanced estende o Essentials com admissão na web, auto-check-in baseado em QR, encaminhamento inteligente, um concierge de pacientes com IA, reserva de serviço e um sistema opcional de chamada de paciente. Isto cria uma viagem conectada da preparação ao acompanhamento com menos coordenação manual.

Fluxo de pacientes conectado de casa para o acompanhamento

Benefícios

Filas mais curtas e encaminhamento de doentes mais rápido
O auto-check-in baseado em QR, o encaminhamento inteligente e os sistemas de chamada de doentes reduzem o trabalho manual de recepção. Os doentes chegam ao destino certo mais rapidamente enquanto os funcionários passam menos tempo a coordenar as chegadas.
Apoio ao paciente 24 horas por dia, 7 dias por semana sem pessoal adicional
O concierge de pacientes com IA responde a perguntas, orienta a preparação e apoia a navegação 24 horas por dia. Os hospitais melhoram a experiência do paciente enquanto reduzem o volume de chamadas e a carga de trabalho administrativa.
Maior eficiência e melhor utilização
Lembretes automatizados, preparação estruturada e reserva de serviço integrada reduzem o não comparecimento e melhoram a utilização da capacidade. As equipas clínicas e administrativas beneficiam de um agendamento mais previsível.

Capacidades em Destaque

Admissão na Web e registo digital de doentes

Admissão na Web e integração de sites

Os doentes registam-se digitalmente através do site do hospital sem necessitar da aplicação. Suporta fluxos de trabalho de admissão multilingues, linhas de serviço configuráveis e integração direta na plataforma baseada em FHIR.

Check-in inteligente, roteamento e navegação interior

Check-in inteligente e encaminhamento de doentes

Os doentes digitalizam um código QR ou introduzem o seu ID de doente (PID) à chegada para activar o check-in. O estado de admissão é validado automaticamente e os doentes são encaminhados para o destino correto, reduzindo o trabalho manual de recepção e os tempos de espera.

Concierge de pacientes com IA e suporte self-service

Concierge de Pacientes AI

Um assistente alimentado por IA 24 horas por dia, 7 dias por semana, responde às perguntas dos pacientes, apoia a preparação, explica as consultas e ajuda os pacientes a navegar pelos serviços antes e durante a viagem.

Case Study

Estudo de caso de implementação do sistema de chamada ao paciente KSB

KSB: Sistema de chamada de pacientes ao vivo dentro de dias

O Kantonsspital Baden implantou o sistema de chamada de pacientes do HeyPatient em poucos dias. O fluxo de doentes melhorou, os tempos de espera diminuíram e a carga de trabalho da recepção foi reduzida desde o primeiro dia.

História de sucesso: KSB Patient Call System — heyPatient

Aplicações no Mundo Real

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Jornada do paciente conectada e bem guiada

Viagem do Paciente Conectado

Hospitais e clínicas utilizam o heyPatient Advanced para ligar a preparação, o auto-check-in baseado em QR e a Siemens Indoor Navigation. Os pacientes completam a admissão antes da chegada, fazem o check-in de forma independente e seguem as orientações digitais para o destino certo, reduzindo a coordenação manual na recepção.