Serviços de eMobility de ponta a ponta para operar, manter e escalar a infraestrutura de carregamento de veículos elétricos — desde o comissionamento até a operação de longo prazo.
Operar a infraestrutura de carregamento de EV requer mais do que hardware. Disponibilidade, confiabilidade, cibersegurança e escalabilidade são essenciais para o sucesso. A Siemens eMobility Services oferece suporte a operadores, cidades, concessionárias e frotas em todo o ciclo de vida, desde o comissionamento e treinamento até serviços digitais, manutenção e atualizações. Os serviços modulares crescem com sua empresa.
Reduza o tempo de inatividade e o risco operacional com serviços proativos, monitoramento remoto e suporte de resposta rápida que mantêm sua infraestrutura de carregamento disponível 24 horas por dia.
Adapte os serviços à sua estratégia de crescimento, de sites individuais a redes nacionais, mantendo a segurança, a conformidade e a eficiência de custos a longo prazo.
Simplifique o comissionamento, a manutenção, as atualizações e o gerenciamento de serviços com processos padronizados, ferramentas digitais e suporte especializado adaptado à sua infraestrutura.
Os Siemens eMobility Services abrangem todas as fases do ciclo de vida da sua infraestrutura de carregamento. Os blocos de serviços modulares permitem que você selecione exatamente o que precisa hoje — e expanda amanhã.
As principais áreas de serviço incluem:
• Serviços digitais e remotos para monitoramento, diagnóstico e análise
• Serviços de instalação e integração para um comissionamento tranquilo
• Serviços no local e de peças de reposição para reduzir o tempo de inatividade
• Contratos de serviço para operação previsível e controle de custos
• Atualizações e modernizações para manter os sistemas prontos para o futuro
• Serviços de treinamento para desenvolver know-how operacional
• Portais de clientes para transparência e gerenciamento de serviços
Cada serviço foi projetado para aumentar a disponibilidade, reduzir o esforço operacional e proteger seu investimento.
Remote Services 24 horas por dia, 7 dias por semana
Com disponibilidade ininterrupta, estamos sempre aqui para ajudá-lo sempre que precisar de suporte, garantindo acesso ininterrupto aos nossos serviços e alto tempo de atividade do seu dispositivo.
Portal do cliente
Com acesso padrão e aprimorado, nosso Portal do Cliente fornece uma visão geral completa dos inquilinos, relatórios de incidentes 24 horas por dia, 7 dias por semana, rastreamento transparente de tíquetes, recursos de autoajuda, detalhes de ativos e relatórios personalizados para todos os usuários relacionados ao inquilino.
Integração de veículos
Os Vehicle Integration Services garantem a interoperabilidade da sua frota e da sua infraestrutura de carregamento.
Integração de back-end OCPP
Testes abrangentes — e, se necessário, adaptação — da conectividade OCPP entre seu provedor de back-end e o hardware de carregamento da Siemens garantem sua comunicação sem problemas no campo.
Treinamento em sala de aula
Realizamos treinamento prático em nossas instalações e garantimos experiência prática com nossos carregadores.
Treinamento no local do cliente
Se você preferir treinar em seu próprio local com seus próprios carregadores e condições do local, ficaremos felizes em ir até você.
Treinamento baseado na web
Nossa alternativa conveniente aos treinamentos presenciais, que não exigem que sua equipe viaje, pode ser acessada de um local de sua escolha e quando você quiser.
Commissioning Services
Nossos Commissioning Services ajudam você a configurar e testar seus carregadores recém-instalados.
Serviços de campo e manutenção
Manutenção preventiva de acordo com planos de manutenção programados, bem como intervenções no local, quando necessário.
Serviços de peças de reposição
Garantimos a disponibilidade e a entrega pontual de peças de reposição, quando e onde você precisar delas.
Extended Warranty
Aproveite nossas ofertas de garantia estendida de mais 1, 2 ou 3 anos.
Acordos de manutenção preventiva
Nossos serviços de manutenção preventiva abrangem atividades de manutenção de rotina que garantem a operação adequada e confiável de seus carregadores.
Contratos de serviço de longo prazo
Cubra um longo período de tempo e escopo, incluindo contratos de manutenção preventiva e pacotes de serviços adicionais.
Atualizações de energia do SICHARGE D
Instale mais módulos de potência e aumente a potência de carregamento até um máximo de 300 kW.
Atualização do gerenciamento de cabos SICHARGE D
Atualizando seu SICHARGE D com um sistema de gerenciamento de cabos a ser fixado no teto do carregador.
SICHARGE D CHAdeMO para CCS Retrofit
Troque o cabo CHAdeMO desatualizado pelo tipo de cabo CCS2 mais necessário.
Atualização de conectividade SICHARGE UC
Conectividade remota com o back-end interno da Siemens para suporte de diagnóstico, facilidade de manutenção e atualização remota de firmware.
