heyPatient Advanced – Front Door & Automation

heyPatient Advanced – Front Door & Automation é alimentado por heyPatient

A HeyPatient AG é uma empresa suíça de tecnologia da saúde que está construindo a camada de experiência do paciente para o setor de saúde.

Sua plataforma configurável conecta interações fragmentadas com pacientes em jornadas perfeitas e personalizadas em aplicativos, web, terminais, sistemas de chamadas de pacientes e IA. Nativo do FHIR, baseado na nuvem e disponível em 21 idiomas, o HeyPatient se integra aos sistemas clínicos e administrativos existentes por meio de APIs abertas.

Os prestadores de serviços de saúde podem começar com recursos focados e ativar módulos adicionais à medida que sua estratégia digital evolui, ampliando os investimentos existentes sem substituir os sistemas principais.

Descubra heyPatient

Por que Automatize a jornada do paciente desde a preparação até a chegada?

Gargalos na recepção, falta de comparecimento e perguntas não respondidas dos pacientes custam tempo e receita aos hospitais. O HeyPatient Advanced amplia o Essentials com admissão pela web, check-in automático baseado em QR, roteamento inteligente, concierge de pacientes com IA, reserva de serviços e um sistema opcional de atendimento ao paciente. Isso cria uma jornada conectada da preparação ao acompanhamento, com menos coordenação manual.

Fluxo conectado de pacientes da casa ao acompanhamento

Benefícios

Filas mais curtas e encaminhamento mais rápido de pacientes
O check-in automático baseado em QR, o roteamento inteligente e os sistemas de chamada de pacientes reduzem o trabalho manual de recepção. Os pacientes chegam ao destino certo com mais rapidez, enquanto a equipe passa menos tempo coordenando as chegadas.
Suporte ao paciente 24 horas por dia, 7 dias por semana sem equipe adicional
O concierge de pacientes com IA responde perguntas, orienta a preparação e oferece suporte à navegação 24 horas por dia. Os hospitais melhoram a experiência do paciente e reduzem o volume de chamadas e a carga de trabalho administrativa.
Maior eficiência e melhor utilização
Lembretes automatizados, preparação estruturada e reserva de serviços integrada reduzem o não comparecimento e melhoram a utilização da capacidade. As equipes clínicas e administrativas se beneficiam de um agendamento mais previsível.

Destaque das funcionalidades

Admissão pela web e registro digital de pacientes

Admissão na web e integração de sites

Os pacientes se cadastram digitalmente pelo site do hospital sem precisar do aplicativo. Suporta fluxos de trabalho de admissão multilíngues, linhas de serviço configuráveis e integração direta na plataforma baseada em FHIR.

Check-in inteligente, roteamento e navegação interna

Check-in inteligente e encaminhamento de pacientes

Os pacientes escaneiam um código QR ou digitam seu ID de paciente (PID) na chegada para ativar o check-in. O status da admissão é validado automaticamente e os pacientes são encaminhados para o destino correto, reduzindo o trabalho manual de recepção e os tempos de espera.

Concierge de pacientes com IA

Um assistente com inteligência artificial 24 horas por dia, 7 dias por semana, responde às perguntas dos pacientes, apoia a preparação, explica as consultas e ajuda os pacientes a navegar pelos serviços antes e durante a viagem.

Case Study

Estudo de caso de implementação do sistema de chamada de pacientes da KSB

KSB: Sistema de chamada de pacientes ativo em poucos dias

O Kantonsspital Baden implantou o sistema de chamada de pacientes da HeyPatient em poucos dias. O fluxo de pacientes melhorou, os tempos de espera diminuíram e a carga de trabalho na recepção foi reduzida desde o primeiro dia.

História de sucesso: KSB Patient Call System — HeyPatient

Aplicações do mundo real

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Jornada do paciente conectada e bem guiada

Jornada conectada do paciente

Hospitais e clínicas usam o HeyPatient Advanced para conectar a preparação, o check-in automático baseado em QR e o Siemens Indoor Navigation. Os pacientes concluem a admissão antes da chegada, fazem o check-in de forma independente e seguem a orientação digital até o destino certo, reduzindo a coordenação manual na recepção.