Gerenciamento do ciclo de vida de serviços e ativos

Gerenciamento do ciclo de vida de serviços e ativos é uma abordagem abrangente para gerenciar as atividades de pós-venda, desde o início até a aposentadoria. Isso inclui o planejamento de como e quando as atividades de serviço acontecerão, o monitoramento de ativos para apoiar a estratégia de manutenção preferida e a eventual retirada, reforma ou reciclagem de um ativo. O gerenciamento do ciclo de vida de serviços e ativos fornece um caminho para um modelo de negócios de servitização, garantindo que os serviços sejam fornecidos com eficiência, atendam às necessidades dos clientes e forneçam valor durante todo o ciclo de vida.

Servitization é a transformação do modelo de negócios de uma empresa da venda exclusiva de produtos para a oferta de soluções abrangentes que incluem serviços. Essa abordagem se concentra na criação de valor por meio da integração de produtos com serviços como manutenção, suporte e consultoria.

A abordagem para o gerenciamento de serviços de campo deve ser apropriada para o uso do produto e para a criticidade de falhas. As abordagens de manutenção incluem:

• Manutenção reativa — também conhecida como “run-to-fail”
• Manutenção preventiva - geralmente com base no tempo de uso
• Manutenção preditiva - Os dispositivos IIoT suportam o monitoramento de condições para alertar a equipe sobre possíveis problemas
• Manutenção centrada na confiabilidade - as análises são usadas para identificar possíveis modos de falha e responder conforme necessário

O Internet industrial das coisas (IIoT) refere-se ao uso de sensores, instrumentos e outros dispositivos interconectados em aplicações industriais. Esses dispositivos coletam e trocam dados para melhorar a eficiência operacional, a produtividade e a segurança.