Skip to main content
Esta página é exibida usando tradução automática. Prefere ver em inglês?

ISO 9001

A ISO 9001 é a norma internacional que define os requisitos para sistemas de gestão da qualidade (QMS).

O que é a ISO 9001?

Os fabricantes devem observar e aplicar vários padrões, métodos e sistemas diariamente, e a ISO 9001 é fundamental entre eles. Na verdade, padrões como a IATF 16949 se referem à ISO 9001, portanto, os fabricantes que estão em conformidade com a IATF 16949 também devem alcançar a conformidade com a IS0 9001. Muitos OEMs consideram a certificação ISO 9001 um elemento essencial da aprovação do fornecedor ou fornecedor.

Por causa de sua atualização mais recente, o padrão é especificamente chamado de ISO 9001:2015. Esta revisão substitui a ISO 9001:2008 e aplica a norma a uma gama mais ampla de indústrias. Uma das mudanças mais importantes na norma na versão de 2015 é que o modelo do sistema de gestão da qualidade ISO 9001 é baseado na opinião do cliente e na contribuição de órgãos reguladores, departamentos internos, comunidade envolvente e outras partes interessadas.

Os fabricantes usam o software ISO 9001 para demonstrar a conformidade com a ISO 9001. Isso requer uma auditoria, documentada em um relatório, verificando se o fabricante implementou e mantém um SGQ que atende ao padrão ISO 9001.

Em vez de especificar requisitos para o produto ou processo em si, a ISO 9001 estabelece boas práticas de gerenciamento que resultam em qualidade consistente para qualquer produto ou serviço ao qual se aplica. Como parte dessas boas práticas de gerenciamento, a ISO 9001:2015 exige que a alta administração da empresa demonstre liderança na implementação de um SGQ ISO 9001, incluindo a integração proativa do SGQ em suas atividades diárias.

Produtos relacionados: Opcenter Quality | Gerenciamento de Qualidade e Conformidade do Teamcenter

Person on a factory floor, looking at a tablet.

Entenda os benefícios

O padrão ISO 9001 foi projetado para ajudar as empresas a reduzir riscos e aumentar a satisfação do cliente, aumentando a consistência da qualidade de seus produtos.

Operações aprimoradas

Garanta qualidade consistente em todos os produtos ou serviços estabelecendo e aplicando boas práticas de gerenciamento.

Desperdício reduzido

Enfatize o gerenciamento eficaz de riscos e implemente procedimentos de qualidade, minimizando erros e ineficiências nos processos de fabricação.

Reputação aprimorada da empresa

Demonstre um compromisso com o gerenciamento da qualidade, o que aumenta a satisfação do cliente e a confiança na consistência dos produtos ou serviços.

Conformidade com a ISO 9001 e gerenciamento de riscos

A atualização da ISO 9001:2015 enfatiza o pensamento baseado em riscos. O padrão define risco como o efeito que a incerteza tem sobre um resultado esperado. A incerteza significa que a variação nos processos de fabricação ocorre devido ao alto número de variáveis — configurações do equipamento, condições ambientais, funcionários, características da matéria-prima, características das mercadorias recebidas e muito mais.

Dois aspectos de cada risco devem ser avaliados: a probabilidade do risco ocorrer e o impacto que o risco tem na qualidade. Alguns eventos de baixo risco podem criar impactos substanciais e alguns eventos de alto risco criam pouco impacto. A ISO 9001 exige que os fabricantes investiguem os dois vetores. De acordo com a ISO 9001, os fabricantes avaliam os riscos de acordo com a frequência e a gravidade e implementam ações preventivas para controlá-los.

Depois que a certificação ISO 9001 é alcançada, os fabricantes mantêm seu SGQ ISO 9001 implementando tarefas que podem ser organizadas sob o modelo “Planejar, Fazer, Verificar, Agir” de Deming. O processo de certificação envolve o planejamento de procedimentos de qualidade para reduzir e gerenciar riscos; os fabricantes devem implementar esses procedimentos para se beneficiar deles.

As áreas de implementação que contribuem para o bom gerenciamento de riscos incluem treinamento, monitoramento e avaliação de fornecedores e atividades de satisfação do cliente, como gerenciamento de preocupações e reclamações. O software ISO 9001 eficaz aborda todas essas áreas.

Explore os produtos relacionados à ISO 9001

Saiba mais

Qualidade do Opcenter

Aproveite o sistema de gerenciamento de qualidade Opcenter para orquestrar um ciclo de vida holístico de produtos de qualidade, gerenciando as complexidades no planejamento, controle e monitoramento dos processos e da qualidade corporativa.

Gestão da qualidade

Use sistemas de gerenciamento de qualidade para reduzir custos e alcançar um alto grau de satisfação do cliente.

Padrões de qualidade

Os princípios por trás dos padrões de qualidade de fabricação.