First Level Support (FLS)
Canal de suporte humanizado. Nossos especialistas em contato com você em poucos minutos.
O que é o First Level Support?
Diferente do suporte tradicional por e-mail, o First Level Support (FLS) permite que você fale diretamente com um de nossos especialistas por telefone ou videochamada, em um atendimento humanizado e sem respostas automáticas.
Nossa equipe retornará o contato em poucos minutos após a sua solicitação de suporte para as tecnologias de SIPROTEC e Reyrolle.
Conheça nossos benefícios:
Suporte rápido
Após sua primeira solicitação, nossa equipe entrará em contato em poucos minutos, sem que você precise esperar na linha ou interromper suas atividades.
Atendimento realizado por pessoas
Você fala diretamente com especialistas capacitados para entender suas necessidades e encontrar a melhor solução, sem respostas automáticas ou atendimentos gravados.
Tire suas dúvidas em tempo real
Durante o atendimento, nossos especialistas esclarecem suas dúvidas e ajudam a encontrar a melhor solução, dedicando o tempo necessário para atendê-lo. O suporte pode ser feito por telefone ou videochamada, conforme sua escolha.
Atendimento ágil e direto
Em vez de aguardar retornos demorados por e-mail, receba atendimento no mesmo dia e resolva questões urgentes com mais facilidade. Sem esperar em filas, nossa equipe retorna o contato o mais breve possível.
Acesso simplificado
Para utilizar nosso canal de suporte, basta ter um e-mail corporativo válido e acesso à internet ou telefone.
Reconhecimento dos clientes
"Confiança comprovada. Traga mais segurança para o seu dia a dia com um suporte rápido na resolução de problemas, de qualidade técnica e reconhecido pelos clientes.
Saiba mais sobre o FLS
Como funciona?
Com apenas uma ligação para 0800 011 9484, você inicia seu atendimento. Nossa equipe especializada retornará o contato para entender sua necessidade e conduzir uma análise detalhada do caso. Para facilitar o diagnóstico, é possível compartilhar a tela do computador ou usar a câmera do celular durante a videochamada, garantindo orientações mais precisas e uma resolução mais ágil.
Nota: É necessário ter um e-mail corporativo válido para o atendimento.
Quais produtos nós atendemos?
Conte com suporte especializado para as principais tecnologias de proteção elétrica em baixa e média tensão. Nossa equipe está preparada para esclarecer dúvidas, auxiliar em configurações e apoiar diagnósticos nos seguintes produtos:
- Relés de proteção SIPROTEC e Reyrolle
Para os demais assuntos, o suporte tradicional continua disponível pelo e-mail suporte.br@siemens.com
