Canais de Denúncia "Tell Us" e Ombudsperson

Sim. A Siemens opera um procedimento de reclamação e denúncia padronizado em toda a empresa, que é transparente, disponível publicamente e totalmente acessível. Todas as reclamações e denúncias de funcionários ou terceiros são tratados da mesma forma, na medida em que é legalmente permitido.

Todos. O procedimento de reclamação e denúncia está aberto a todos os funcionários da Siemens, pessoas externas e outras organizações.

Quaisquer violações suspeitas ou comprovadas das leis ou regulamentos internos, incluindo aqueles relacionados a direitos humanos e riscos ou obrigações ambientais. A suspeita pode ser direcionada a funcionários individuais da Siemens, a uma empresa da Siemens ou a um fornecedor da Siemens.

Sim. A Siemens tem vários canais de denúncia para reclamações ou denúncias.

Reclamações e denúncias podem ser enviadas através da linha direta "Tell Us", 24 horas por dia, 7 dias por semana. As reclamações podem ser por escrito ou por telefone - e você não precisa nem mesmo dar seu nome, caso não queira.

"Tell Us" está disponível em vários idiomas e é gerenciado por um operador independente. Os dados são armazenados em servidores protegidos na Alemanha. O conteúdo das reclamações ou denúncias é processado exclusivamente pela Siemens.

Um Ombudsperson externo também está disponível. O Ombudsperson é um advogado independente fora da Siemens que você pode contatar de forma confidencial e anônima.

Se você preferir entrar em contato com alguém diretamente na Siemens, sinta-se à vontade para falar com qualquer um dos nossos Compliance Officers. Você também pode entrar em contato com outros colaboradores de Legal e Compliance, gerentes da empresa, a equipe de Recursos Humanos, representantes dos funcionários ou com o Chief Compliance Officer da Siemens.

O departamento de investigação interna da Siemens. Trata-se do "Reporting Office" central da empresa, que é responsável por gerir todas as reclamações e denúncias, independentemente de como foram apresentadas. O Reporting Office reporta-se diretamente ao Chief Compliance Officer, que tem acesso ao Conselho Administrativo e ao Conselho Fiscal da Siemens AG. Os funcionários do Reporting Office estão sujeitos a um dever especial de confidencialidade, são imparciais e contam com a experiência necessária para lidar profissionalmente com reclamações e denúncias.

A empresa pode entrar em contato com você se informações adicionais forem necessárias e, em alguns casos, a Lei Alemã de Due Diligence da Cadeia de Suprimentos (LkSG) pode exigir que abordemos sua reclamação com você. Para que isso seja possível, precisamos entrar em contato.

Sim. Todas as reclamações e denúncias podem ser enviadas anonimamente, e a Siemens toma muito cuidado para protegê-lo como denunciante e assegura que sua reclamação ou denúncia seja mantida confidencial. Os dados confidenciais só podem ser divulgados quando necessário, conforme permitido por lei. Esses princípios se aplicam independentemente do canal de denúncia.

Sim. Dentro do prazo de sete dias após a recepção da sua reclamação ou denúncia, você receberá um aviso de recebimento da Siemens.

Sim. Levamos a sério todas as reclamações e denúncias. O Reporting Office examina cada reclamação e denúncia para esclarecer se há informações suficientes para processar o caso. Podemos solicitar informações adicionais a você.

Após o Reporting Office examinar a sua reclamação ou denúncia, ele poderá encaminhá-la para outro departamento responsável dentro da empresa para tratamento posterior e apuração de fatos, para uma autoridade competente, ou tratar diretamente. Se o Reporting Office considerar necessário uma investigação interna, um Mandato de Investigação será emitido. Durante a investigação, o Reporting Office analisa documentos relevantes, fala com testemunhas e partes afetadas e, se necessário, analisa dados eletrônicos.

Ao final da apuração dos fatos, os resultados são resumidos em um relatório que é distribuído aos stakeholders, ou seja, as partes internas interessadas. Os resultados podem incluir recomendações de medidas disciplinares ou outras medidas corretivas, como gestão de riscos e medidas de processos internos.

Na medida do possível e legalmente permitido, informaremos dentro do prazo três meses sobre as medidas tomadas – mesmo que a apuração dos fatos não tenha sido concluída até lá.

Sim. Todos os funcionários envolvidos na apuração interna dos fatos devem aderir a certas Regras de Conduta, incluindo:

• O denunciante deve ser protegido. O seu nome e os dados da sua denúncia devem ser mantidos confidenciais numa base de necessidade de conhecimento.
• Toda apuração dos fatos deve ser realizada de forma respeitosa, objetiva e sem qualquer presunção.
• Os funcionários implicados por uma reclamação ou denúncia têm o direito de serem ouvidos.
• Os dados e informações devem ser tratados confidencialmente com base na necessidade de conhecimento e de acordo com os requisitos legais.
• Qualquer conflito de interesses potenciais ou real por parte de qualquer pessoa envolvida na apuração de fatos deve ser divulgado e o investigador dos fatos deve se afastar do caso.

Sim. A Siemens não tolera retaliações de qualquer tipo.

As pessoas que, de boa fé, apresentarem reclamações ou denúncias estarão totalmente protegidas. Se você acredita que você ou qualquer outra pessoa sofreu retaliação ou de alguma forma foi tratada de forma diferente por apresentar uma reclamação ou denúncia, você deve informar nossa empresa imediatamente através de qualquer um dos seus canais de denúncia (de preferência via "Tell Us").

Acompanhamos todas as alegações plausíveis de retaliação ou abusos. Medidas severas serão impostas em resposta a ato comprovado de retaliação.