Criado na década de 1980 pelo engenheiro da Motorola Bill Smith, o Six Sigma deriva seu nome do desvio padrão (normalmente representado pela letra grega sigma, σ). O objetivo das iniciativas Six Sigma é reduzir a variação até o ponto em que os defeitos sejam contabilizados em partes por milhão.
O Six Sigma na manufatura geralmente está intimamente associado a manufatura enxuta. As iniciativas de manufatura enxuta e Six Sigma buscam melhorar a qualidade e a eficiência eliminando defeitos e desperdícios de fabricação.
A abordagem adotada na manufatura Six Sigma difere daquela adotada na manufatura enxuta. A manufatura enxuta usa um processo de cinco etapas para criar melhorias contínuas:
- Identifique o valor
- Crie um mapa de fluxo de valor
- Gere um fluxo de processo
- Estabeleça o “pull” (crie um processo sob demanda)
- Melhore e aperfeiçoe continuamente
O Six Sigma na fabricação se concentra na eliminação da variação, o que resulta em custos reduzidos e maior satisfação do cliente. O ponto de partida com o Six Sigma é a experiência do cliente, e a metodologia é baseada em dados.
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